Дизайнът на потребителското изживяване (UX) засяга почти всеки буден момент от живота ни. Това също не е само цифрово. Мислили ли сте някога за UX на вратите? Може би краткото опресняване на това какво е UX ще помогне. Полезно определение на UX е следното: „Възприемането и отговорите на дадено лице, които са резултат от употребата или очакваната употреба на продукт, система или услуга“ (от Международната организация по стандартизация).
Следната редакционна статия на мнение е написана от ръководителя на продуктовия опит на Bitcoin.com Алекс Найт.
Обратно към вратите. Всички сме преживели врата, която не се отваря по начина, по който трябва. Това е провал на UX точно там (има име за такива врати, потърсете „Norman doors“).
За щастие нормандските врати са рядкост, както и техните копия на компютърния софтуер и web2. За съжаление, web3, който все още е в начален стадий, е пълен с нормански врати. Докато не коригираме повечето от тези пословични врати, масовото приемане на web3 е малко вероятно.
В тази статия ще обсъдя три области, върху които web3 трябва да работи. Предупреждения: този списък не е изчерпателен и тъй като моята област на фокус са web3 портфейлите, ще говоря за UX предизвикателствата през тази призма. Трите области са:
- Охрана
- образование
- Лесен за употреба
Охрана
Очевидно е, че сигурността е жизненоважна за софтуера, който обработва финансови инструменти. Две от по-големите предизвикателства за сигурността в момента са:
- Работа с криптографски ключове
- Неразбираеми крипто транзакции.
Вярвам, че самопопечителството е най-важната концепция в крипто. Това не означава, че всеки трябва да използва самостоятелна защита. От решаващо значение обаче е това, че винаги остава жизнеспособна опция. Насочвам ви към Bitcoin.comГлавният изпълнителен директор Денис Джарвис статия по темата за убедителна защита на самоотглеждането. Досега самопопечителството означаваше, че потребителите трябва да управляват криптографски ключове. Рано UX напредък използваше фрази за възстановяване, понякога наричани начални фрази, вместо да борави с тромави неразбираеми криптографски ключове.
Въпреки че фразите за възстановяване се подобриха от криптографските ключове, фразите за възстановяване също се оказаха доста сложни. Има постоянно капене на откраднати криптовалути поради това, че хората не разбират напълно важността на своите фрази за възстановяване, например излагайки or загуба тях. Това води до втория проблем със сигурността: неразбираеми крипто транзакции. При повечето крипто измами хората доброволно влизат в транзакции, които не разбират напълно, които изпращат техните крипто активи.
Отдалечаване от фразите за възстановяване
Много хора работят върху проблема с фразите за възстановяване. Виталик Бутерин се застъпва за нещо, наречено портфейли за социално възстановяване които не изискват фрази за възстановяване. Тази концепция има много обещания, въпреки че вярвам, че трябва да се свърши много повече работа, за да стане използваема за повечето хора.
Друга тактика е да замените фразите за възстановяване с нещо по-познато - пароли. Точно както фразата за възстановяване (набор от произволни думи) е по-позната от криптографския ключ (низ от шестнадесетични знаци), паролата е по-позната от фразата за възстановяване.
Ние предлагаме услуги за автоматично архивиране в облак. Създайте една персонализирана парола, която дешифрира файл, съхранен във вашия акаунт в Google Drive или Apple iCloud. Ако загубите достъп до вашето устройство, можете да преинсталирате приложението Wallet на ново устройство, да въведете паролата си и отново ще имате достъп до всичките си криптоактиви. Чрез създаване на комбинация от криптиране и облачни услуги, свързани с услуги за попечителство, за да помогнем за извличане на неща, можем да поддържаме услуга за самостоятелно попечителство, като същевременно използваме централизирани технологии, за да намалим тежестта върху потребителя. Лесното използване на автоматично архивиране в облак в сравнение с ръчните архиви чрез фрази за възстановяване е лесно за визуализиране:
Човешки четими транзакции
Портфейлите трябва да станат по-добри в предупреждаването на потребителите за нежелани резултати от транзакции. Например, общ подход е да накарате потребителите да подпишат транзакция „SetApprovalForAll“, която позволява на противник да прехвърли активи от вашия портфейл в техния. Портфейлите трябва да предупреждават потребителите, когато се появи този вид транзакция, като ясно описват опасностите.
Още по-добре, портфейлите могат да предоставят на потребителите по-разбираемо за хората резюме на потенциалните промени на активите, които транзакциите позволяват. Например, може да мислите, че разменяте един актив за подходящо количество от друг, когато всъщност разменяте всичките си активи за нищо. Следното помага да се визуализира по-добре какви активи може да промени една потенциална транзакция.
образование
Има два начина, по които повечето хора първо взаимодействат с блокчейн технологията: централизиран обмен и софтуерен портфейл със самостоятелно попечителство. Първият път, когато хората взаимодействат с блокчейн „директно“, почти винаги ще бъде през последния. Софтуерните портфейли включват голямо количество отговорност и още по-голямо предизвикателство за улесняване на новите потребители в „дълбокия край“ на крипто – децентрализираните финанси (DeFi).
Образованието е основен компонент на това. Това е от съществено значение за осигуряване на правилните възможности за потребителите да повишават уменията си и да надграждат към пълно самопопечителство и безопасно да се отдалечат от зависимостта от централизирана поддръжка. Хората, които са по-комфортни/безопасни с криптовалутата, ще помогнат за увеличаване на приемането и полезността, тъй като тя се превръща в по-жизнеспособна алтернатива на традиционното финансиране. Изобилието от технически жаргон не помага. Както е обичайно за повечето нови технологии, ранните осиновители обикновено са изключително технически.
Продължаващо обучение
Всяко действие на вашия портфейл трябва да има предвид бъдещо действие, което искате потребителят да предприеме. Например, нека приемем, че първото действие, което нов потребител трябва да предприеме при изтеглянето на портфейла, е купуването на крипто с фиат. Не искате да затрупвате нови потребители със стотици възможности за избор. Вероятно е разумно да дадете на новите потребители само избран списък за закупуване с опция за напълно разширен списък.
Първите действия, като купуване, трябва да доведат до верига от подкани/известия/имейли в приложението за изпробване на други действия като размяна. Размяната е голяма стъпка от купуването, тъй като всяко действие в DApp изисква плащане на такса за транзакция в родния токен на блокчейна, нещо, което няма аналог в web2.
жаргон
Портфейлите са пълни с технически жаргон, който не е описателен за повечето хора. Чудесен пример за това са „портфейлите без попечителство“. Какво означава това? Наскоро беше коригиран на „самостоятелно попечителство“, което е по-добре, но все още не е перфектно. Друг е „мултисиг портфейл“. Дори познаването на пълното значение на „портфейл с множество подписи“ няма да каже на вече запознатите хора какво означава това. Дори потребители, които упорстват, копаят по-дълбоко, като четат пълните обяснения, вероятно ще имат известни затруднения да разберат какво представлява и как да го използват. В Bitcoin.com използваме „споделени портфейли“, които вярваме, че всеки може да разбере, без да компрометира оригиналното значение.
Лесна употреба
Тази последна категория е не само един от най-големите проблеми, с които се сблъскваме, но е вплетена в предишните категории. С развитието на криптовалутата тя трябва да намери по-широка аудитория. Процесът, управляван от разработчиците, трябва да направи място за дизайн. Бавно започваме да виждаме преминаване към решения, ориентирани към дизайна, но има още дълъг път. Нека да разгледаме няколко примера, като започнем с mulitsig портфейли.
Никой нов потребител няма да може да познае полезността на тези от това име. Още по-лошо, дори напреднали крипто потребители не ги използват поради сложните интерфейси. Това е трагично, защото, както казва Виталик Бутерин, съоснователят на Ethereum, multisig вероятно е най-безопасният начин за съхранение на вашите криптоактиви.
Изисканите хардуерни неща на IMO са надценени и повечето хора просто трябва да съхраняват по-голямата част от монетите си в мултисиг (>= 5 участници), където повечето от ключовете се държат от доверени семейства и приятели.
- vitalik.eth (@VitalikButerin) Август 14, 2022
Споделени портфейли
Първо, „multisig“ трябва да бъде пенсиониран. След това опциите за мултисиг трябва да бъдат премахнати за повечето потребители. Повечето хора биха изоставили процеса, когато се срещнат на екран като този:
Споделянето на новосъздадения портфейл трябва да бъде възможно най-безпроблемно, за разлика от това:
QR кодът е достатъчен, допълнителна информация като публичния ключ може да бъде отнета:
Бутонът „споделяне“ улеснява още повече потребителите.
Човешки четими транзакции за изпращане
Изпращането на крипто, може би най-елементарното действие, което човек може да предприеме, все още е твърде трудно. Има опити като тези, направени от ENS, Unstoppable Domains и FIO за решаване на проблема, но все още е малко бъркотия, като различни доставчици използват подобни имена на домейни и след това разчитат на портфейла, за да изберат кое е правилното и т.н. .
Възприехме различен, бих казал по-лесен подход: връзки за споделяне. Не е необходимо да знаете крипто адреса на лицето или ENS. Вместо това изпращате на получателя връзка чрез всяко приложение за съобщения (имейл, Whatsapp, SMS и т.н.). Получателят просто трябва да кликне върху връзката и да следва инструкциите, за да получи плащането.
Заключение
Не се съмнявам, че web3 ще промени света. Бъдещето вече се оформя, но неоптималните дизайни трябва безмилостно да бъдат изсечени. Гордея се с избора на дизайн, който Bitcoin.com е направил, но не си правя илюзии, че те са обречени да бъдат най-добрите. Bitcoin.com е една от многото компании, произвеждащи продукти, които насърчават web3 дизайна напред. Нямам търпение да видя всички иновации в дизайна, които ще помогнат за масовото приемане на нашата индустрия.
Какво мислите за тази история? Не забравяйте да ни уведомите в секцията за коментари по-долу.
Кредити за изображения: Shutterstock, Pixabay, Wiki Commons
Отказ от отговорност: Тази статия е само с информационна цел. Това не е пряка оферта или привличане на оферта за покупка или продажба, или препоръка или одобрение на каквито и да е продукти, услуги или компании. Bitcoin.com не предоставя инвестиционни, данъчни, правни или счетоводни съвети. Нито компанията, нито авторът са отговорни пряко или косвено за щети или загуби, причинени или предполагаеми, причинени от или във връзка с използването или разчитането на каквото и да е съдържание, стоки или услуги, посочени в тази статия.
Източник: https://news.bitcoin.com/web3-must-overcome-significant-ux-challenges-to-reach-mass-adoption/