Последният празничен сезон на Bed Bath & Beyond, белязан от празни рафтове

To маскирайте неудобно празни рафтове в един магазин Bed Bath & Beyond през натоварения празничен сезон за пазаруване, 22-годишен служител се зае да ги закачи с банери. Други недвижими имоти останаха оскъдни, след като доставките на миксери KitchenAid, кухненски приспособления и корнизи за пердета спряха да пристигат. Странно изобилие от завивки Ugg изпълни някои части на магазина.

Инвентарът просто не се показваше както обикновено. Докато магазинът, разположен в Средния запад, получи около 400 кашона с инвентар пет пъти седмично през празничния сезон през 2021 г., доставките се забавиха драстично до 100 кашона два или три пъти седмично през 2022 г. Постоянно липсващи от тези кутии бяха любимите на клиентите, като Вамсута чаршафи.

„Пешеходният трафик започна доста интензивен, но намаля значително“, каза служителката, която пожела анонимност, защото все още работи за търговеца на дребно. Клиентите често се оплакваха, че не могат да намерят определени продукти, така че тя често се опитваше да поръча продукта за тях онлайн и беше разочарована от проблемния уебсайт.

„Хората не обичат да поръчват неща, но запасите в магазините са толкова ниски, че това беше част от моя диалог с девет от десет клиенти“, каза тя.

Това беше грозна ваканция за Bed Bath & Beyond, която обмисля обявяване в несъстоятелност, след като каза, че високите нива на изчерпани количества и намаляващият трафик се очаква да доведат до спад на продажбите с 32% през последното тримесечие. Червеното мастило също се увеличава, като търговецът прогнозира тримесечна загуба от 386 милиона долара.

„По време на период на повишена активност, когато потребителите увеличиха разходите за Черния петък и празниците, това е напълно незадоволителен резултат, който подкопава останалата увереност, че бизнесът може да се промени“, каза Нийл Сондърс, управляващ директор на GlobalData, изследване твърд.

Докато Bed Bath & Beyond някога беше известен с магазините, които се пукаха по шевовете с привидно безкраен набор от артикули, вариращи от възглавници и постелки за баня до блендери, озвучителни машини и органайзери за душове, много магазини бяха оставени празни през последните месеци. Нивата на изчерпани количества са били съответно 44% и 46% през ноември и декември, според DataWeave, фирма за анализ на данни и цени на дребно.

Търговецът на дребно имаше затруднения да плаща на доставчиците навреме миналата година, което накара някои от тях да спрат да изпращат пратки. През септември компанията проведе среща на върха, за да успокои доставчиците, да отговори на опасенията и да ги убеди да продължат да им предоставят инвентар.

Главният изпълнителен директор на Bed Bath & Beyond Сю Гоув обвини намалените кредитни лимити за причината, поради която не успя да зареди достатъчно магазини през празниците с артикулите, които клиентите очакваха. Тя каза, че търговецът на дребно работи бързо за закупуване на инвентар и възстановяване на рафтовете, използвайки приходите от празничния период.

„Видяхме, че тенденциите се подобряват, когато нивата на наличност се увеличиха“, каза тя в изявление.

Може да е твърде късно. Посетителите към магазините са намалели рязко, спадайки с 23% спрямо предходната година през октомври, най-новите налични данни, според Placer.ai. Нямаше месец миналата година, в който да е нагоре спрямо 2021 г.

Търговецът на дребно се бори да се обърне, след като миналата година свали главния изпълнителен директор Марк Тритън, който отблъсна купувачите, като замени националните марки със стоки на частни марки. Ръмженето на веригата за доставки също допринесе за липсата на популярни продукти от рафтовете на магазините. Главният финансов директор на компанията почина от самоубийство през септември, дни след като компанията обяви кръг от съкращения, затваряне на магазини и ново финансиране. Той също беше пометен от манията за акции на мемове, като милиардерът инвеститор Райън Коен взе почти 10% дял миналата година, само за да го изхвърли месеци по-късно.

На табло за съобщения в Reddit служителите изразиха съчувствие относно броя на купувачите, които питат кога магазинът затваря или дали компанията фалира. Някои коментираха как им липсва да прекарват смените си в организиране и складиране на инвентара, вместо да се опитват да направят магазините си да изглеждат пълни или да помагат на купувачите да поръчват изчерпани артикули онлайн.

Те се чудят дали търговецът на дребно е видял последния си празничен сезон. „Няма да сме тук още дълго, така че имайте резервен план“, предложи един служител.