Новата екологично чиста услуга на Best Buy ще ви струва

Best BuyBBY
наскоро стана първият национален търговец на дребно, който предлага услуга, която събира стари технологии от домовете на клиентите, за да бъдат рециклирани. Цената на услугата, от $199, обаче може да дойде с известен стикер шок.

За да бъдем честни, артикулите, изнасяни в рамките на услугата Best Buy Standalone Haul-Away, включват основни уреди като перални машини и хладилници, за които едно домакинство вероятно би платило на някого, за да им свали ръцете.

По-голямата стойност за програмата може да бъде гаранцията на Best Buy, че артикулите ще бъдат „отговорно и безопасно рециклирани“, избягвайки депата и потенциално давайки на артикула втори живот.

В онлайн дискусия миналата седмица някои от експертите по RetailWire BrainTrust се съгласи, че услугата си заслужава цената.

„Да, цената изглежда висока сама по себе си, но когато вземете предвид цената на труда и газа, за да извозите тези големи и тежки артикули до център за рециклиране, който вероятно е доста далеч, цената всъщност е евтина“, пише ДеАн Кембъл, главен стратегически офис в Hoobil8. „Тази услуга решава основна болка за клиентите, не само като освобождава място чрез отнемане на стария уред, но също така елиминира чувството на съжаление или неудовлетвореност от страна на клиента, че се налага да търси решения самостоятелно,“

„Ако сравнявате цените за транспортиране, когато купувате големи уреди от Home Depot, Costco и т.н., те са сравними с услугата за $199 на Best Buy,” пише Лиза Амлани, директор в Retail Strategy Group. „Цената не трябва да възпира клиентите да се възползват от услугите за транспортиране, тъй като алтернативата е депото. Подчертаването на важността на нашето лично въздействие върху околната среда на това, което се случва със старите ни неща, когато надграждаме домовете си и технологичния пакет, е критична част от маркетинга за тази стратегия – може да отвори очите.”

„Това е солидна програма“, пише Дъг Гарнет, главен изпълнителен директор на Protonik. „В допълнение към покупката, $199 е малка цена, която трябва да платите, за да вземат старите и да ги рециклират. Добър за най-добра покупка.”

За $199 (20 процента отстъпка за членовете на Best Buy Totaltech), услугата самостоятелна доставка на Best Buy премахва и рециклира до два големи продукта (включително телевизори, големи уреди, компютри „всичко в едно“ и монитори), заедно с избрани по-малки продукти , като лаптопи, камери, кабели и игрови конзоли.

Някои на RetailWire's BrainTrust обаче видя цената като пречка.

„Обичам намерението зад това, но високата цена ще разубеди потребителите да бъдат екологични повече, отколкото ще ги насърчи“, пише Мелиса Минков, директор стратегия за търговия на дребно в CI&T. „Търговците на дребно трябва да поемат повече от обратния логистичен процес, дори и да не е възвръщаемост, но когато цената за потребителя е висока, това няма да бъде много примамливо.“

„Чувстваме, че трябва да играем важна роля, за да помогнем на нашата планета, включително да бъдем там през целия жизнен цикъл на продукта – от момента, в който клиентът започне да пазарува, докато продуктът бъде отговорно рециклиран“, каза Тим Дън, ръководител на отдела за опазване на околната среда в Best Buy устойчивост, в а изявление. „Тази нова услуга ще направи тази важна работа още по-удобна за клиентите.“

Но някои от BrainTrust имаха друг опит с премахването на уреди, който оцвети мнението им за предложението на Best Buy.

„Чакай малко“, написа Рич Кизер, директор в Kizer & Bender Speaking. „Когато купихме нов фризер/хладилник, компанията изнесе стария модул от къщата на безценица. Това е жестока конкуренция. Може би на хоризонта е нова тенденция в конкурентните услуги.”

На ниво магазин, Best Buy приема редица по-малки електроника за рециклиране безплатно и таксува $39.99 за приемане на много по-големи, включително телевизори и монитори. Той таксува $39.99 за изнасяне на основни уреди от домовете, когато бъде доставен заместващ продукт. Програма за обмен предлага карти за подарък за артикули, които все още имат стойност.

„Не разбирам това“, написа Райън Матюс, главен изпълнителен директор на Black Monk Consulting. „Ако искам да премахнат стария хладилник, местната ми електрическа компания ще дойде, ще го премахне, ще рециклира частите и ще ми даде чек за 50 долара. И така, защо таксата от $200 за подобна дейност? Можех да го видя, ако няколко уреди (като десет от тях) бяха премахнати, но истината е, че хората са склонни да сменят уредите един или два наведнъж, така че защо потребителите просто не плащат по-ниската такса, за да бъдат премахнати старите им уреди ? Ако Best Buy наистина иска да помогне на планетата, нека направят това, което DTE EnergyDTE
прави за мен — плаща ми, за да взема стари, неефективни уреди."