Инвеститорите на Disney се фокусират върху стрийминг, не трябва да забравят тематичните паркове

ЛОС АНДЖЕЛЕС – През април миналата година се разхождах по празна главна улица в Дисниленд с ръководителя на Уолт Дисни тематични паркове, Джош Д'Амаро.

Калифорнийският парк беше една седмица от откриването, след като повече от година беше затворен поради ограниченията на Covid-19, а членовете на актьорския състав работеха усърдно, поставяйки последните щрихи, преди да пристигнат гостите. 

Беше странна разходка по емблематичната калдъръмена алея. Беше тихо, дума, която вероятно никога не е била използвана за описание на тематичен парк на Дисни. Нямаше фонова музика, нямаше суматоха от деца, настояващи за балон с Мики или мек геврек, и нямаше парад от цветни герои, готови да позират за снимки или да дават автографи.

Докато следвахме тролейбусите към статуята на основателя Уолт Дисни, Д'Амаро говори за бъдещето на парковете на компанията оптимистично, но практично. Пътят напред, отбеляза той, няма да е гладък. Ограниченията за посещаемост, изискванията за маски и задължителните температурни проверки бяха цената на повторното отваряне. За пет тримесечия парковото подразделение на Дисни отчиташе загуба на оперативни приходи и това ще продължи, ако портите не се отворят отново. Ако Д'Амаро беше притеснен, той не го показа. 

Докато голяма част от фокуса на приходите на Disney през последните две години е бил върху Disney+ и усилията на компанията за стрийминг, възкресението на индустрията на тематичните паркове е от решаващо значение за крайния резултат на Disney. В сряда компанията ще информира акционерите за най-новите си резултати и тенденции, когато обяви печалбата за второто фискално тримесечие. Акциите на Disney поевтиняха с около 30% от януари.

През 2019 г. сегментът, който включва круизи и хотели, представлява 37% от общите приходи на компанията от 69.6 милиарда долара. Обикновено тематичните паркове представляват по-голямата част от тези приходи.

Новите тематични паркове като Avengers Campus и откриването на Star Wars Galactic Starcruiser примамиха гостите да пътуват до вътрешните развлекателни центрове на Disney, но на хоризонта са още разширения, включително нови допълнения към Epcot на Disney World.

Година след тази разходка с D'Amaro, парковете на Disney се възстановиха значително. Подразделението, което също включва преживявания на Disney и потребителски продукти, отчете приходите над 7.2 милиарда долара през първото фискално тримесечие, което удвоява 3.6 милиарда долара, генерирани през предходното тримесечие. Оперативните резултати в сегмента скочиха до 2.5 милиарда долара в сравнение със загуба от 100 милиона долара през същия период на миналата година.

Компанията заяви през февруари, че местните паркове все още не са видели значителна възвръщаемост от международните пътници, които преди пандемията представляват 18% до 20% от гостите. Освен това не всички международни паркове са били отворени на пълен работен ден през последното тримесечие. Докато Дисниленд в Париж празнува своята 30-та годишнина, Шанхайски Дисниленд временно затвори вратите си поради местните пикове на Covid.

„Колкото и мизерна да беше пандемията, имахме тази възможност не просто да отворим отново тези порти, а да рестартираме по някакъв начин“, каза Д'Амаро пред CNBC миналата седмица. „Не получавате тези възможности много в живота, където светът стои неподвижно за вас за момент.”

Технологията, която беше въведена или актуализирана по време на пандемията, остава голяма част от преживяването на Disney. Докато разходките, ресторантите и срещите с герои често са това, което прекарва хората през портите на парка, по-краткото чакане, по-бързото обслужване и атмосфера карат посетителите да се връщат.

Виртуалните опашки за возене, които помагат за поддържане на социалното дистанциране, и онлайн системата за резервации, която помага за контрол на тълпата, не изчезват, каза Д'Амаро. Компанията разчита на данните от тези услуги, за да помогне на персонала в зони с висок трафик в парка и да преразпредели трафика към места с по-малко хора.

Мобилната поръчка и плащане, която беше достъпна преди пандемията, става все по-популярна сред гостите. Преди пандемията Disney видя едноцифрено приемане на своята мобилна система за поръчки. Сега наоколо девет от 10 гости избират да го използват.

Бонус е, че потребителите са склонни да харчат повече пари, когато правят покупки чрез мобилни поръчки и опции за плащане, отколкото традиционните покупки в брой или с кредитна карта.

Скорошно допълнение към набора от технологични иновации на Disney е Genie, който е един вид дигитален портиер. За първи път обявена през 2019 г. по време на изложението D23 Expo на Disney, услугата създава персонализирани маршрути за гостите въз основа на това какви атракции най-много искат да изпитат и ресторантите, в които искат да вечерят.

Платена версия, наречена Дисни Джин+, заменя предложенията FastPass, FastPass+ и MaxPass на вътрешния парк, които бяха преустановени по време на пандемията.

Срещу $15 на билет на ден в Walt Disney World във Флорида и $20 на билет на ден в Дисниленд, гостите могат да използват новата Lightning Lane на избрани атракции. Посетителите могат да направят един избор наведнъж, за да заобиколят главната линия в определено време за разходки като Haunted Mansion, Big Thunder Mountain и Millennium Falcon: Smugglers Run.

Д'Амаро каза, че нивата на осиновяване за Genie, Genie+ и Lightning Lane са надхвърлили очакванията.

„Не сме свалили крака си от педала, тъй като това е свързано с инвестиции“, каза Д'Амаро. „Имахме шанс да погледнем много по-ясно на нашето бъдеще и да започнем да прокарваме пътеките за бъдеще, което не е обвързано с това, което направихме преди пандемията или това, което направихме преди 10 или 20 години, но всъщност е безграничен.”

В допълнение към по-гладките операции, Disney предостави на гостите нови места за разглеждане в и покрай своите паркове през последната година.

Кампусът на Отмъстителите беше открит през юни 2021 г. Новата зона, разположена в тематичния парк California Adventure на Дисниленд, замени A Bug's Land. Той включва вече съществуващите Пазители на галактиката: Мисия: Разходка в края на Холивудската земя.

Освен това е домакин на нова атракция на Спайдърмен, място за хранене, наречено Pym Test Kitchen, и портал към светилището на Доктор Стрейндж. В центъра му е комплексът на Отмъстителите, домът на най-могъщите герои на Marvel. На стартовата площадка на покрива има мащабен quinjet, който светва и върти двигателите си за гостите.

Avengers Campus е популярна дестинация за гостите на Дисниленд, които могат да видят и да общуват с любимите си герои, антигерои и злодеи от кинематографичната вселена на Marvel.

А за любители на тематични паркове, които търсят нещо повече от просто снимка, Disney наскоро отвори своя нови Междузвездни войни изживейте Галактическия Starcruiser. Маркиран като „потапящо приключение“, Star Wars Galactic Starcruiser съчетава елементи от курортите, круизните линии и тематичните паркове на компанията в 48-часова лудост в космоса.

Изживяването идва със стръмна цена - около 1,200 долара на човек на ден - но като цяло е добре приета от гостите от откриването му през март.

Предстоящите резултати за второто фискално тримесечие ще включват първия месец от тези пътувания и ще дадат на акционерите представа за това какво могат да очакват по отношение на приходите от тази атракция в бъдеще. Двете разширения на земя Edge на Star Wars Galaxy струват около 2 милиарда долара, но не е ясно какво е инвестирал Disney за други скорошни подобрения на своите паркове.

Следващото разширяване на парка на Disney идва в края на май. Павилионът Чудесата на Ксандар в Epcot на Disney World е най-новата част от масивната трансформация на Disney на почти 40-годишния парк, който отдавна е известен със своите уникални предложения за храна и годишни фестивали.

Павилионът „Чудесата на Ксандар“ е базиран на „Пазителите на галактиката“ на Marvel и разполага с ново увеселително влакче: Guardians of the Galaxy: Cosmic Rewind.

„Тук в Epcot се случват много неща“, каза Картика Родригес, вицепрезидент на Epcot, пред CNBC през февруари, по време на медийна обиколка на новата атракция.

Epcot вече разшири своя френски павилион, за да включи приключението на Реми Ratatouille, пътуване без следа, което превежда гостите през версията на Pixar във Франция. Той също така добави нов ресторант с космическа тематика, наречен Space 220, който отвежда посетителите на стотици мили над парка, за да ядат сред звездите. Все още предстои атракция, вдъхновена от „Моана“, наречена „Пътешествие на водата“.

„Мисля, че нашите партньори [Walt Disney Imagineering] са открили наистина уникален начин просто да гарантират, че Epcot остава верен на това, за което става дума… става дума за растеж, за свързване“, каза Родригес. „И това е Epcot, мечтаещ за това какъв ще бъде светът на утрешния ден.“

Освежаването на парковете му е един от начините, по които Disney поддържа своите посетители на парка развълнувани да се завърнат и издига разказа и преживяванията си. Д'Амаро каза, че компанията далеч не е приключила с иновациите.

Компанията е настроена да пусне най-новия си круизен кораб Disney Wish това лято и работи по завършването на влакното влакче Tron: Lightcycle Run в Magic Kingdom.

Въпреки това, може би по-вълнуващо е обещанието за нещо ново на хоризонта. Galactic Starcruiser на Disney е план, който лесно може да се приложи към други франчайзи, собственост на компанията и иновациите в аниматрониката и AI биха могли да доведат любимите на феновете герои, големи и малки в парковете.

„Има толкова много неща, които можем да направим и толкова много места, на които можем да отидем“, каза той.