Best Buy вярва, че е назряло времето за удвояване на търговските обекти

Best Buy
BBY
продължава напред с плана си да удвои броя на аутлет магазините, които оперира през следващата година.

Търговецът на потребителска електроника каза, че е така откриване на четири нови обекта това лято и есен в Чикаго, Хюстън, Манасас, Вирджиния и Финикс. Магазините, които разполагат с артикули за разпродажба и отворени кутии на намалени цени, ще бъдат добавени към 16 съществуващи обекта, които управлява веригата.

Магазините в Чикаго, Манасас и Финикс са ремоделиране на съществуващи места за Best Buy. Аутлет магазинът в Хюстън се премества в ново пространство, което е три пъти по-голямо от сегашния му дом.

Best Buy разширява продуктовата гама в своите търговски обекти, добавяйки към микса продукти за игри, лаптопи, мобилни телефони и таблети. Търговецът на дребно не спестява от обслужването, въпреки че продава намалени продукти. Всеки нов магазин ще има зона за Geek Squad, където клиентите могат да получат техническа поддръжка.

В онлайн дискусия миналата седмица относно разширяването на магазините на Best Buy, редица експерти по RetailWire BrainTrust видя този ход като правилната стратегия за точното време.

„Връщането в магазините на скъпи, обемисти продукти беше болезнена точка за Best Buy и тези нови магазини със сигурност ще облекчат част от това бреме и ще позволят на веригата да си върне някои приходи от отворените артикули“, пише Дейвид Спиър, старши партньор, индустриални консултации, търговия на дребно, CPG и гостоприемство в Teradata
TDC
. „Ако е имало идеалното време за отваряне на тези магазини, това е сега, предвид инфлационните ефекти, с които се справят потребителите.“

„Аутлетните магазини ще помогнат на Best Buy да се справи с излишните, отворени кутии или върнати стоки, като същевременно запазят тези приходи в къщи, насърчавайки продажбата на услуги като инсталиране и контролирайки съобщенията на марката от край до край“, пише ДеАн Кембъл, главен стратегически директор в Hoobil8. „Аутлет магазините са силна стратегия за минимизиране на риска по време на икономическа несигурност, когато потребителските разходи са по-фокусирани върху разходите за стойност.“

Веригата интегрира търговски обекти в своите цифрови операции. Купувачите могат да отидат до bestbuy.com/outlet за да проверите какво се предлага в техния местен магазин. Те също така могат да направят поръчка за всеки продукт и да изберат да го вземат от магазин наблизо.

Магазините на Best Buy също предлагат доставка на онлайн поръчки в същия ден. Търговецът на дребно използва доставчици на услуги от трети страни, включително Bungii и Dolly, за да извършва доставки.

Аутлет магазините изпълняват редица функции за Best Buy.

Деймиън Хармън, изпълнителен вицепрезидент, омниканал в Best Buy, през март през четвъртото тримесечие на търговеца на дребно приходите се обадя каза: „Тези търговски обекти отключват стойност, като облекчават пространството и капацитета на нашите основни магазини и те са важен елемент от нашата стратегия за кръгова икономика, като предоставят втора възможност продуктите да бъдат препродадени, вместо да завършват на депото. През 22 г. брутният процент на възстановяване при ликвидация е почти два пъти по-висок от алтернативните канали.

„Това звучи като стратегия за „най-добро използване на пространството“, колкото, ако не и повече от стратегия за „аутлет магазин“,“ пише Джеф Суард, съдружник-основател в Merchandising Metrics. „Ако Best Buy се нуждае от повече място в съществуващите първокласни магазини, за да продава продукт с пълен марж и да максимизира брутен марж в долари, тогава това звучи страхотно.“

Търговските обекти също помагат на Best Buy да привлече нови клиенти и да се ангажира с други, които не са пазарували наскоро от веригата. Г-н Хармън каза, че 16 процента от клиентите, пазаруващи в магазините на Best Buy, са нови във веригата, а 37 процента са „отново ангажирани“.

„В икономика, изправена пред инфлационните напрежения, разширяването на изходния канал трябва да бъде печеливша стратегия – и предлагайки доставка в същия ден, BOPIS, удобен начин за проверка на инвентара онлайн и Geek Squad в магазина, Best Buy не намалява ъгли, които лесно ще го разграничат от другите търговски обекти”, пише Джеф Хол, президент на Second to None. „Най-голямата полза може да дойде от потенциала за превръщане на впечатляващите 16 процента от клиентите, нови в Best Buy, в традиционни клиенти на Best Buy магазина.

Някои, които виждат потенциала на стратегията, обаче, предупреждават докъде може да доведе тя.

„Аутлет магазините също могат да поставят марка на хлъзгав наклон“, пише г-н Суард. „Разбира се, че клиентите обичат аутлет магазините. Това е добре научен урок. Проблемът е, когато започнат да посещават търговски обекти вместо магазини на обикновени цени. Което означава, че това също е географска стратегия."

„Ключът е да не разводнявате представянето на основния магазин или да губите ценова дисциплина в това, което не е бизнес с висок марж за начало“, пише Фил Рубин, основател на Grey Space Matters.

И поне един член на BrainTrust не е видял модела на изхода да влезе на мода в пространството на електрониката.

„На пръв поглед това звучи страхотно, но какво наистина отличава един изход?“ пише консултант Кен Лоняи. „Какви са средните икономии на разходи? Очаква ли се купувачите да пазаруват в обикновени магазини и аутлет магазини, сякаш това е моден търговец на дребно? Ако отговорът на последния въпрос е да, намаленията трябва да са значителни и реални, за разлика от модата, където намаленията често са значително по-ниски от каталожната цена, но не толкова реалните цени. Tech е съвсем различен модел, така че съм скептичен, че това има голяма траектория на растеж."