Проблеми с кеширането, претоварване на сделката, но като цяло положителен шум

Ние сме в последния ининг на годишния шопинг маратон, известен като Prime Day. Конкретните данни за ефективността ще започнат да се появяват едва утре. Но марки, които продават на AmazonAMZN
са прекарали последните 36 часа навътре в сайта и техните анализи, претърсвайки своята категория за ранни сигнали за ефективност.

Ето анекдотичните доклади, идващи от марки, продаващи в Amazon, за събитието досега – доброто, лошото и грозното.

Хубавото: голям PR и социален шум

Много купувачи, включително и аз, бяхме наводнени с органични и платени кампании в социалните медии, както и имейл кампании, подчертаващи офертите на Prime Day от марки.

Но това е мястото, където партньорската програма на Amazon наистина блести. Новинарски сайтове и влиятелни личности организират сделки и продукти и получават партньорска комисионна за продажбите, за чието популяризиране са помогнали.

Рина Яшаев, ръководител на отдела за електронна търговия в козметичните марки Yes To и Kiss My Face, казва, че тази година пресата и PR са били по-актуални от всякога. „Сделките станаха толкова наситени и непреодолими за разглеждане, че потребителите разчитат на пресата, за да ги поведе“, каза Яшаева. „BuzzFeed, CNN, Allure, Cosmo, Glamour, Today и Vogue се появиха както винаги.“

Други търговци на дребно като Target също популяризираха конкурентни търговски събития. Надигащият се прилив повдига всички кораби. И докато конкуриращите се събития за сделки бяха предназначени да отклонят купувачите далеч от Amazon, вярвам, че нетният ефект е, че милиони хора по света прекараха началото на тази седмица в пазаруване от няколко търговци на дребно, които организираха събития.

Според Adobe Digital Economy Index първият ден от Prime Day видя общите онлайн продажби в САЩ над $6.0 млрд. (7.8% ръст на годишна база), което го прави най-големият ден за онлайн разходи до момента през 2022 г.; сумата също надхвърли общите онлайн приходи за Деня на благодарността ($5.1 милиарда) от миналата година. 

Доброто: атрактивни отстъпки в много категории

Не е тайна, че Amazon използва Prime Day като възможност за големи отстъпки и продажби чрез продукти с марка Amazon като Kindle, Fire Stocks и телевизори и други устройства с поддръжка на Alexa. Това беше вярно тази година, като много устройства на Amazon бяха намалени с над 45%.

Но и други категории имаха големи отстъпки. Аз лично пазарувах много в категорията за хранителни стоки, където имаше много продукти с отстъпка от 30% или повече.

Стратегичен анализ в кошница от продукти във всяка от основните категории за пазаруване показва, че нивото на отстъпката варира значително в различните категории. „Като цяло, промоционалната дълбочина на артикулите, представени тази година, изглеждаше наравно с миналите години“, каза основателят на Stratably Russ Dieringer в имейл до абонатите. „Например, 30% отстъпки изглеждаха минимумът, необходим, за да направите първа или две страници от дадена категория.“

Доброто: предложения за Prime Day, достъпни извън Amazon

За първи път сделките на Prime Day бяха предоставени извън Amazon чрез програмата „Купете с Prime“. Marketplace Pulse отбеляза че няколко десетки ShopifyПазарувай
магазините имат „Използвайте Купете с Prime, за да получите 20% отстъпка, прилагана при плащане“ или подобен банер.

Въпреки че мащабът е малък, интересно е да се отбележи, че тази програма съществува само от няколко месеца.

Лошото: сделката затрупва

Рина Яшаев, ръководител на отдела за електронна търговия в козметичните марки Yes To и Kiss My Face, каза, че не е имало безпроблемен процес, в който марките да навигират, за да изберат кои сделки да пуснат.

„Случва се много. Различни видове сделки, различни мърчандайзинг и значки – основни сделки, купони, светкавични сделки. Въпреки че Amazon дава приоритет на потребителското изживяване, непрекъснато променящите се имена и стратегии на различните типове сделки не водят до безпроблемен процес в бекенда.“

Лошото: някои сделки са пуснати твърде рано

Както споменах в моята публикация за Forbes вчера, някои марки, които са платили за Prime Day Lightning Deals (сделки, които се изпълняват само за определен период от време или до изчерпване), бяха разочаровани, когато техните сделки бяха насрочени доста преди 12 юли.

Посланието към купувачите е, че сделките на Prime Day ще се провеждат на 12 и 13 юли, така че много купувачи не са напълно в режим на закупуване до официалния старт на събитието. Това разочарова марките, които се бяха подготвили за слот за сделки с голям обем – зареждане на инвентар, планиране на рекламни кампании в Amazon и подготовка на маркетингови кампании извън сайта.

Грозното: проблемите с кеширането засегнаха промоциите за някои марки

Най-добре обмислените промоционални планове на някои марки бяха осуетени от това, което изглежда е проблем с кеширането на сайта на Amazon, при което отстъпките просто не се показват.

Редица клиенти в моята агенция Bobsled Marketing бяха създали Prime Exclusive Deals – особено ефективен тип промоция. Но при преглед на тези продуктови страници открихме, че някои сделки не се изпълняват, въпреки че беше потвърдено, че са се показали правилно в началото на първия ден. В последния момент ние създадохме купони и ценови отстъпки за тези продукти.

Други клиенти също имаха проблеми с показването на купони на централното табло на продавача като работещи, но купонът не се показваше на живо на продуктовата страница. Отбелязахме и някои случаи, при които купонът се показва на продуктовата страница, но след това изчезва.

Свързах се с Amazon за коментар по този проблем.

Журито все още не е: видео пазаруване на живо

Amazon стартира предаване на живо преди няколко години. Първоначално бях оптимистичен за формата. Както отбелязват много коментатори, пазаруването на живо е много популярно на китайския пазар, който често действа като нещо като канарче във въгледобивната мина за търговията на дребно в САЩ.

Но няколко години по-късно изглежда, че все още се бори да пробие, дори когато събития на живо са представени на началната страница и приложението на Amazon.

Анализаторът Russ Dieringer от Stratably прекара няколко часа предавания на живо и подчерта предизвикателствата с мащаба. „Най-популярният видеоклип, който успях да намеря, имаше 3.5 хиляди зрители“, каза той. „При 1% реализация това означава 35 покупки, което подчертава предизвикателствата в мащаба. По-малко популярно предаване на живо, което открих, имаше 17 зрители.

Но някои марки постигнаха голям успех с предаването на живо, особено когато използват инфлуенсъри. Ефективната марка напитки C4 Energy си партнира със знаменитостта Кевин Харт в серия от пет промоции на живо. Главният вицепрезидент на компанията за електронна търговия и растеж, Джеймс Томпсън, каза, че предаванията на живо са се представили много добре.

Като цяло, победа за много марки

Ранните анекдотични данни от марките досега са, че Prime Day е постигнал силни резултати. Но това не е събитие тип "задай и забрави". След седем години след началото на Prime Day винаги е необходимо ниво на експериментиране.

Боб Ланд, генерален мениджър в бранд агрегатора Berlin Brands Group, каза, че продажбите са се увеличили 3.5-5 пъти над нормалния ден. „Prime Day е експериментална лаборатория“, казва той. „В BBG имаме невероятно широко продуктово портфолио и всяка категория и продукт реагира по различен начин на типове реклами, тип отстъпка, размер на отстъпката [и други фактори]. Някои от нашите марки са новопридобити, така че това наистина е експеримент.“

Очаквайте повече анализи утре.