Amazon ремонтира основния видео интерфейс, балансира сложно и просто

Има ли нещо в стрийминг телевизията (да не говорим за смарт телевизорите, които разполагат с тези услуги), което е едновременно по-важно и привлича по-малко внимание от клиентите от действителния потребителски интерфейс? Вероятно не.

Но в един все по-конкурентен и пълен със стрийминг сектор това вероятно се превръща в отличителна черта, на второ място след наличието на наистина добри предавания, когато хората искат да ги гледат. Най-голямо предизвикателство е процесът едновременно на улесняване/опростяване на достъпа и същевременно бързо свързване на хората с предаванията на стойност милиарди долари, предлагани от услугата.

Клиентите не искат да бъдат затрупани с натоварени, тъпи или неотзивчиви интерфейси. Но те също искат да намерят предаванията, които искат, и да могат да се натъкнат на такива, които най-вероятно ще харесат.

Това е голяма причина AmazonAMZN
разкри значително обновяване на своя интерфейс Prime Video тази седмица, което изглежда малко повече като NetflixNFLX
.

И Amazon Prime не е единствената услуга за стрийминг, която получава холивудски фейслифт, тъй като Pluto обяви своите собствени промени в края на миналата седмица.

Други услуги правят корекции, но очевидно има какво да свършат. Въпреки всичките си страхотни предавания и богата библиотека, HBO Max рутинно е критикуван за бъгов и проблематичен интерфейс, който може да затрудни достъпа до цялото страхотно съдържание.

По-лоши новини за клиентите, компанията майка Warner Bros. DiscoveryW.B.D.
сливането планира в крайна сметка да съчетае Discovery Plus заедно с HBO Max (и резултатът вероятно ще бъде преименуван). Но това сливане на различни аудитории, интерфейси и поддържаща технология само ще забави и усложни окончателната актуализация там, особено след като наскоро обединената компания продължава да намалява разходите и да интегрира различни подразделения.

Дори услугата за стрийминг на OG Hulu проявява (на моите екрани така или иначе) странен проблем, когато прекъсва рекламите, в този случай показвайки най-големия хит на лятото Мечката. Вместо да премине директно към рекламата, интерфейсът преминава към черен екран с диалогов прозорец със затворени надписи от шоуто за няколко секунди, преди да превключи към рекламите.

Проблемът е объркващ и отблъскващ, но поне не изглежда да изрязва нищо от действителното шоу, след като рекламите приключат с възпроизвеждането. Това, че услуга за стрийминг, която работи от 2007 г., все още има проблеми като този, предполага, че това не са лесни неща за коригиране.

Честно казано, вземането на (уеб) страница от лидера на пазара, както прави Amazon, не е лоша идея. Това дори е почитана от времето традиция сред технологичните фирми, които безмилостно взимат заеми една от друга от десетилетия (вижте също Microsoft-AppleAAPL
, Facebook/Instagram-Snapchat и т.н.).

Има какво да харесате в това, което Amazon сега пуска, първо на своите устройства Fire, платформата Android TV и някои други устройства за всекидневна, каза Хелена Черна, глобален директор на Prime Video, продукт на брифинг. Редизайнът ще удари iOS устройствата и мрежата по-късно, част от глобално внедряване, засягащо хиляди видове устройства.

Компанията включва „по-визуално емоционални визуализации“ и добавя достъп до трейлъра за подчертано шоу. Освен това намалява визуалната „заетост“ в горната част на страницата.

Отчасти това се прави чрез преместване на набор от контроли за навигация от горната част на страницата към лявата страна, с купчина икони за бърз достъп до „моите неща“, безплатно съдържание, магазин за всички налични филми и сериали, които не са безплатни, началната страница и по-специално телевизията на живо. Друга странична лента в долната част включва връзки към филми, телевизионни предавания и спорт.

„През последните години Amazon наистина инвестира в много различно съдържание“, каза Черна. „Бяхме наистина съсредоточени да гарантираме, че клиентите имат лесен достъп, за да разберат какво предстои сега.“

Ако притежавате съдържанието, което се показва, независимо дали е от Prime, друг видео абонамент или услуга, или нещо придобито в магазина, услугата ще покаже синя отметка. И ако трябва да похарчите повече, за да гледате, това ще включва жълта икона на пазарска количка вместо това с връзки за абониране, наем или покупка.

Amazon също така ще наблегне на значителното количество безплатно съдържание, което предлага чрез повече от 200 линейни канала на живо в своята отделна услуга FreeVee и в Prime за много жанрове, услуги като AMC и популярни франчайзи като The Walking Dead.

„Наистина се съсредоточихме върху това да гарантираме, че клиентите могат да разберат как ще консумират това съдържание, на живо и линейно, при поискване и дали ще трябва да купуват“, каза Черна. „Това бяха основните области, върху които се фокусирахме. Ние със сигурност, тъй като получаваме повече съдържание на живо, линейно и спортно, можете да видите, че искахме да изведем това съдържание на повърхността.“

„При тестване за използваемост многократно чувахме: „Уау, дори не знаех, че Prime има телевизия на живо“, каза Черна.

Като се има предвид нарастващото преминаване на много зрители към гледане с нисък интензитет, поддържано от реклами в услуги като Pluto, Tubi, STIRR и подобни търговски обекти, опитът да се подчертае това съдържание и да се даде на хората причина да останат на платформата Prime прави много на смисъл.

Както LightShed Partners посочи в изследователска бележка в понеделник, всички услуги за стрийминг трябва да се съсредоточат върху оптимизирането на прекараното време, особено когато рекламата става все по-важна за бъдещата печалба.

„Важността на прекараното време се превръща в критичен двигател на приходите, когато се опитвате да продавате реклама“, пишат анализаторите на LightShed Рич Грийнфийлд, Брандън Рос и Марк Кели. „Прекараното време създава инвентар (импресии), които могат да бъдат монетизирани. В света на свързаната телевизия Netflix и YouTube доминират прекараното време и всъщност засилват преднината си спрямо конкурентите.“

Този телевизионен прожектор на живо ще стане все по-важен за Amazon тази есен, когато Prime Video поеме предаванията на мача на NFL в четвъртък вечер, отдавна едно от най-гледаните предавания по телевизията. Компанията обръща внимание на други спортове по-добре и в интерфейса, каза Cerna.

Pluto.tv, собственост на Paramount Global, поддържаната от реклами услуга с 68 милиона зрители в световен мащаб, също jпросто реорганизира своя интерфейс в Съединените щати, добавяйки пет категории и четири канала и предавания към предлагането си, заедно с нови предавания.

Сред новите категории са популярни жанрове като „Игрови предавания“, „Дневна телевизия“ и „Начин на живот и култура“. Услугата също така добавя канали, посветени на трайни синдикирани мощности Да сключим сделка, съдия Джуди, опасност!, намлява Колелото на късмета.

„Ние винаги търсим начини да подобрим нашето програмно предлагане и да направим по-лесно за публиката да намери това, което търси“, каза старшият вицепрезидент на Pluto TV по програмирането Скот Райх в съобщение. „Това разширяване не само се дължи на навиците на гледане, които можем да видим, ние говорихме директно с нашата аудитория, за да получим обратна връзка относно предложените промени, преди да бъдат направени.“