Решение на пропастта в грамотността на данните

Според наскоро освободен Проучване на Forrester Consulting, поръчано от Tableau относно грамотността и културата на данни в глобалните предприятия, организациите, които имат мандат за цялата компания за обучението си по грамотност с данни, имат по-високи нива на удовлетвореност на служителите от предложенията за обучение, отколкото тези, които се фокусират върху ниво екип или отдел.

С ограничените ресурси е разбираемо защо много организации избират да използват платформи за обучение при поискване, за да достигнат до възможно най-много служители. Проучването на Forrester разкрива, че само 40% от служителите са доволни от обучението за данни, предлагано от тяхната организация. Междувременно 71% от служителите желаят тяхната организация да предлага повече обучение, отколкото в момента, а 63% от служителите специално искат по-дълбоко и по-подходящо съдържание. Време е да преосмислим подхода си за изграждане на основни умения за данни в нашите организации, за да се съсредоточим върху уместността, общността и вдъхновението, а не върху изолираното развитие на умения. Фокусирането върху изграждането на вътрешни общности, които канят повече служители в разговора с данни, има допълнителното предимство, че е рентабилен и по-малко зависи от един човек или екип за управление на отговорностите за обучение за цяла организация.

Общата картина: Пропастта в грамотността на данните

Инвестициите в технологии за събиране и анализ на данни са скъпи, но губят стойността си, когато служителите не са правилно обучени как да използват данни. Само 39% от анкетираните вземащи решения, които предлагат обучение за данни, го предоставят на всички свои служители. Това е разбираемо: Официалното обучение е обширен ангажимент за всички участващи, включително организацията, лидера, обучителя и присъстващите служители. Въпреки това, това може да увеличи достъпността на знанията и ангажираността на служителите и да доведе до разпространението на грамотността на данните в цялата организация.

Проучването на Forrester показа значително разминаване в различните възприятия на обучението за данни сред работодателите и работниците.

„Работодателите не осъзнават недостатъците. Въпреки ниския процент на персонала, който получава официално обучение за данни, 79% от вземащите решения твърдят, че техният отдел успешно оборудва служителите си с необходимите умения, в сравнение само с 40% от служителите. Близо три четвърти от работниците казват, че искат повече обучение за данни, спонсорирано от компанията. Тази голяма разлика предполага, че лидерите подценяват пропастта в обучението в своите организации."

^{„Изграждане на грамотност с данни: ключът към по-добри решения, по-голяма производителност и управлявани от данни организации“, документ за лидерство на Forrester Consulting, поръчан от Tableau, компания Salesforce, февруари 2022 г.}

Повечето фирми не разбират стойността и не разполагат с ресурси, но обучението и грамотността с данни трябва да бъдат вкоренени в културата на компанията и критична инвестиция за дългосрочен успех. В крайна сметка, липсата на умения за данни пречи на културата и решенията, управлявани от данни.

„Голямото разминаване между очакванията на работодателя и обучението за данни, което служителите всъщност получават, представлява сериозна пречка за създаването на културата, управлявана от данни, която много организации желаят. Показателен пример е, че 69% от вземащите решения казват, че липсата на умения за данни спира служителите да използват данните ефективно при вземане на решения.

^{„Изграждане на грамотност с данни: ключът към по-добри решения, по-голяма производителност и управлявани от данни организации“, документ за лидерство на Forrester Consulting, поръчан от Tableau, компания Salesforce, февруари 2022 г.}

Как да помогнем за разрешаването на пропастта в уменията за данни

За щастие има начини да допълните официалното обучение и да насърчите развитието на по-задълбочени умения за данни сред вашите служители – без да разчитате изключително на доставчик трета страна.

Вътрешни общности, група служители, които се свързват заедно на работното място, за да научат умения за данни в неформална среда, може да помогне за разрешаването на пропастта в уменията за данни по икономически ефективен начин, който максимизира всички индивидуални обучения, които служителите ви са получили от външни партньори или консултанти. Въпреки че изискват много инвестиции и работа от лидери на по-ниско ниво, те имат потенциала да бъдат лесно поддържани. Те също могат да растат успоредно с официалните програми за обучение, като им помагат да се поддържат и/или развиват.

Ето четири начина, по които вътрешните общности могат да помогнат на вашата компания да намали разликата в уменията за данни.

По-евтино от формализираното обучение

Вътрешните общности изискват един човек, който може да намери физическо (или виртуално) пространство за хостинг, време и малък бюджет, за да обедини хората около данни.

Много вътрешни общности често започват, когато служител има страст към данни и доброволци, които да координират и хостват. В други моменти те може да са по-фокусирани върху аналитични инструменти и хоствани от доставчик или ИТ екип, който иска да увеличи приемането и да актуализира присъстващите за нови функции или политики по отношение на внедряването на технологиите. Въпреки това, вътрешните общности могат да бъдат стартирани с умишлен фокус върху изучаване на основни умения за данни и споделяне на примери за това как данните влияят на бизнеса.

Обядът и обучението предлагат небрежен формат, в който темите за обучение могат да бъдат разделени на няколко едночасови сесии, което ги прави по-малко плашещи и по-лесни за консумация и запомняне. Обядът и ученето не изисква много финансови инвестиции; за лични събирания хората могат да донесат свои собствени обяди. (Но не забравяйте: хората винаги са мотивирани от безплатна храна, ако имате бюджет!) Други опции включват служители с добри умения за данни, които хостват работно време или по-дълбоки ангажименти като вътрешни потребителски групи.

Тъй като общностите се разрастват и демонстрират стойност, компаниите могат да изберат да формализират задълженията за хостинг в длъжностните характеристики и да посветят един или повече служители на пълен работен ден в по-големи компании.

Високо отношение към мотивацията на служителя

В момента много компании търсят партньори и доставчици, за да изградят своите програми за обучение за тях. Според проучването на Forrester, 47% от вземащите решения, които предлагат обучение за данни, казват, че техните компании са използвали официален курс, разработен от сервизен партньор, а други 32% са използвали курсове, разработени от технологичен партньор. Една от причините за това може да е желанието на партньорите да персонализират готовото обучение за организацията. През последните няколко години се наблюдава промяна към фокусиране не само върху развитието на умения за данни, но и към изграждане на грамотност с данни чрез обучение с висока степен на уместност за индустрията, отдела или дори ролята на индивид в организацията.

Брайън Смит, старши консултант по анализ на данни на Cardinal Health, стартира вътрешна общност за данни, за да насърчи грамотността на данните сред своите колеги. Програмата, която използваха, TableauQuest, съдържаше препоръчителни курсове от 17 часа. Тяхното ръководство за анализи събра данни за участие и завършване и това, което откриха, беше изненадващо.

„След като служителите участваха в няколко сесии, беше като да удряте тухлена стена. Знаехме, че трябва да поемем правилния курс“, каза Смит. „Обучението на готово ниво беше твърде дълго, дори с геймификация. И дори с персонализациите, това не беше напълно уместно за нашата общност“, каза Смит.

Когато разгледаме какво мотивира служителите да участват в обучение за данни, виждаме, че релевантността към текущата им работа е по-ниска от другите фактори. В проучването на Forrester 35% от служителите казват, че са мотивирани да подобрят своите умения за данни, за да могат да поемат повече отговорност. Само 21% казаха, че биха били мотивирани да отидат на обучение, за да оправдаят очакванията, които връстниците си задават да използват данни. Междувременно 40% са били мотивирани от шанс за повишение, а 42% от шанс за повишаване на заплатата. 46% са били мотивирани от това, че са смятани за по-компетентни, вероятно защото 47% искат да увеличат своята пригодност за заетост.

Проблемът с конвенционалното обучение е, че то не дава възможност на хората да демонстрират, че са готови за следващото повишение. Служителите искат обучение, което да ги подготвя за следващата им работа или роля – а не да вършат по-добре сегашната си.

Проучването на Forrester улови изненадващ фактор, когато става въпрос за мотивация на служителите: 57% от респондентите искаха да се подобрят. Често хората са мотивирани вътрешно, а не външно. Като участват във вътрешна общност, хората могат да демонстрират своя растеж в реално време и да се свързват в мрежа, за да идентифицират следващата възможност за тях да допринесат в рамките на компанията.

„Решихме да идентифицираме концепциите от официалното обучение, които бяха необходими, за да дадем добър фон на данните и Tableau“, каза Смит. „Създадохме поредица от теми и привлечехме звездни служители от компанията за серия от обяд и обучение. Тъй като беше толкова базиран на общността, ние успяхме да кажем: „Ето как хората от Cardinal използват данните.“ ”

Чрез адаптиране на основното обучение във формат, базиран на общността, Смит и неговите колеги направиха своите обучителни сесии изключително подходящи не за ролите на хората, а за нуждите и мотиваторите на служителите на Cardinal Health.

Повишена достъпност и ангажираност на служителите

Вътрешните общности могат да смекчат фактора на сплашване, който заобикаля официалните сесии за обучение. Понякога забравяме страха и несигурността, които могат да дойдат от опитането на нещо ново. Дори ако някой има желание да научи нови умения, ако е уплашен от данни и числа, обучението може да бъде обезсърчително. Когато мислим за собствения си опит да излезем извън зоната на комфорт, става по-лесно да видим колко уязвими могат да бъдат служителите да се опитат да научат нов набор от умения, като например данни – особено ако смятат, че ще бъдат оценени за тяхното майсторство на новото умение в края на обучението.

Вътрешната общност може да преодолее тази празнина, като разчита на подкрепящи взаимоотношения, за да насърчи хората да учат. Никой не очаква някой да има правилния отговор, когато участва в общност; те просто са помолени да присъстват и да участват.

Вътрешните общности също могат да осигурят партньорска подкрепа. Освен това, за да насърчат служителите да научат концепции за данни, компаниите могат да хостват състезания за визуализация на данни които включват задачи като почистване или визуализиране на данни, решаване на бизнес проблем или разказване на история, открита в набор от данни. Усещането за забавление и новост – особено когато компаниите поставят участието като цел – може да привлече повече хора в общността.

Друга възможност е да стартирате програма за обработка на данни или часове на бюрото за помощ, където служителите доброволно отделят времето си, за да помогнат на колегите си да преодоляват проблеми, когато са заседнали. Може да е обезсърчително да признаеш, че отхапваш повече, отколкото можеш да сдъвчеш. Често служител ще бъде вдъхновен да започне да използва данни, но се забива, когато се сблъска с проблем, по-сложен от набор от данни за обучение. Наличието на човек, който да помогне – което е нещо, което общността ще си позволи – ще подтикне хората напред, за да развият допълнително своите умения.

По-малко разчитане на един човек или екип за управление на отговорностите за обучение за цялата ви организация

Обучението може да бъде много работа за една организация. Но е по-лесно да разпределите натоварването с вътрешните общности.

Често служителите, които са мотивирани да посещават обучение за напреднали данни, се забиват да вършат работата за много от колегите си, което не е устойчиво работно натоварване или решение. В идеалния случай служител, който получава високоспециализирано обучение, може да сподели тези знания със своите колеги, така че повече хора да могат да постигнат по-високо ниво на способности с определени умения. Това е мястото, където неформалните общности влизат в игра.

Лидерите трябва да заместват шампиони по данни в своята компания, които могат да се застъпват за възможности за обучение и да уведомят другите как да участват. И ако служител, отговорен за обучението на другите за данни, напусне вашата компания с вътрешни общности, сега има цял контингент от хора, които могат да помогнат да продължи работата по насърчаване на грамотността с данни; това не е отговорност на един човек.

Важна стъпка напред за информационната грамотност в цялата компания

„Уважавай времето; времето винаги е ценно“, каза Смит. „Уважавайте стойността. Когато хората ме попитаха какъв е смисълът на нашата потребителска група, аз казвам, че тя е там, за да гарантира, че нашата компания използва всички инвестиции от данни и Tableau, които можем. Ако дадете на хората инструмент и те не могат да го използват, това не са добре изразходвани ресурси. Винаги уважавайте времето и винаги уважавайте стойността. Демонстрирайте какво прави инвестицията за вашата компания.”

Чрез насърчаване на фирмена култура, в която се насърчава развитието на неформални общности с данни, лидерите могат да предприемат важна стъпка за намаляване на различията в уменията за данни сред своите служители.

НАУЧЕТЕ ТАБЛИЦАТА СВОЯ ПЪТ

Когато сте съвсем нов в Tableau, може да е трудно да разберете откъде да започнете. Очертахме най-добрите ресурси
тук.

НАУЧЕТЕ ПОВЕЧЕ ЗА ОБЩНОСТИТЕ С ДАННИ

Чуйте от клиенти, водещи успешни общности за данни и анализ, и научете как да изградите своята общност за данни
тук намлява
тук.