Как „олекотените“ версии на крипто приложения помагат за приемането?

Компаниите стават индустриални гиганти, когато предоставят най-доброто потребителско изживяване във възможно най-простата форма. Google, например, има най-модерната търсачка на цялата планета. И как предоставя тази технология на ниво научна фантастика на потребителя? Чрез проста, едноредова лента за търсене.

Мотото на Apple е премахването на хардуера от потребителското изживяване (UX) като слой. Това означава, че когато потребителите забравят, че държат смартфон и разглеждат приложение, докато превъртат надолу по паметта, Apple успява.

Технологията трябва да постигне перфектния баланс между полезност и използваемост – всеобхватни функции и лекота на използване – за да постигне по-широко приемане. Биткойн (BTC), оригиналната криптовалута, стана достъпна за много по-голяма потребителска база, тъй като стана по-лесно и по-надеждно да купувате BTC от удобни за потребителя мобилни приложения.

За добро или за лошо, крипто борсите изиграха ключова роля за привличането на нови потребители на пазара. Милиони потребители видяха крипто борсите като платформи за търговия, тъй като крипто приложенията направиха цялостното изживяване по-пълно с функции и опростено. Наемането на холивудски A-listers, за да ги популяризира, също помогна на крипто компаниите да направят своя случай.

Въпреки това става все по-трудно да се поддържа интерфейсът толкова опростен, колкото, да речем, началната страница на Google, с все повече и повече функции, въведени в платформите за крипто търговия. И така, редица крипто борси направиха избор в даден момент. Те разделиха целевата си аудитория — за целите на дизайна — на начинаещи и професионални търговци и предложиха две различни потребителски изживявания на всеки.

Някои, като Binance и OKX, предоставят и двата UX в едно и също приложение. Потребителите за първи път се посрещат с „олекотената“ версия на приложението, с по-малко функции и акцент върху кривата на обучение на криптовалутите. Ако потребителят се чувства готов или просто преинсталира приложението, той може да докосне бутон, за да преобразува приложението в неговата професионална версия с подробни книги за поръчки, разширени команди и т.н. Други избраха две различни версии с различни нива на използваемост, като Bitpanda и Bitpanda Pro.

Cointelegraph се обърна към крипто борси и UX разработчици, за да разберат по-добре как работят олекотените версии на крипто приложенията и да допринесат за приемането.

Технологията се развива чрез решаване на проблеми

Binance разглежда олекотения режим на своето мобилно приложение като опростена версия на борсата, предназначена за потребители, които са нови в Web3, каза ръководителят на продукта на Binance Маюр Камат пред Cointelegraph. „Разгледахме основните функции, които биха били най-полезни за тези потребители, и след това го проектирахме и изградихме с мисъл за най-доброто потребителско изживяване“, обясни Камат.

Binance Pro, от друга страна, е насочен към местните потребители на Web3 и търговците. Kamat каза, че и двете версии са предназначени да осигурят различни изживявания за потребителите в различни етапи от тяхното Web3 пътуване. „Като такива, ние не ги сравняваме един с друг“, добави той.

Когато става въпрос за вземане на решение за конкретна платформа за крипто, потребителите търсят платформа въз основа на техните нужди в този момент, според Kamat:

„[Първоначалният избор на потребителите] може да се ръководи от образование, награди, препоръки, такси, ликвидност и т.н. Но ние силно вярваме, че с течение на времето потребителите остават с платформа, която е надеждна.“

Технологията трябва да решава проблеми в мащаб, за да бъде възприета масово, обобщи Камат. За хората, които се грижат за свободата на парите, крипто означава повече от търговия, добави той, подчертавайки масовото приемане на крипто в Турция, Индонезия, Венецуела и Украйна. 

По-простият интерфейс доведе до четири милиона потребители за осем години

Bitpanda, a Базиран в Европа финтех еднорог който предлага традиционна търговия със стоки заедно с крипто, предоставя две приложения, които обслужват различни форми на търговия. Ликвидността в удобното за начинаещи приложение Bitpanda се осигурява от самата компания, докато в Bitpanda Pro други търговци предоставят ликвидност на цена, която те самите определят.

От създаването си преди осем години основното приложение Bitpanda е включило почти четири милиона инвеститори, каза Магдалена Хоерхагер, вицепрезидент, отговарящ за растежа в Bitpanda, пред Cointelegraph.

Опитни търговци, професионалисти, институции и базирани в Европейския съюз компании, вариращи от частни банки до семейни офиси, предпочитат Bitpanda Pro за търговия с активи на по-конкурентни цени, твърди Хьорхагер. Борсата предлага професионални решения за търговия, възможности за съпоставяне на цените и напълно автоматизирани процеси на клиринг, сетълмент и нетиране.

„Крипто вече не е дивият запад или поне не е толкова див, колкото беше преди пет години“, каза тя, добавяйки, че сега екосистемата вижда по-добро регулиране, по-добра защита на потребителите, по-добро разбиране на плюсовете и недостатъци на криптовалутите като клас активи.

Функциите Lite привличат дори професионални потребители

OKX е друга платформа за крипто търговия, която наскоро представи олекотена версия - удобно наречена OKX Lite. Говорейки пред Cointelegraph, глобалният главен маркетинг директор на OKX Хайдер Рафик каза, че професионалните търговци също виждат стойност в олекотената версия, превключвайки между режимите, когато не търгуват активно. 

Търговците използват функцията Earn на OKX Lite, за да залагат своите активи и да печелят доходи пасивно, според Rafique. Той обясни, че функцията за демо търговия, която позволява на новите потребители да изпробват инструменти за търговия, преди действително да инвестират реални пари, е елемент на привличане.

Опитните търговци, от друга страна, търсят широка гама от инвестиционни опции и усъвършенствани инструменти за търговия. Функцията за блокова търговия например позволява на институционални инвеститори и инвеститори с висока нетна стойност да правят обемни сделки, без да променят неблагоприятно пазара.

„За да подкрепим масовото приемане на крипто, трябва да изградим доверие“, каза Рафике, добавяйки, че OKX инвестира сериозно в сигурността и защитата на потребителите. Но само доверието не е достатъчно, отбеляза той, „Трябва също така да предложим насоки, за да помогнем на новодошлите да се ориентират в тази нова екосистема, а OKX Lite е голяма част от това.“

Приложенията не трябва да предполагат, че потребителите разбират всичко

Opera нашумя по-рано тази година, когато разработчикът на интернет браузър стартира a Крипто браузър, фокусиран върху Web3. Като се има предвид, че основният му браузър — който също има удобни за крипто функции — има почти 350 милиона потребители по целия свят, Opera е в добра позиция да представи криптовалутата на основна аудитория. 

Говорейки пред Cointelegraph, старши продуктовият мениджър на Opera Crypto Browser, Дани Яо, подчерта, че новите потребители искат нещо, което прави включването лесно:

„Те [новите потребители] не искат да бъдат ударени в лицето с 1,000 опции, нито желаят приложението да предполага, че вече разбират всичко. […] Професионалните потребители обикновено искат по-сложна функционалност. Това не означава, че им трябва интерфейсът да е сложен, просто помощната програма трябва да присъства.“

Opera проектира Crypto Browser, за да позволи по-достъпно взаимодействие с децентрализирани приложения и множество блокчейни, според Яо. Основната цел стана опростяването на прехода на потребителите от Web2 към Web3. Ан интеграция с FIO протокол позволява на потребителите на Opera, базирани на Android, да настроят свои собствени криптовалути, които да използват като адреси на портфейла си, илюстрира той.

Един за ходлери, един за търговци

BtcTurk, турска крипто борса, която навършва 10 години следващата година, проектира своите базови „lite“ и „pro“ приложения с две различни взаимодействия в ума. Базовото приложение, BtcTurk, е предназначено за ходлери, които вярват, че биткойнът е дългосрочна инвестиция и искат да го запазят на доверена борса, каза говорител на Cointelegraph. BtcTurk Pro, от друга страна, има за цел да отговори на нуждите на търговците, които търсят подробни графики, отчети, индикатори и повече търговски двойки. 

BtcTurk проведе проучване с Ipsos през лятото на 2022 г., за да проучи нуждите и поведението на потребителите на крипто. Това изследване показа, че доверието е първият и най-важен елемент за крипто екосистемата — потребителите търсят признание, препоръки и лекота на използване, когато избират нова крипто платформа.

Турската крипто борса вярва, че удобните за потребителя приложения, които позволяват инвестиране, прехвърляне и плащания за криптовалути, както и приложения, които помагат с нови случаи на употреба за силните страни на всеки проект, биха помогнали на повече хора да се запознаят с криптовалутите и да стимулират приемането.

Няма краен продукт в крипто приложенията

Cointelegraph се свърза с Altuğ Gürkaynak, дизайнер на потребителско изживяване и крипто потребител. Той описа процеса на стартиране на ново приложение като безкраен. „Няма такова нещо като „завършен“ или „краен продукт“ в света на UX“, обясни той: „Вие сте в крак с тенденциите, които се променят постоянно с итерации.“

Ако обаче технологията е нова, се нуждае от малко по-различен подход. Нова технология с изцяло нов интерфейс ще доведе до разочарование, освен ако няма нещо наистина необикновено, предупреди Гюркайнак. Новите потребители се нуждаят от време, за да се адаптират към самата технология, така че приложенията се нуждаят от познати екрани като основа.

Създаването на просто приложение, което потребителите вероятно ще препоръчат на другите, е най-важното, отбеляза той:

„Даването на приоритет на въздействието от уста на уста вместо новаторски дизайн би помогнало на крипто приложенията (или всякакви приложения по този въпрос) да стимулират по-голямо приемане.“