3 начина да се ръководите добре сред безпокойство

Работата е състояние на катаклизъм – и отвъд смените в това къде и кога хората работят, настъпват промени в съдържанието на самата работа – буквално в отговорностите, задачите и назначенията. Това се подхранва от AI и най-скоро ChatGPT. Хората не са сигурни дали ще бъдат заменени от технологии – и в същото време търсят по-голям смисъл от работата и повече гъвкавост в това как се справят с нея.

Но е възможно да преосмислим трудовия опит в новата дигитална среда, като наблегнем на това, което хората правят най-добре и гарантираме, че работният опит е ангажиращ, предизвикателен и сигурен. Можете да вдъхновите хората за визия за това какво следва и как те могат да бъдат част от подпомагането на организацията да стигне дотам.

Страхът е тук

В продължение на десетилетия хората се тревожат, че технологията ще замени работните места. Терминът „технологична безработица“ е използван за първи път от известния икономист Джон Мейнард Кейн още през 1930-те години на миналия век. А в средата на 1800 г. шивачите се тревожеха за използването на шевни машини, а работниците, които изгребваха материали, когато корабите влизаха в пристанищата, бяха загрижени за елеваторите за зърно. В началото на 1900 г. фенерджиите стачкуваха, защото щяха да загубят работата си заради най-новата технология: електричеството.

Днес хората се притесняват, че технологиите ще отнемат работата им, но също така се противопоставят на пълното доверие на AI. В скорошно запитване от MITRE и Харис Пол, 78% от респондентите са загрижени, че AI може да се използва за злонамерени намерения, а 82% подкрепят държавното регулиране за намаляване на рисковете. Освен това 70% искат технологичната индустрия да направи повече, за да гарантира, че обществото е защитено.

Хората се притесняват от ефектите на ИИ както в работата, така и в живота си.

Стойността на хората

Има много неща, с които технологията се справя по-добре от хората. Там, където машините са прецизни, хората правят грешки и често са неточни. За сравнение, където автоматизацията е светкавична, хората са бавни и неуморни. И там, където технологиите могат да се мащабират, хората до голяма степен се определят от толкова много ограничения.

Но хората също имат уникални качества, които са несравними с технологиите.

Хората са творчески— проектиране на нещо от нищо, интуиция, изводи, адаптиране и функциониране с нюанси. Хората също са уникални любопитен— представяне, изследване и чудене. Решения като ChatGPT могат да осигурят някои от отговорите, но хората са най-добри в задаването на въпросите на първо място.

Хората също са уникално добри в свързване, свързване и присъствие за другите. Хората, разбира се, са тези, които ще бъдат съпричастни и ще изразят доброта, ще подкрепят състрадание към другите. Хората ще развият доверие в общностите и ще се вдъхновяват взаимно. Хората също носят морал и почтеност, които са толкова важни за взаимоотношенията и устойчивостта на групите.

Човешко преживяване в дигитален свят

И така, как да създадете страхотни човешки изживявания в дигитален свят – оптимизиране на всичко, което хората правят най-добре и потискане на страха?

Невротично хората предпочитат сигурността и са склонни да избягват неяснотата. И когато хората изпитват страх, те вероятно ще заключат, затварят и губят достъп до най-доброто си мислене или творчество. Така че е важно да водите добре през несигурни времена и условия, които могат да създадат страх относно работните места, работата и заетостта.

#1 – Подчертайте идентичността

Много хора получават здрав чувство за идентичност от тяхната работа. Те не просто работят в областта на дизайна, те са дизайнери. Те не просто преподават, те са възпитатели. И те не просто манипулират или анализират числа, те са специалисти по данни.

Едно от най-страшните неща при поемането на технически части от работата е загубата на идентичност. Ако професионалистът е отделял време за определени задачи, загубата на тази работа може да застраши усещането за тяхната стойност. ChatGPT поема задачите за писане на длъжностни характеристики, отговаряне на запитвания на служители или анализиране на фирмени данни, но специалистът по човешки ресурси все пак ще добави стойност, като гарантира, че правилните хора са на правилните работни места и създава условия за значими и справедливи култури. AI узурпира писането на публикации в социалните мрежи, но специалистът по маркетинг все пак ще бъде от решаващо значение за усещането на най-важните теми и внимателно разглеждане на публикациите за нюанси, които гарантират, че са на марката и успешно избягват непредвидени последствия.

Напомняйте на хората за тяхната стойност и какво значение имат в организацията. Дайте на хората пряка видимост от това, което правят, до това, от което се нуждаят съотборниците им, и до начините, по които правят разлика в стойността, която организацията създава за хората. Осигурете на хората увереност относно всички начини, по които техният принос има значение днес и ще продължи да има значение в бъдеще.

#2 – Развийте умения

Страхът се поражда и от загриженост за липсата на необходимите нови умения. Ако комуникационният професионалист вече не трябва да пише, а по-скоро да инициира ново стратегии за стратегически трансфер на знания, те може да изискват нови умения.

Ключова част от преодоляването на несигурността е да се осигури развитие на нови умения и способности. Тъй като технологиите поемат стари задачи и хората трябва да се ориентират към нови, те трябва да знаят, че ще бъдат подкрепени при извършването на промяната. Осигуряването не само на увереност, но и на кариерно развитие и стъпки в развитието ще помогне много на хората да се чувстват по-малко тревожни за бъдещето и по-ангажирани в създаването му.

#3 – Изградете общност

Тъй като технологиите поемат работата, рискът е тя да стане по-транзакционна и по-малко колегиална. Всъщност а неотдавнашно проучване на Cigna 48% от поколението Z съобщават, че работата е усетила транзакция и им е липсвала възможност да се свържат с колеги. Освен това ан докладва анализ на BetterUp само 31% от хората са доволни от количеството социални връзки, които имат на работа, а 22% нямат дори един приятел на работа.

Един от най-важните елементи на работата е чувството за свързаност – и то е част от ценностното уравнение, което не само поддържа хората в организация, но и мотивирани да дават най-доброто от себе си. Така че в дигиталния свят на бъдещето ще бъде изключително важно да се гарантира, че хората изпитват чувство за приятелство и работа в екип. Когато хората не са сигурни или се страхуват, човешкият инстинкт е да се съберем, за да преодолеем. А оцеляването в трудни времена е един от основните източници на обвързване. За съжаление, разстоянието може да попречи на по-дълбоките взаимоотношения.

Лидерите са мъдри, когато осигуряват не само социално време за хората, но и да дават на хората споделени цели, които изискват смесване на умения и уникални таланти за постигане на необходимите резултати. Лидерите и организациите могат също така да развият култури, в които служителите могат да се свързват в групи, обвързвайки общи интереси като родителство, грижи за възрастни хора или бягане. Когато хората изпитват чувство за принадлежност, те са по-склонни да изпреварят страха, пред който може да са изправени.

Силата на визията

Изправени пред несигурност, лидерите могат да предприемат много стъпки, за да смекчат страха - и визията е може би най-критичната. Дайте на хората представа какво предстои, накъде върви организацията и какво светло бъдеще ще има. Няма да можете да осигурите сигурност, но можете да подчертаете яснотата. Нека хората знаят от какво се вълнувате, както и от какво се чудите. Поканете хората да изследват, да въвеждат иновации и да усетят накъде ще тръгнат нещата и как могат да бъдат част от всичко, което предстои.