Безпроблемният модел с ниска заплата и високо текучество на Amazon започва да показва признаци на стрес.
Технологичният гигант може да остане без работници, които да наеме за складовете си до 2024 г., според изтече вътрешно изследователска бележка на Amazon от средата на 2021 г., видяно от изданието Recode, поставяйки качеството на услугата, плановете за растеж и модела за бързо оттегляне на труда.
„Ако продължим да работим както обикновено, Amazon ще изчерпи наличното предлагане на работна ръка в мрежата на САЩ до 2024 г.“, се посочва в изтеклия доклад.
В бележката се казва, че Amazon има шест лоста, които може да използва, за да отложи трудовата криза с няколко години – включително повишаване на заплатите и увеличаване на автоматизацията – но единственият начин да промените значително тази времева линия е да направи радикални промени в начина, по който управлява своите служители.
Някои региони са изправени пред по-лош недостиг от други. Очаква се Amazon да изчерпи целия си наличен резерв от работна ръка в метрото Финикс, Аризона до 2021 г., а наличността на персонал в складовете му на 60 мили източно от Лос Анджелис ще изсъхне до края на 2022 г., се посочва в доклада.
Amazon отбеляза в бележката, че изчислява наличния набор от работници въз основа на характеристики като ниво на доходи и близост на домакинството до съоръженията на Amazon. Изчисленията бяха с 94% точни при прогнозиране в кои географски райони на САЩ нямаше достатъчно персонал преди деня на Amazon Prime през юни 2021 г. и имаха забавяне на доставката, се казва в доклада.
Някои от районите също съвпадат с места, където Amazon се стреми да пренаема складово пространство, което заграби по време на нарастването на онлайн пазаруването от ерата на пандемията. Компанията търси да наеме 10 милиона квадратни фута площ и да освободи още повече, като прекрати договорите за наем с наемодатели, според Bloomberg, в складове в Ню Йорк, Ню Джърси, Южна Калифорния и Атланта.
Това каза Рена Лунак, говорител на Amazon Богатство, че „има много проекти на документи, написани по много теми в цялата компания, които се използват за тестване на предположения и разглеждане на различни възможни сценарии, но след това не се ескалират или използват за вземане на решения. Това беше един от тях.”
Тя добави: „Това не представлява действителната ситуация и ние продължаваме да наемаме добре във Финикс, Вътрешната империя и в цялата страна.
Колко висок е оборотът
Amazon отдавна възхвалява производителността на работниците над почти всичко останало и изгражда модел на таланти, предназначен за оборот в своите складове, които наемат десетки хиляди хора, за да опаковат и доставят привидно безкрайния поток от поръчки на компанията.
Но докато този метод работеше години наред, като Amazon използваше степента на оттегляне, за да поддържа работниците мотивирани и гъвкави, изглежда, че отливът може да е излязъл извън контрол. Степента на изчерпване на Amazon, която беше 123% през 2019 г., скочи до 159% през 2020 г., според изтеклата бележка. Това е доста над общия оборот в по-широките транспортни и складови сектори в САЩ, където 46% от хората скачат от кораб през 2019 г. и 59% през 2020 г. според Бюрото по статистика на труда.
Amazon трябва да намали степента на изчерпване до нивата от 2019 г., за да спечели още три години наемане на писта, се казва в доклада.
Промяна в динамиката на мощността
Работниците в Amazon отдавна се оплакват от стреса, характерен за техните складове, от повтарящия се труд до компютърното наблюдение с разпознаване на лица и сравнително високия процент на наранявания. В един пример компанията беше критикувана за предлагане на вода или газирана вода и бонбони или торба с чипс, на стойност около $2, като стимул за ускоряване на работата на складовите опаковчици, работещи в Великден.
При средна заплата от $16 на час, според payscale.com, тези проблеми накараха конкурентите да харесат Walmart намлява FedEx по-привлекателни работни места за редица работници.
Пред лицето на засилената конкуренция, Amazon вече повиши средната си начална заплата за нови наети в САЩ до $18 на час, Ройтерс докладвано, но може да се обмисли увеличаването им. Изтеклата бележка прогнозира, че с всеки долар Amazon увеличава минималната си заплата, тя добавя 7% повече работници към потенциалния си пул за наемане.
Amazon също обмисля да автоматизира повече от работата си. Но дори и с „консервативната“ цел за подобряване на производителността на складовете с 25% до 2024 г. чрез автоматизация, това само леко би отблъснало кризата на труда, се отбелязва в доклада.
Промени вече
Досега нуждата от работници доведе до края на някои от строгите политики на Amazon за работното място.
„Те бяха толкова загрижени за изчерпването и загубата на хора, че отмениха всички политики, които ние, като мениджъри, трябваше да прилагаме“, каза Майкъл Гариган, бивш мениджър на начално ниво в складовете на Amazon във Финикс от 2020 г. до началото на 2022 г. Recode. „Имаше шега сред... мениджърите, че няма значение за какво [работниците] ще бъдат записани, защото знаехме, че HR ще го освободи. Беше почти невъзможно да бъдеш уволнен като работник"
Недостигът на работници също може да даде на синдикатите по-голяма сила при договаряне. Amazon, която дълго време блокира усилията за синдикализиране с убеждението, че ще има пречки пред гъвкавостта на бизнеса и ефективността на складовете, най-накрая загуби профсъюзна битка на 1 април когато работниците на Amazon в склад в Ню Йорк гласуваха да се присъединят към независимия трудов съюз на Amazon.
Нетърпелив да избегне нарастващата вълна от синдикализиране, Amazon обмисля блокиране на публикации в планирано приложение за вътрешни съобщения която съдържа ключови думи, отнасящи се до профсъюзите, според изтекла бележка, съобщена от The Intercept. Чат стаята ще маркира тези, които съдържат думи като „съюз“, „тоалетни“, „животна заплата“, „повишение на заплатата“ и „плантация“.
Бележка на редактора: Тази история е актуализирана с изявлението на Amazon.
Тази история първоначално беше представена на Fortune.com
Източник: https://finance.yahoo.com/news/amazon-warehouse-problems-running-workers-131346808.html