2 начина, по които лидерите могат да го възстановят

Необходими са много, за да бъдеш успешен като лидер - не на последно място е способността да изграждаш, поддържаш и поддържаш доверие. Ново проучване затвърждава колко критично е доверието, но също така, че доверието ерозира.

Можете да изградите доверие най-бързо и лесно с близост – когато виждате някого по-често и общувате по-редовно. Но с появата на хибридната работа, разстоянието може да бъде пречка за изграждането на доверие. Новата среда на работа изисква повече преднамереност и повече инвестиции на време и енергия, за да се случи доверието.

Ето съображенията за изграждане на доверие – без значение къде работите.

Императивът на доверието

Хората имат предпочитание да се доверяват на другите и са склонни да приемат доверието като отправна точка. Това е добра новина, когато изграждате връзка с някого. Доверието се развива с по-голяма близост. Когато видиш някой повече, ти са склонни да ги разбират по-добре и имате повече данни за това какво може да стои зад тяхното поведение и избор. Това създава четливост. Хората са склонни да се доверяват на тези, които са предвидими, лесни за четене и логични в действията си.

Тясно свързан с това е ефектът на експозицията. Независимо дали става въпрос за изкуство, храна или хора, когато сте изложени на нещо или някого по-често, вие сте склонни да развиете както приемане, така и - в случая с хората - съпричастност. И всяко от тях е тясно свързано и с доверието.

Проблемът с доверието

За съжаление, доверието е страдание. Според скорошно проучване на компания за видеокомуникации ммммм, 74% от хората казаха, че се чувстват недоверчиви от своя работодател. И това направи голяма разлика за тях, като 71%, които смятат, че е „много важно“, и 95%, които съобщават, че е важно за тях да имат доверие и да имат автономия в работата си.

И доверието не е просто мек проблем без последствия за бизнеса. Цели 88% от хората са напуснали или биха напуснали работа, ако не се чувстват доверени.

Динамика на мощността

Като лидер способността ви да изграждате доверие е частично свързана с властта, която имате над другите – властта да оценявате, плащате, повишавате или наказвате. Когато хората ви гледат, те искат да видят както компетентност, така и състрадание. Те искат да знаят, че сте способен като лидер, както и че ви е грижа за тях и ще се отнасяте с тях справедливо.

В допълнение, някои школи на мисълта предполагат, че когато хората обмислят връзката си с вас и нивото на доверие, те си задават три въпроса. Първо, „До каква степен този човек има предвид най-добрите ми намерения?“ Второ, „До каква степен този човек се чувства положително или отрицателно към мен?“ И накрая, „До каква степен този човек има силата да направи нещо по отношение на едно от двете (да ми помогне или да ме нарани)?“ Имайте предвид тези опасения и се дръжте по начин, който предоставя най-добрите отговори.

Природата на доверието

Можете да мислите за доверието по два начина: доверие във взаимоотношенията и доверие в задачите. Или, в съдържателна версия, можете да помислите за пица и куче.

Доверието в отношенията е, когато се доверите на някого с вашите тайни. Не се колебаете да говорите какво ви притеснява и как се справяте. Това е човекът, с когото обичаш да ядеш пица. Можете лесно да общувате, да говорите открито и да разочаровате гарда си - знаейки, че те ще ви подкрепят, ще се грижат за вас и ще ви закрилят.

От друга страна, доверието на задачите е ситуация, в която можете да разчитате на някого да свърши нещата, да изпълни и да изпълни обещанията си. Това е човекът, на когото имате доверие да се грижи за вашето куче, когато ви няма. Те ще се появят, ще бъдат отговорни и ще преминат.

Възможно е да имате страхотни взаимоотношения, когато имате само един вид доверие. Обичате да се събирате с колега за обяд, но избягвате да им давате голяма отговорност по общ проект. Или имате колега, който никога не пропуска нито една стъпка и разчитате значително на него, за да свърши нещата, но не е задължително да разкривате вашите мечти или кариерни амбиции на тях.

Разбира се, най-силното доверие е, когато имате и двете: имате колега, който винаги идва и прави това, което казват – и с когото можете да бъдете уязвими, знаейки, че ще запазят доверието ви и ще ви пазят.

#1 – Доверие на задачата

Доверието рядко се изгражда чрез разговори, а по-скоро чрез поведение. Можете да установите и подхранвате доверие на задачите с членовете на вашия екип по много начини.

• Дайте на хората избор. Един от начините да демонстрирате, че вярвате на хората, е като им дадете възможно най-голяма автономия. Не всяка работа се поддава на гъвкавост, но колкото е възможно повече, дайте на хората възможности да избират кога и къде да работят - в рамките на подходящите ограничения на екипа и организацията. Осигурете на хората да изберат по какви видове проекти да работят или обучението, което ще преследват за кариерното си развитие.
• Дайте възможност на хората да вземат решения. Делегирайте и отговорности и решения, демонстрирайки доверието си. В проучването mmhmm 67% от хората са искали работодателят им да покаже доверие, като им даде властта да вземат решения. Не предоставяйте автономност с изоставяне – просто оставяйте хората да се лутат – но осигурете развитие, обучение и подкрепа, докато хората разпъват крилата си в поемането на нарастваща отговорност и вземане на решения. Мениджърите имат a голямо значение за психичното здраве на хората— повече дори от техните лекари или терапевти, и когато хората имат властта да вземат решения, дори и в работни места с висок стрес, това допринася за тяхното благосъстояние.
• Избягвайте микромениджмънта. Малко неща са толкова обезвластяващи, колкото микромениджмънта, и в проучването mmhmm 57% от служителите са почувствали липса на доверие, когато техните работодатели са ги микромениджмънт. Дайте на хората свобода да вършат нещата по най-добрия начин и проверете in без проверка up на тях. Осигурете крайната цел и времето и след това помолете хората да постигнат резултата, както желаят. Дайте на хората повече нива на свобода и по-малко контролни точки въз основа на тяхната зрялост и способности.

# 2 – Доверие в отношенията

Можете също да изградите доверие в отношенията с някои ключови поведения.

• Споделяйте открито и бъдете уязвими. Доверието се гради с взаимност. Вие споделяте нещо, а след това някой друг споделя и това се повтаря с течение на времето с по-високи нива на откритост. Когато развивате доверие като лидер, силно е да бъдете уязвими. Избягвайте мита, че трябва да имате всички отговори. Поискайте принос и демонстрирайте желание да изслушате идеите, предложенията и експертния опит на хората. Ще изградите доверие, когато демонстрирате професионално смирение – не е необходимо да имате всички отговори или да сте най-умният човек в стаята.
• Поемете отговорност. Можете също да изградите доверие в отношенията, когато поемете отговорност. Признавайте грешките и се придържайте към високи стандарти за почтеност, честност и разрешаване на проблеми, когато възникнат.
• Настройте се. също така е мощно да се обърне внимание. Вижте как се справят хората и задавайте въпроси относно тяхната работа, ангажираност и желания за кариера. Управлявайте натоварванията така, че да са разумни, а не непосилни. Отговаряйте, когато хората се нуждаят от помощ и предлагайте съпричастност и ресурси, за да ги подкрепите.

Като цяло, битието достъпен и отзивчив може да допринесе значително за изграждането както на силна задача, така и на доверие в отношенията. Вие изграждате позитивност, когато се връщате при хората своевременно с отговори на техните въпроси. Вие оказвате положително въздействие, когато сте надеждно достъпни и прозрачни за това кога ще сте далеч или недостъпни.

Движение напред

Нито едно взаимодействие не е неутрално и всяко взаимодействие е възможност за изграждане на доверие и взаимоотношения. Хората не очакват от вас да сте перфектни, но когато могат да ви видят, че полагате усилия и искрено се стремите да създавате положителни преживявания, вие ще бъдете на пътя на доверието и мотивацията – както за членовете на екипа, така и за себе си.