Тейлър Суифт приема награда на сцената по време на Европейските музикални награди на MTV 2022, проведени в PSD Bank Dome на 13 ноември 2022 г. в Дюселдорф, Германия.
Джеф Кравиц | Филмова магия | Getty Images
Законодателите имат няколко въпроса Живи нации Главен изпълнителен директор след Ticketmaster обърка скорошната продажба на билети за турнето на Тейлър Суифт.
Комисията по енергетика и търговия на Камарата на представителите написа писмо до Майкъл Рапино Вторник с молба към изпълнителния директор да изясни процеса на издаване на билети на Live Nation за турнето Eras и да предостави списък с действията, които компанията ще предприеме, за да гарантира, че потребителите ще имат по-добър достъп до развлечения на живо в бъдеще. Live Nation е компанията майка на Ticketmaster.
Ticketmaster трябваше да започне продажби за 1.5 милиона проверени фенове на Тейлър Суифт миналия месец преди продажбата на билети за широката публика. Въпреки това повече от 14 милиона потребители се стекоха към сайта, включително ботове, което доведе до масивни забавяния и блокировки на сайта. В крайна сметка 2 милиона билета бяха продадени по време на предварителната продажба и широката публична продажба беше отменена, казаха представители на компанията.
Ticketmaster каза, че 3.5 милиона души са се регистрирали предварително като част от програмата „Проверен фен“, която е предназначена да държи билетите в ръцете на действителни фенове, а не на дистрибутори, което води до много повече заявки за билети, отколкото могат да бъдат изпълнени.
„Това изявление повдига въпроси относно вашето решение за управление на ботове и способността му да защитава адекватно потребителите“, пише комисията на Камарата в писмо.
Комитетът също така поиска от Rapino да предостави информация за допълнителните такси на Ticketmaster, вътрешните резерви, динамичното ценообразуване, ограниченията за прехвърляне на билети, неговата проверена фен програма и скалпиране от ботове и други измамници.
Комитетът отбелязва в писмото си, че съществува законодателство за справяне с практиките срещу потребителите и че Ticketmaster може да бъде наказан с глоби, ако „съзнателно продава билети, които са закупени неправилно“ чрез автоматизирани процеси.
Комисията поиска Рапино да насрочи брифинг до 15 декември.
Представители на Live Nation не отговориха веднага на искането на CNBC за коментар.
Live Nation, която се сля с Ticketmaster през 2010 г., има се сблъска с дългогодишни критики относно своя размер и сила в развлекателната индустрия — оплаквания, които набраха сила само след провала на турнето Eras.
Самата Суифт публично критикува компанията за объркване на процеса на продажба.
„Няма да се оправдавам пред никого, защото ги попитахме няколко пъти дали могат да се справят с този вид търсене и ни увериха, че могат“, написа тя в публикация в Instagram миналия месец. „Наистина е невероятно, че 2.4 милиона души получиха билети, но наистина ме ядосва, че много от тях се чувстват така, сякаш са преминали през няколко мечешки атаки, за да ги получат.“
Билетите за турнето на Eras бяха на цена от $49 до $450, като VIP пакетите започват от $199 и достигат $899. Цени на вторичния пазар могат да се видят в диапазон от $800 до $20,000 XNUMX на билет.
Източник: https://www.cnbc.com/2022/12/06/taylor-swift-ticketmaster-fiasco-congress-asks-live-nation-for-answers.html