3 ключови тенденции, които ще оформят търговията на дребно в Азия през 2022 г

В пика на пандемията експертите спекулираха, че Covid-19 е ускорил приемането на цифрови технологии със седем години. Тази година не е по-различна, тъй като електронната търговия продължава да се ускорява, а физическите магазини остават също толкова важни, като уникалните изживявания на дребно се завръщат с пълна сила.

Преминавайки извън шума на търговията на живо, QR кодовете и магазините без плащане, тази година ще видим три ключови тенденции с метавселената, токенизираните общности и тъмните магазини – всички от които са оформени от Web 3.0 и хаоса във веригата за доставки.

Пазаруване в метавселената

Игрите вече са най-голямата развлекателна индустрия в света, изпреварвайки музиката и филмите, като се очаква Азиатско-тихоокеанският регион да генерира приходи от 41 милиарда долара до 2025 г. за прогнозираните един милиард геймъри. Въпреки че не е съвсем нова концепция или иновация, метавселената няма граници, правила или цели за разлика от онлайн среда за ролева игра (ролева игра). 

Любимата модна дума на технологиите в момента, метавселената е виртуално пространство, което обхваща търговия, образование, забавление, общност, уелнес и работа в един домейн. Физическият и цифровият свят се сливат в децентрализирано пространство за сътрудничество за общуване, развитие на взаимоотношения и създаване на нови общности.

Тъй като потребителите са активно онлайн и увеличават интереса си да общуват лично с марките, навлизането във виртуалното пространство представлява допълнителен канал за ангажиране на марката и откриване на продукти. За разлика от пасивното потребление на съдържание, метавселената подтиква потребителите да се ангажират, създават и участват във виртуалната среда. Марките ще могат да реагират по-бързо на новите тенденции и потребителското търсене чрез виртуални субекти.

Търговията е само началото, но метавселената скоро ще види собствеността да се разпространи и до виртуални домове и цифрова земя. Ричард Хобс, основател на фокусираната върху модата NFT платформа BNV, коментира: „Красотата на дигиталните недвижими имоти е, че не е необходимо да договаряте дълги наеми с големи финансови ангажименти за депозити и застрояване. Ако желаете промяна, можете да възстановите за една нощ и ако имате вътрешни умения, направете го сами без архитекти, изпълнители и дизайнери”.

За марките е важно не само да имат онлайн социално присъствие, но също така ще трябва да покриват всички основания, където се намират техните клиенти. Когато чуждестранните марки се сблъскаха с предизвикателства, навлизайки на азиатските пазари, метавселената сега предоставя възможност за безграничен обхват и неограничено творчество.

Токенизирани общности

Влизайки в ерата на Web 3.0, той се развива от предишното поколение на социална свързаност и споделяне до отворена децентрализирана мрежа от обществеността. Това предизвика движение за токенизиране на марки и общности, известни също като децентрализирани автономни организации (DAO). Членските групи се формират заедно съгласно демократичните правила за интелигентни договори, а дейностите се монетизират със социални токени (вид маркова криптовалута).

Създадени със създател и база от фенове, тези дигитални общности държат група от хора, които работят заедно за постигане на обща цел. Ставането на член дава демократизирани привилегии и права за гласуване за разработване на продукти, проблеми с управлението и така нататък – докато в замяна спечелете обратно жетони за участие, инвестиции и работа, допринесли за общността.

Подобни концепции се виждат от частни групи за чат за трафик до списък на марките на дребно в OnlyFans. Хонконгската марка за облекло Carnaby Fair в момента е домакин на затворен сървър на Discord за своите клиенти и общност. Марката създава персонализирани NFT за своите клиенти, които са възнаградени със собствен канал на сървъра заедно с безплатен достъп до събития, продукти с ограничено издание и партньорски сделки. Карън Нг, основател на Carnaby Fair, сподели: „Вече виждаме как марки се впускат в сътрудничество с проекти с токени, използвайки социални токени и NFT, за да задълбочат ангажираността и да възнаградят своите общности“.

DAO създават двупосочна екосистема, за да могат марките да работят с най-лоялните си фенове. Тя позволява на създателите, сътрудниците и членовете на общността да притежават заедно виртуалното пространство, където всеки е инвестиран в успеха на общността и участва в разрастването на екосистемата от членове от всякакъв произход, включително хора с висок профил с професионални умения и опит. От посланици до консултативните съвети на Gen Z, марките вече включват гласовете на клиентите в своята стратегия за марката. Като такова, формирането на токенизирани общности ще се превърне в нов, иновативен начин за награждаване на феновете и изграждане на марка за хората.

Decentraland, популярен метавселен домейн за модни марки, има децентрализиран управителен орган (подобен на градоустройствен комитет), който отговаря за виртуалната собственост на земята. Органът колективно диктува предоставянето на парцели земя на разработчиците на виртуални молове, наред с други проекти за недвижими имоти. През ноември беше продаден виртуален парцел на стойност 2.43 милиона долара в криптовалута за изграждане на моден център в пространството.

„Търговците на дребно ще изграждат присъствие в различни метавселени среди, първоначално за да заложат иск – Лондон, Париж, Токио, метавселената – но по-нататък, за да продават както виртуални, така и дигитални продукти като NFT и интегрират своите редовни транзакции за електронна търговия“, добавя се Хобс. 

Предлагането на награди при покупки, подобни привилегии за членство на нива са само краткосрочни тактики за търговците на дребно при определяне на лоялността. Възможността сега се крие в използването на ексклузивни токенизирани общности за дългосрочен план в света на Web 3.0. Като се има предвид непостоянството на лоялността от поколението Z, някои бизнеси се насочиха към привличане на потребители, разбиращи се в цифровите технологии, с крипто награди. Тъй като дигиталните програми за възнаграждение се развиват, марките могат да стимулират потребителите, като същевременно споделят собствеността върху марката да работят заедно и да споделят мотивация за постигане на съгласувани цели – подходящи за активистки и културни марки, които процъфтяват в общностите.

Тъмни магазини

Прекъсванията във веригата за доставки ще продължат да бъдат проблем тази година, но важното е как търговците на дребно ще се ориентират срещу кризата. Изваждането на страница от ресторантите и хранителните стоки, складовете за микро-изпълнение са отговорът за други търговци на дребно да посрещнат скока на онлайн продажбите. Когато електронната търговия обикновено е излишна в гъсто населените градове, това е особено полезно в претоварените места като Банкок и Джакарта, които могат да използват складове или магазини в града за бърз достъп до инвентара, като са в по-близка близост до дестинациите на клиентите.

Според Colliers International, 85,000 1 квадратни метра складова площ са необходими за всеки XNUMX милиард долара, изразходван за онлайн продажби. Тук идват центровете за микроизпълнение – обикновено разположени в по-малки градски обекти, централни градски райони или дори в рамките на съществуващи физически магазини. Тази тенденция ще види магазините да се удвояват като сайт за дистрибуция, но също така и нови клонове, изградени като тъмни магазини, само с цел изпълнение и преместване на инвентара по-бързо от склад.

Тази концепция вече е популяризирана от бакали, особено на Запад – въпреки че успешните случаи се похвалят и с многото нарастващи хиперлокални стартиращи фирми за хранителни стоки в Индия. Вериги дрогерии като Watsons в Сингапур и корейската Olive Young също са постигнали доставки на същия ден в рамките на часове, изпратени от мрежите на магазините.

Тъй като големите корпорации за търговия на дребно разполагат с инфраструктура и технология за роботика и автоматизирани складове, тъмните магазини позволяват на малките играчи да постигнат подобен мащаб и ефективност – дори да победят големите марки с гъвкав метод за доставка при поискване.

По навика, при който много азиатски потребители правят поръчки с местни фирми чрез приложения, базирани на месинджъри и чат, като WhatsApp, техният манталитет „искам сега“ очаква услуга, подобна на иконом, и бързо изпълнение от точката на поръчка. Нарастващото нетърпение на потребителите и високите очаквания за незабавни доставки ще изискват от марките напълно да оптимизират и автоматизират своята верига за доставки в опит да се справят с изискванията на потребителите.