Daniel's Jewellers се грижи за разнообразна клиентска база с широка гама от ценови точки и дизайни

Daniel's Jewelers не започна да се фокусира върху испаноезични клиенти, но магазините му винаги са били разположени в непосредствена близост до райони с испаноезично население. „След като това стана ясно и видяхме накъде върви пазарът и видяхме растежа, натиснахме малко газта и разбрахме как можем да променим бизнеса и по-специално да се погрижим за това население“, каза Дейвид Шерууд, главен изпълнителен директор на Daniel's Jewellers , и внук на основателя на компанията.

Daniel's, която е основана през 1948 г. и празнува своята 75-та годишнина тази година, помага на милиони семейства в тяхното пътуване към постигането на американската мечта. Със 106 магазина, разположени главно в Калифорния – много единици са групирани в и около Лос Анджелис, а също така има магазини в Лас Вегас и места в Тексас, Ню Мексико и Аризона.

Daniel's Jewellers расте заедно с публиката си. Испанците в нацията бяха 62.5 милиона, според оценките на Бюрото за преброяване на населението на САЩ за 2021 г. Този брой ще нарасне до 74.8 милиона до 2030 г., според Statista.

Компанията се разширява на югоизток с три нови звена в Маями. „Флорида, особено Маями, постига всички резултати“, каза Шерууд. „Маями е един от най-разнообразните градове в страната. Знаем, че след като поставим флаг в Маями, има също Орландо и Тампа. Разгледахме големите градски пазари на югоизток и решихме, че Маями е основен приоритет за нас.“

Първият магазин на Даниел, в Бел Гардънс, Калифорния, обслужваше работници мигранти, които напуснаха прашните бури в Средния Запад през XNUMX-те и XNUMX-те години, за да намерят по-добър живот. „Имаше тонове хора, които просто взеха каквото имаха и се насочиха на запад“, каза Шерууд, отбелязвайки, че след Втората световна война Лос Анджелис експлодира с растеж. „Автомобилните фабрики се отваряха, ГИ се връщаха у дома и се строяха къщи. Можеш да си намериш работа и да започнеш от нищото и да започнеш живота си отново. Когато хората направиха още една крачка напред, купиха къща, намериха момиче, те отпразнуваха тези важни моменти с бижута.

Непосредствената близост до испаноговорящото население „е точно мястото, където винаги са били нашите магазини“, каза Шерууд. „Вместо мигранти от Средния запад, това бяха имигранти от Мексико и Централна Америка.“

Daniel's винаги е бил фокусиран върху семействата и създаването на дългосрочни връзки между поколенията в местните общности, които обслужва. Компанията има за цел да направи бижутата по-достъпни, за разлика от някои марки бижута от висок клас, които се отнасят към продуктите така, сякаш са твърде ценни.

Бижутерът продава употребявани часовници Rolex, започващи от 6,000 долара, като по-новите модели достигат до 50,000 XNUMX долара. „Единствените места, които продават тези часовници, кривят носа си към основния ми клиент“, каза Шерууд. „Те не изглеждат ролята или не играят ролята, за да се чувстват комфортно в тази среда. Започнахме да носим часовници втора употреба, защото имахме такова търсене. Ако има конкретен артикул, който нямаме, можем да им го осигурим.”

Две трети до три четвърти от магазините на Даниел са разположени в молове. За да се възползвате от пешеходния трафик и да поканите клиентите да спрат и да разгледат магазина, Daniel's предлага безплатен подарък при всяка покупка. Наскоро компанията раздаде висулка с кристално надуто сърце на стойност 29.95 долара.

„Нашата цел е да можем да обслужваме цялата тази гама потребители“, каза Шерууд. „Някой може да влезе и да купи обикновен подарък за 20 долара, но тъй като това е бижу, е различно от другите форми на търговия на дребно. Хората обикновено не знаят много за бижутата, така че има фактор на доверие. Ако можете да накарате някой да ви се довери, можете да създадете връзка с някого дори на ниво от $20 или дори с основен ремонт на бижута и вие ставате техен бижутер.

За да предложи по-ниски ценови точки, Daniel's става креативен с метали като волфрам и титан, които са по-евтини от златото. Бижутерът също се фокусира върху лабораторно отгледани диаманти, които дават на потребителите повече печалба за парите. Например 1/4-каратов пръстен със сертификат за подпис EcoLove с кръгъл диамант от 14-каратово бяло злато е $799.95. На уебсайта на Даниел има и годежни пръстени на по-високи цени, като сертификат за подпис EcoLove с 3-каратов диамантен пасианс с шлифована принцеса в 14-каратово злато за малко под 20,000 XNUMX долара.

В допълнение към продажбата на бижута, Daniel's предлага опции за финансиране, за да направи продуктите по-достъпни за потребителите. „Клиентите започват финансовия си живот с Daniel's“, каза Леон Бруджис, партньор в Palladium Equity Partners, който е инвестирал в Daniel's и който също е в борда на директорите. „Много клиенти нямат кредит или имат много нисък кредит и ние сме пътека за тях, когато започнат своето финансово пътуване“, каза Бружис.

Тъй като потребителите растат и доходите им се увеличават, има цял набор от изявления на по-високи цени. „Изявлението на един човек е начално парче за друг“, каза Шерууд. „Имаме красиви бижута на всяка цена. Продава се, за да отговаря на ценова точка, така че пръстен за 1,000 долара може да има куп малки диаманти в главата, а същият вид дизайн може да струва 5,000, 10,000 20,000 или XNUMX XNUMX долара, защото пръстенът има един голям диамант в главата. Опитваме се да позволим това на хората, тъй като тяхното финансово състояние се променя и техните вкусове се променят.

Един от начините, по които Даниел се грижи за променящите се вкусове, е с доживотна програма за размяна. „Човекът, който купи този пръстен за 1,000 долара, защото това е, което може да си позволи за годежа си, когато е на 23 години, може да се върне след няколко години и да го размени за по-голямо парче“, каза Шерууд. „Ако са платили 1,000 долара за това парче, те ще получат 1,000 долара за следващото си парче и това им позволява да израснат в бижуто, за което мечтаят.“