7 цели за службата след пандемия

През последните няколко години работата беше в състояние на сътресения. Къде работят хората, кога работят и как работят са нулирани. Това преосмисляне на работата също постави под въпрос офиса – какви са всъщност целите му? Необходимо ли е изобщо? И ако е така, как може да обслужва служителите по-добре, отколкото в миналото?

Наскоро обиколи една статия, която предлага новият офис да бъде чисто социален (The Post-pandemic Office Should Be A Clubhouse). Може би хората биха могли да свършат работата си у дома или извън офиса, се казваше, и те биха могли просто да дойдат на физическото работно място, за да получат доза социално време с приятелите си по работа. Разбира се, връзката винаги е била важен приоритет за офиса, но идеята за офиса само за социални цели извежда концепцията до крайност - и мисленето за офиса с този тесен изглед просто не е достатъчно.

Повече от Кумбая и кафе

По-специално, аргументът за офис като-само-социален пропуска критични точки за работата – как се извършва работата, защо хората работят и местата, които я подкрепят.  

#1 – Офисът трябва да предлага възможност за фокусиране

Не всеки има възможност да си свърши работата ефективно у дома. За празно гнездящия със специален домашен офис изглежда лесно и очевидно, че работата у дома може да побере концентрацията и всички елементи на фокусираната работа с главата надолу. Но това не е реалността за родителя с малки деца у дома, за човека, който живее в малък апартамент със съквартирант или за човека, който лесно се разсейва от всички домашни задачи, които се борят за вниманието им (прането може да има песен на сирена, все пак). Направата на предположението, че всеки може да се съсредоточи у дома, въвежда неравенства - и поставя тези без способността да работят ефективно извън офиса в потенциално неизгодно положение.

Освен това, като се има предвид как се извършва работата, рядък ден е, когато всички задачи се вписват в определен режим. Работните потоци – от свързване с екипа по проекта до общуване на кафе в почивка и след това проверка на имейл или довършване на отчета, който трябва да изпратите на екипа. В един перфектен свят може да сте в състояние да се социализирате един ден и да вършите цялата си работа с главата надолу на следващия, но този вид разделяне е необичайно в действителност.

Предвид тези ограничения на домашната или отдалечената среда и предвид начина, по който работата има тенденция да се сменя през деня или седмицата, офисите трябва да включват настройки за фокусиране и концентрация. Далеч от премахването на неприкосновеността на личния живот или анклавите, офисът трябва да обнови и освежи всички пространства, където хората могат да излязат, за да свършат нещата. Офис, който предлага разнообразие от пространства, може да изравни работния опит и да гарантира, че хората не са в неизгодно положение въз основа на различията, с които се сблъскват извън офиса, и може да гарантира, че поддържа естествения поток на работа през целия ден.

#2 – Офисът трябва да предлага възможност за сътрудничество и обвързване

Има огромни предимства, когато хората могат да запретнат ръкави и да вършат истинска работа заедно. Технологията улесни сътрудничеството от разстояние и тя е тук, за да остане – със сигурност ще стане част от бъдещето на хибридната работа. Но виртуалната работа не може напълно да замени усилията лице в лице. Когато хората са заедно лично, те могат да си сътрудничат по-добре, защото могат по-ефективно да четат езика на тялото на другия, да гарантират, че всички са включени в мозъчната атака, да се съберат около бялата дъска, да използват почивка, за да синтезират неформално идеите на срещата – и много повече. Технологията увеличава личното преживяване, но това е „и“, а не „или“. Това не замества напълно офис изживяването.

Друг ключов аспект на сътрудничеството е, че съвместната работа е удовлетворяваща, удовлетворяваща и създава възможности за свързване. Погрешно е наименованието, че най-ефективният тиймбилдинг се появява от щастливи часове или дискусии за най-новата голяма игра. Въпреки че те са полезни, най-мощното свързване възниква, когато екипите работят усилено заедно, решавайки трънливия проблем или се справяйки с предизвикателния проблем с клиента. Когато хората се борят заедно, растат заедно (чрез провал или успех) и постигат резултати заедно, те се чувстват по-свързани и също така по-изпълнени. Виртуалното сътрудничество допринася за това, разбира се, но възможността за лична работа за този вид взаимна работа също е нещо, което офисът трябва да предостави.

#3 – Офисът трябва да предлага възможност за ангажираност и производителност

Също така е важно да знаете, че има ефект на преливане в ангажираността и производителността. Динамиката на бандата е социологическата концепция, която обяснява как сме склонни да се енергизираме един от друг. Да бъдеш в офиса е мощно напомняне за хората как са в него заедно и споделят общи цели за създаване на страхотен нов продукт или обслужване на клиенти по новаторски начини. Когато колегите са ангажирани, хората около тях са склонни да бъдат заредени с енергия. Да бъдеш до колеги и да се задълбочиш в смислена работа допринасят за щастието и благополучието – вместо изолацията, която може да доведе до демотивация или дори до проблеми с психичното здраве.

Производителността също се подобрява чрез преливане. Когато хората работят усилено и постигат резултати, тези преживявания са склонни да се предават на другите на работното място – създавайки положителен цикъл на енергия, стимулиране и ефективност. Хората имат инстинкт да имат значение – да изразят своите умения и да дадат принос, така че тази ангажираност и производителност са добри за хората, колкото са добри за организациите.

#4 – Офисът трябва да предлага възможности за учене и растеж

Ученето е друг приоритет за днешния офис. Най-ефективните компании са тези, в които ученето се случва непрекъснато – както формално, така и неформално. Когато ученето е част от опита, служителите имат по-добър опит и са склонни да бъдат по-щастливи и по-доволни от работата си. Освен това компаниите, които се учат, растат и се адаптират, са склонни да доставят по-добри продукти на клиентите и по-висока възвръщаемост на акционерите.

Подобно на много други елементи на работа, обучението може да се случи виртуално и от разстояние. Но ученето също има полза от взаимодействието лице в лице. Да бъдеш в класна стая, да възприемаш невербалните думи на инструктора или да се наведеш към съученик, за да провери дали концепцията е ясна – това подобрява изживяването при обучението. Ученето се случва и неформално, когато хората могат да се срещнат един с друг в работното кафене и да зададат чувствителния въпрос или когато менторът може да разговаря с нов служител в почивка от срещата и да осигури коучинг. Тези елементи на обучение са ключови за трудовия опит и надхвърлят чисто социалния опит.

#5 – Службата трябва да насърчава културата

Мястото изпраща сигнали за целта на организацията, какво има значение в една организация и какво цени. Когато има зони за сътрудничество или поверителност, те изпращат съобщения за оценяване на връзката или индивидуалните усилия. Когато офисите показват продукти, тримесечни резултати или обратна връзка от клиенти, те засилват акцента върху създаването на стойност и въздействието. Когато представят дневна светлина, гледки или природни елементи, те изпращат съобщения за това, че ценят благосъстоянието и опита на служителите.

Чрез тези видове съобщения работните места подтикват поведението, а съвкупността от индивидуални поведения са колективни култури. Яснотата на целите и ценностите на организацията също създават по-голямо усещане за връзка между хората и тяхната компания. По-лесно е да видите и почувствате как работата допринася за по-голямото цяло и това насърчава ангажираността, лоялността и задържането.

Вместо да ограничава работното място до клубна къща, поддържането на пълен набор от работа обогатява културата. А разнообразието от налични сигнали засилва нормите и ценностите, които са от основно значение за управлението на култура с намерение.  

#6 – Офисът трябва да бъде място за страхотна работа

Твърде често работата се очертава като нещо негативно. Ако вярвате на популярната преса, можете да заключите, че най-добрите части от работата са уикендите и ваканциите. Но това пропуска факта, че работата е част от пълноценния живот и може да бъде изключително възнаграждаваща. Всяка работа има достойнство, защото допринася за цялостната общност. Това е място за стойност – мястото, където хората могат да приложат своите уникални таланти и да знаят, че имат значение. И работата не трябва да е изискана - всички видове работа допринасят за обществото.

Ако офисът е концептуализиран като място за социално общуване – и ако става дума само за кумбая и кафе – това има за последица от това, че работата е негативна или някак отделна от добрите времена. Всъщност работата рамо до рамо може да предостави едни от най-добрите възможности за опознаване на колегите, за смях заедно, за борба заедно и за постигане на резултати заедно. Работното място, където се работи, не е лошо нещо, защото работата не е нещо лошо. Това е част от пълноценния живот. Съоръженията, които поддържат страхотна работа, не са нищо, което трябва да се избягва – по-скоро те са места, където да се прегръщат и непрекъснато да се подобряват.

#7 – И да, офисът трябва да бъде място за общуване

В допълнение към всички други цели за офиса, да, възможността за общуване също е основна част от работата. Хората могат да работят от вкъщи, да пазаруват от вкъщи, да спортуват у дома и да общуват от вкъщи. Но това, че могат, не означава, че трябва. С разстоянието в толкова много части от живота, работното място се превърна в едно от последните места за редовна връзка с другите лично – и за усещане за общност и принадлежност, които са основни за нашата човечност и нашето благополучие. Това не означава, че всеки трябва да бъде екстроверт, но дори интровертите се нуждаят от известно ниво на свързаност.

Когато хората съобщават, че основната причина, поради която искат да се върнат в офиса, е да се „социализират“, те означават нещо повече от това да стоят наоколо и да говорят за последното метеорологично събитие, NFL игра или събития в общността. Хората жадуват за социални връзки, които предлагат подкрепа и социална тъкан. Те искат да изградят взаимоотношения, които им дават възможност да се учат от другите, както и да споделят това, което знаят в подкрепа на другите. Хората искат да изградят социален капитал – който им помага да получават съвети, да вършат нещата и да напредват в кариерата си.

Силните социални връзки допринасят за ефективната работа, тъй като когато хората се познават по-добре, те са склонни да следват и следят работата си. Познавате човека, към когото е предназначена работата ви, и осъзнавате, че стойността, която създавате, ще има значение за вашия колега и тяхната способност да бъдат успешни. Чувството на отговорност един към друг – реципрочност – е част от това да бъдеш човек и има тенденция да допринася за възнаграждаване на взаимоотношенията на работното място.

Когато хората имат възможност да вършат всякакъв вид работа в офиса, те могат да изградят по-силни социални връзки, които предлагат дълбочина. Статистически, по-голямата част от приятелствата идват от съвместната работа - опознаването с времето и по време на задача. Офисът е част от този процес. Когато събира хората заедно, за да свършат работа, това може да улесни смислените взаимоотношения. И това е по-голяма работа от просто чатене до кафеника.

Накратко

Със сигурност целите на офиса се сменят. И хибридната работа е тук, за да остане. Като цяло офисът трябва да предлага много разнообразие, за да поддържа всички видове работа – от фокусиране и концентрация до учене, работа в мрежа и сътрудничество. И да, трябва да подкрепя свързването и социализирането - със сигурност. Офисът трябва да бъде място, където хората могат да избират да вършат видовете работа, които работят най-добре за тях – допълнени от работата, която вършат у дома или извън офиса.

Офисът все още трябва да бъде място, където се върши работата и където хората могат да дадат най-доброто от себе си и да бъдат подкрепяни да се представят добре – да дават своя принос и да изразяват своите таланти. Офисът не може да бъде само за общуване. Трябва да е нещо повече от клубна къща. Тя трябва да отговаря на широк спектър от нужди и има много по-големи цели за изпълнение – така че хората също могат да бъдат удовлетворени.