Америка обича Ulta Beauty, продажбите се увеличават с 18%, подпомогнати от новия дизайн на магазина

Ulta Beauty продължава да разширява присъствието си на пазара в САЩ и потребителите продължават да подкрепят търговеца на дребно за красота, като годишните продажби през 2022 г. достигат над 10 милиарда долара, което е рекорд за компанията. Печалбите бяха рекордни от над 1 милиард долара и Ulta BeautyUlta
разшири членството си в програмата за лоялност до над 40 милиона членове. „Постигането на такива значими етапи отразява здравословното ангажиране на потребителите с категорията красота, силата на силно диференцирания модел на Ulta Beauty и въздействието на нашата печеливша култура и изключителни екипи“, каза главният изпълнителен директор Дейв Кимбъл в последния разговор за печалбите.

Успешният ръст на продажбите на компанията, с 18.3% за годината, и продължаващото й приемане на американския пазар е резултат от стратегията й за местоположение, ангажимента й към разнообразни продуктови асортименти, достигащи до широк спектър от демографски групи, и решимостта й да държи пръста си на пулса на клиента. Компанията отвори 247 магазина миналата година и преустрои 20 с ново подово оформление и дизайн на магазините. Новото оформление на магазина отразява начина, по който клиентите искат да пазаруват, като използва данни от своите членове на Ultamate Rewards и се вслушва в отзивите на клиентите и партньорите на марката.

Повечето магазини са в квартални центрове близо до клиентската база и компанията управлява над 300 магазина Ulta Beauty в рамките на TargetTGT
местоположения. Стратегическото партньорство с Target включва планове в крайна сметка да има до 800 от тези магазини в магазините.

Новият дизайн на магазина е приветлив и привлекателен

В интервю с главния директор по мърчандайзинг на Ulta Beauty, Моника Арнаудо, стана ясно, че новият дизайн идва от вслушване в лоялните на Ultamate Beauty и многото партньори на марката. Големият извод за това как купувачите обичат да изследват Ulta Beauty е, че те обичат да изследват и откриват продукти и услуги в целия магазин. „Подобрихме цялостната навигация на магазина и повишихме йерархията на продуктовите категории, за да направим откриването забавно и по-лесно за навигация“, каза Арнаудо. Купувачите, които се интересуват от баня и грижа за тялото, ще намерят стоки за грижа за кожата до грижа за тялото. Уелнес продуктите са поставени близо до ваната и зоната на тялото, естествен поток за купувачите.

„В новото оформление на магазина искахме да предоставим възможност да покажем вдъхновяващи моменти за купувачите“, каза Арнаудо, добавяйки, че предната част на магазина трябва да бъде толкова вълнуваща, колкото влизането в дома. Входът на новоремонтираните магазини показва два важни фактора; Уникалната перспектива за красота и развлечение за красота на Ulta's Beauty. Гледната точка в предната част на магазина позволява на експертите от Ulta Beauty и нейните бранд партньори да подчертаят ключовите тенденции и основните класификации за красота през различни периоди. Например съзнателната красота може да бъде потребителска тенденция, подчертана в предната част на магазина, или пускане на нов продукт, показващ иновативни продукти. Входът ще се основава на маркетингови теми за цялата компания, но ще позволи на магазините да имат гъвкавост, за да се възползват от предпочитанията на местния пазар.

Beautytainment добавя вълнение към магазините

Beatytainment означава създаване на енергия и събития близо до предната част на магазина. Творческата дейност може да включва Benefit Brow Service, услуги за гримиране на Mac или Beauty Bar, място за люлеене на събития. Всеки магазин разполага със салон за красота с пълен набор от услуги зад козметичния бар. „Нашите гости търсят в Ulta Beauty вдъхновение, новост, така че е наша отговорност да покажем това, което виждаме и да предоставим на гостите възможността да изпитат какво е ново, какво е тенденция и това, което ни вълнува най-много. Въз основа на проучването на нашите членове на наградите, това е, което те искат от нас“, каза Арнаудо.

След секцията за новости и развлечение за красота, гостите могат да изследват грижата за кожата, която се премести близо до предната част на магазина и получи повече място въз основа на продължаващия интерес и акцента на потребителите върху тази категория. „Грижата за кожата постигна най-силен ръст през това тримесечие с двуцифрено увеличение както на престижа, така и на масата“, каза Кимбъл, имайки предвид приходите за четвъртото тримесечие на 2022 г.

Партньорите на марката вдъхват живот на новото оформление

Извършването на такава забележителна и драматична промяна в оформлението на магазина е трудно, когато се работи с над 600 марки. Все пак Ulta Beauty работи с всяка марка, за да гарантира, че новите оформления на магазините постигат целите на дизайна, важни за пътуването на купувача.

Бъдещето на Ulta Beauty

„През последните две години категорията за красота в САЩ претърпя безпрецедентен растеж, отразяващ различни фактори като продуктови иновации, разширяващи се режими, нови социални медийни платформи, връщане на работа и възобновени социални дейности, както и повишената връзка между красотата и цялостната грижа за себе си “, каза Кимбъл. Увеличението на цените в сектора на красотата допринесе за ръста на приходите през 2022 г.

Ulta Beauty планира да отвори 25 до 30 нови магазина през 2023 г. и да реконструира или премести още 20 до 30 магазина. През следващите две години компанията очаква да отвори около 100 магазина. Всички нови и преустроени магазини ще имат ново проектирано оформление на магазина. Компанията се фокусира върху възможностите за купуване навсякъде, попълване навсякъде и планира да продължи да ускорява растежа в своите цифрови платформи и да обединява физически и цифрови изживявания. Ulta Beauty очаква нетните продажби да се увеличат със 7% до 8% през 2023 г.