Може ли Blue Apron, Birchbox и BarkBox да загубят блясъка си? 4 начина да разберете

В повече американски домове комплектът кутия получава удар. А за търговците на дребно това е крак от вратата на рентабилността.

Абонаментите на дребно, онези услуги за автоматично попълване, които отговарят на нуждите на домакинството, вариращи от храна за домашни любимци до автографи на знаменитости, получават много заявки „моля, анулирайте“ след техния разцвет, предизвикан от пандемията. През март 2022 г. броят на абонаментите на дребно на средно САЩ потребител (не домакинство) имаше спадна до 3.9 от пет през октомври 2021 г, според PYMNTS.com.

През 2020 г. средно всеки потребител е принадлежал към по-малко от два абонамента на дребно, съобщи Forbes през май. Но след това блокирането на пандемията принуди хората да поръчват стоките си онлайн: От февруари 2020 г. до юли 2021 г. делът на потребителите, абонирани за продуктови услуги на дребно, ескалира от по-малко от 9% на 24%, PYMENTS доклади.

И в резултат на това се появиха множество абонаменти на дребно за риболовни принадлежности, маски за лице и дори животински черепи (благодаря, BuzzFeed).

Подписано, запечатано, доставено: Аз съм на борда!

Преглед на причините, поради които хората са се записали за абонаментни услуги през 2021 г., както и демографските данни, разплита причините, поради които толкова много хора са намалили абонамента или два оттогава:

• 15% от всички купувачи са казали, че спести пари, като се абонираш. Сред Gen Xers цифрата е била близо 19%, а милениалите – 17%, показва изследването на PYMNTS 2021.
• Близо 17% от Gen Xers и 26% от Millennials казаха, че абонаментите са по-удобни от ходенето до магазина.
• 25% от милениалите смятат, че абонаментите предлагат артикули с по-добро качество, отколкото други източници.

Сега практичността е наред

Има още една причина добър дял от потребителите да инвестират в абонаменти на дребно: заради вълнението от това. В разгара на блокирането кутия, пълна с торти или кухненски джаджи, наистина може да разсее скуката. Цената на записването си заслужаваше.

В началото на 2022 г., когато цената на торба от три паунда портокали достигна 6 долара, CNBC съобщи, тези добри настроения за поръчки по пощата започнаха да се плъзгат.

Но не изцяло. В случаите, когато абонаментите продължават да имат добра стойност, техните членства процъфтяват. Имайте предвид, че стойността не е само цена; става дума за удобство, спестяване на време и, да, удоволствие.

Ето четири мерки, които биха могли да разделят дълготрайните абонаменти на дребно от анулираните.

1. Продуктите имат практичен смисъл. Хората правят труден избор относно харченето, но те ще продължат да плащат за удобството на редовното изпълнение на продуктите, които така или иначе ще закупят. По-специално абонаментите за буквално трудни за транспортиране стоки – препарати за пране, кучешка храна и котешка тоалетна – са по-склонни да запазят броя на членовете. Несъществени, лесни за хващане артикули – ние гледаме към вас, пайове, кисели краставички, растения и свещи – са по-уязвими от изпусната доставка.
2. Абонаментът е лесен за присъединяване и отписване. Указанията на абонаментна програма – обща цена, изисквания за ангажираност, график за доставка – не трябва да запълват повече от страница. И ако се изисква едногодишен ангажимент за скъп абонамент, повече клиенти ще се замислят за решението. Седмичният продавач на храна в кутии Кошница за слънце разбива как работи в три лесни стъпки, като една стъпка разкрива широк спектър от хранителни предпочитания (палео, подходящи за диабет, пескатарски и без подготовка). Тази гъвкавост обхваща условията; членовете могат да пропуснат седмица или да се отменят по всяко време.
3. Ползите от него: В допълнение към доставянето на навременни, добре оценени продукти, търговците на дребно са подложени на по-голям натиск да включат други предимства в своите абонаментни услуги. AmazonAMZN
   Prime може да е поставил летвата на това очакване, като комбинира безплатен видео стрийминг с доставка. Така че някои търговци на дребно стават креативни. Доставчик на комплекти за хранене и хранителни стоки Гладен корен изпраща на новоподписаните членове безплатен подарък по техен избор във всяка доставка – източник на зеленчуци, бисквитки или протеини. Абонатите на услугата FabFitFun, в допълнение към селекция от дизайнерски уелнес, модни, козметични и домашни артикули, получават достъп до флаш разпродажби. Други услуги за абонамент на дребно, като Fabletics и Ipsy, включват платформи за награди, така че членовете да печелят точки за бъдещи покупки, а Fabletics допълнително предоставя на активните членове безплатен достъп до своята онлайн платформа за фитнес Fabletics Fit.
4. Заслужава си чакането (и тежестта). Членовете на абонамента трябва да се чувстват така, сякаш получават голяма сделка всеки път, когато кутията им пристигне. Някои търговци на дребно правят това, като включват безплатни мостри, но търговците трябва да вземат предвид разходите. Пробите може да струват само $1 или $2 за брой, но те биха могли да добавят тегло (т.е. цена) на пакет. Това може да е причината толкова много абонаменти за красота, включително Birchbox, изпращайте само продукти с мостри (или комбинация от стоки с мостри и стандартни размери) на интригуващи, леки еликсири. Търговците трябва да се уверят, че разполагат с достатъчно продукти на склад, ако дадена проба предизвика голямо търсене, и трябва да разполагат с ресурси за събиране на данни, за да измерват процентите на отговор на различни проби.

Дори членството в Cactus може да бъде подходящо

Търговците на дребно знаят, че нещата, които клиентите им купуват, могат да бъдат трудни за предвиждане; това, което се случва във всяко домакинство, може да се промени рязко, благодарение на работни смени, училищни задачи, детски (и възрастни) фази и емоции. Жена на кето диета в перименопауза може да има непоклатимо желание за Сладоледът на Жени. Тийнейджър може да откаже да използва самобръсначки, закупени от магазина.

Това, което има значение, е, че когато средният домакински бюджет е в режим на избиране, изборът се прави с причина. Това не са музикални столове. Абонаментът, независимо от стоките, трябва да действа в добри времена точно както би действал в трудни времена.