Express публикува 5-то поредно тримесечие на положителни финансови резултати; Печели пазарен дял

Въпреки че беше очевидно под очакванията на компанията, ExpressИЗРАЗ
Изпълнителният директор Тим Бакстър каза, че търговецът на дребно е щастлив да публикува днес 5-то поредно тримесечие на положителни финансови резултати.

„Нашият фокус е върху четирите основополагащи стълба на стратегията ExpressForward“, каза Бакстър. „Ревизирахме нашите перспективи надолу, предвид това, което преживяваме под формата на макроикономически спад.

„Фокусирани сме върху гъвкавостта и стойността“, добави Бакстър, цитирайки необузданата инфлация, с която се сблъскват потребителите в супермаркета и бензиновата помпа. „Ние си възвръщаме лидерската роля в модата и печелим дял от обема в някои доста значими продуктови категории като деним.“

Бакстър каза, че Express също успешно е съживил марката чрез продукт и пълно преоткриване на маркетинговия модел. „Имаме над 1,000 редактори на стилове в нашата програма за общностна търговия“, каза той. „От гледна точка на клиента, ние бяхме много фокусирани върху ангажирането на съществуващи клиенти и придобиването на нови.“

„Последното беше улеснено от миналогодишното повторно стартиране на програмата Express Insider Loyalty.“ Наистина е мощен“, каза Бакстър. „Те пазаруват по-често и харчат повече пари. Привлякохме над 4 милиона нови клиенти от миналата година и активирахме отново 3.2 милиона отпаднали клиенти.

„Екзекуцията е четвъртият стълб“, каза Бакстър. „Работихме в безпрецедентни и несигурни времена с дисциплина [и креативност]. „Казах, че съживяването на марката ще отнеме най-дълго време. Ние сме 42-годишна марка. Когато си на 42 години, хората имат силно мнение.”

Търговецът на дребно разширява своя формат Express Edit, магазин с по-малък формат с подбрана селекция, който показа обещание за привличане на нови клиенти и повторно ангажиране на изпуснати, които не са се сещали за марката от известно време. Магазините Edit реактивират отпаднали клиенти с много по-висок процент от традиционните единици.

Express отваря шест нови места за редактиране за 90 дни „в мощни градове с много голям трафик“, каза Бакстър. „В момента имаме само един магазин в Манхатън, на Таймс Скуеър. Имаме много работа за вършене и отваряме два магазина Edit през септември на Бродуей между Aritzia и Lululemon и от другата страна на улицата срещу Zara и NikeNKE
"

Магазини Express Edit също са планирани за Flatiron District в Манхатън, Newbury Street в Бостън, Walnut Street във Филаделфия и Lincoln Road и Brickell City Center в Маями.

„Днес Express се трансформира от възприемане като магазин в търговския център в марка с цел, задвижвана от стайлинг общност. Миналите бизнес резултати показват силата на стратегията“, каза Бакстър, имайки предвид ExpressWayForward, който стартира през януари 2020 г.

Част от плана The ExpressWayForward включва увеличаване на дигиталния канал до $1 милиард през 2024 г. Express продължи да върви към тази цел и е на път да постигне целта си за търсене на електронна търговия, каза Бакстър.

Подходът продължава да се ръководи от познаване на своите клиенти и свързване с тях, използване на данни за осигуряване на по-уместни и персонализирани изживявания и изграждане на общност с инструменти, с които клиентите лесно да се вдъхновяват един друг и да стимулират еволюцията на марката към стилизираща общност.

Планът за електронна търговия се основава на 4 основни идеи: Персонализиране, или вземане на всички данни за клиентите (какво са разглеждали и купували, статусът им на лоялност и т.н.) и пускането им в действие; Omnichannel Execution, ангажимент за подобряване на всеки екран, използван от клиенти и сътрудници; Оформяне и подходящо изживяване: подобрени продуктови страници, включващи инструмент за препоръки за облекло, UGC от клиенти на Express, влиятелни лица и дигитални стилисти и Community Commerce.

Baxter, наречен Express Community Commerce, първо по рода си социално търговско изживяване, обявено през юли 2021 г. като следваща еволюция в по-голямата трансформация на марката и цел от 1 милиард долара в електронната търговия до 2024 г.

Марката назначи глобалния моден авторитет Рейчъл Зоуи за водещ редактор на стила през ноември 2021 г. Зоуи подготви две колекции с два пола през декември 2021 г. и февруари 2022 г. и представи две дизайнерски колаборации през април и май 2022 г. и беше домакин на събитие на живо през второто тримесечие на 2 г. .

„Рейчъл е нашият водещ стилов редактор“, каза Бакстър. „Тя изигра съществена роля в изграждането на нашата стайлинг общност в нашата общностна търговска област. Тя предостави майсторски класове и насоки в магазините на стилисти в Калифорния. Нейното лидерство и менторство бяха невероятни. Рейчъл наистина олицетворява целта на нашата група, която е да създава увереност и да вдъхновява себеизразяването.”

В момента Express работи в сътрудничество със Саймън Спър, дизайнер, носител на награди от CFDA. „Направихме дънкова колекция със Simon, която стартира онлайн този месец, и ще представим шивашка капсула, която Simon ще пусне следващия месец. Той е невероятно талантлив дизайнер. Сътрудничеството беше наистина успешно за нас“, каза Бакстър.

Стилизиращата общност Express е крайъгълният камък на ExpressWayForward, от дизайна на продуктовите стилисти до съдържанието, което създават, и връзките, които създават. Маркетингът е мощна стратегия за привличане на нови хора в марката и за подпомагане на изпуснати клиенти да преоткрият Express, каза Бакстър.

През последната година разказването на истории на Express се разшири върху платформи, които са най-подходящи за Millennials и Gen Z, и те развиха съдържанието си чрез влиятелни хора и социални медийни канали.

Марката продължава успешно да ангажира съществуващи клиенти и да привлича нови, откакто програмата за лоялност стартира отново в началото на 2021 г. Към второто тримесечие Express приключи с най-големия брой активни членове за лоялност в историята на компанията.

Най-новата кампания беше Destination: Express (Q2 2022), a Социална програма за второто тримесечие, която включва поредица от съдържание от няколко части, насърчаваща клиентите да споделят своя стил в празнуването на летните поводи и да пътуват до нови дестинации.

„Гордеем се с факта, че обслужваме много широк кръг от потребители“, каза Бакстър, отбелязвайки, че той нарича клиентите Generation Express. „Не вярваме, че модата е възраст“, ​​каза той. „Мъжете и жените на XNUMX-те и XNUMX-те години са толкова или по-стилни от хората на XNUMX-годишна възраст.

„Нашето сладко място са младите професионалисти“, каза Бакстър. „Ние наистина печелим, когато улавяме млади професионалисти, хора, които преминават от училище към кариера. Това е нашето сладко място.“

Според Бакстър има огромно възраждане на модерното шивачество, което предвещава успеха на търговеца на дребно. Въпреки факта, че завръщането в офисите все още е неизвестно, Бакстър каза: „Нашият мъжки бизнес е изключителен. Той отчете двуцифрено увеличение през второто тримесечие.

Основният костюм се предлага в модерните изработки на Express. „Продаваме тъмносини и черни костюми, невероятна гама и дъх и невероятна стойност“, каза Бакстър. „Ние сме много мощен играч и в шивашкия бизнес. Виждаме огромно възраждане на шивачеството. Костюмът е тенденция при жените.

„Очакваме да управляваме категорията по-агресивно“, отбеляза изпълнителният директор. „Ние пуснахме Editor Pant през 2003 г. и това беше невероятно мощен панталон за нас. Представяме редактирани и преосмислени версии.“

Baxter призна, че търговецът на дребно не е разполагал с достатъчно специално изработени дамски костюми през второто тримесечие.

„Ние сме компания, която е на първо място продукт“, каза той. „Най-много се вълнувам от гъвкавостта, която предлагаме в нашия асортимент. Ние отдавна сме известни с шивашки и поводни продукти. Печелим пазарен дял при деним и печелим при мъжките пола, панталоните и ризите с къси ръкави. Печелим пазарен дял в категориите. Това ме вълнува най-много.”