Жалбите на авиокомпаниите почти се утроиха през май спрямо същия месец на 2019 г

Недостиг на персонал. Закъснения. Изгубен багаж. Масивни линии. Високи тарифи. Пътуващите със самолет през 2022 г. имат от какво да се оплакват.

По много показатели пътуванията са по-лоши от миналата година, но ето какви са проблемите тази година в сравнение с тези преди пандемията:

• Министерството на транспорта на САЩ регистрира 2,413 жалби срещу американски авиокомпании през май, в сравнение със само 814 през същия месец на 2019 г., според доклад, публикуван в сряда.
• Оплакванията, свързани с отмяна на полети, закъснения и пропуснати връзки, са се увеличили повече от два пъти отпреди пандемията.
• Комплиментите за тези авиокомпании се увеличиха до два, получени през май, спрямо един през май 2019 г.

Миналия май само 77.2% от полетите до летища в САЩ са пристигнали навреме, което е спад от 77.9% през май 2019 г.

Тези числа, последните налични, не включват хаотичното лятна треска което е принудило авиокомпаниите като Обединен, Делта и други, за да съкратят графиците си. Трудностите също подтикнаха ан намеса от FAA над задръстванията в някои от най-натоварените въздушни пространства в страната. американски и ръководителите на United ще се изправят пред инвеститорите в четвъртък, когато ще обсъдят операциите си на разговори за тримесечните печалби.

В сряда Delta изпрати членовете на своята програма за редовни пътувания на 10,000 1 мили поради скорошни прекъсвания, ако полетите на тези клиенти бяха отменени или забавени с повече от три часа за пътувания от XNUMX май до първата седмица на юли.

„Въпреки че не можем да възстановим загубеното време или причиненото безпокойство, ние автоматично депозираме 10 XNUMX мили към вашия акаунт в SkyMiles като ангажимент да направим по-добре за вас напред и да възстановим Delta Difference, на която знаете, че сме способни“, се казва в имейла , чието копие беше видяно от CNBC.

Министерството на транспорта също регистрира скок в оплакванията за багаж с над 516 проблема, свързани с багажа, докладвани през май 2022 г. спрямо 190 преди три години. Въпреки това процентът на неправилно обработени чанти – изгубени, повредени, забавени или откраднати – всъщност е по-нисък от същия месец на 2019 г., с 0.56 на 100 поставени торби през май, което е спад от 0.63 на 100 чанти през май три години по-рано.

Лошото боравене с инвалидни колички и скутери през двата периода е по същия начин стабилно. Въпреки че общият брой злоупотреби се е увеличил със 159 инцидента, процентът на такива случаи е бил подобен, около 1.53% през май.

Процентът и броят на неправилно обработените чанти, както и на инвалидните колички и скутерите обаче се е увеличил спрямо миналата година.

Прочетете доклада от май 2022 г туки доклада от май 2019 г тук.

- CNBC Лесли Джоузеф допринесли за този доклад.