Пет красноречиви думи в писмото на главния изпълнителен директор на Uber до служителите — Quartz at Work

Главният изпълнителен директор на Uber Дара Хосровшахи изпрати своя персонал a Имейл в неделя вечер тази седмица, задавайки очаквания за промяна към корпоративните мерки за икономии в приложението за превоз и доставка, само дни след разговор със смесени печалби, където представянето на Uber надмина оценките на анализаторите.

В бележката, съобщена за първи път от CNBC, Хосровшахи обяснява, че току-що приключи серия от дискусии с инвеститори в Ню Йорк и Бостън. Въпреки че медийните доклади показват, че инвеститорите имат противоречиви мнения за това къде технологичният пазар върви, разговорите на Хосровшахи и последвалата му бележка бяха оцветени от песимистични прогнози.

Ето няколко от думите и фразите, които изскачат като особено показателни:

"Привилегия"

„Ще третираме наемането като привилегия и ще преценим кога и къде ще добавим персонал.“

Съкращаването (или може би замразяването?) Наемането на работа ще бъде един от начините, по които Uber ще намали разходите занапред. Съкращенията не са изрично обявени в бележката, но стават по-често срещан в сектора.

„Привилегията“ вероятно върши някаква специфична работа тук. Khosrowshahi изглежда се включва в духа на времето и, умишлено или не, напомня на високоплатените служители, чиито натоварвания ще станат много по-интензивни – имейлът се отнася за правене на „повече с по-малко“ – че те вече са в много повече удобна позиция от повечето работници. (Това би включвало „печелителите“ на Uber, известни още като работници и шофьори на концерти, също споменати в имейла, които нямат привилегията да бъдат признати за служители.)

"Блъскане"

„Никога не съм бил по-сигурен, че ще победим. Но това ще изисква най-доброто от нашата ДНК: бъркотия, твърдост и иновации, определящи категорията.

Думата H е връщане назад към средата на 2010-те, когато основателят и бивш главен изпълнителен директор на Uber, Травис Каланик, олицетворява най-съмнителните черти на културата на бъркотията— склонност към грубост и арогантност, стремеж към печалби на всяка цена и работохолизъм.

През година-две преди пандемията „hustle“ загуби много от блясъка си, точно когато множество нахални изпълнителни директори бяха заменени с по-нежни, по-малко ефектни главни изпълнителни директори, включително Хосровшахи. Младите работници започнаха да говорят по-открито за изгарянето и работохолизма, а техническите служители намериха начини да го направят колективно отблъскват компании, които са нарушили етичните граници или са сдъвкали и уволнявали служители. Тогава пандемията удари и разговорът за работа стана още (с право) по-пренаситен с думи като състрадание, политики на първо място за хората, баланс между работата и личния живот и empaтетично управление.

Дали практиките на компанията действително са се променили в отговор е спорно. Тук Khosrowshahi изглежда предполага, че въпреки че пандемията не е приключила, може да има неофициален гратисен период за служителите.

„Хардкор“

„Ще бъдем още по-твърди по отношение на разходите в цялата страна.“

Въпреки че „хардкор“ може да означава отдаденост и интензивност, които са възхитителни, има и нотка на токсична мъжественост в думата. В корпоративна среда, а нарцистичен главен изпълнителен директор който планира да ръководи стила на командване и контрол, може да иска да бъде „хардкор“, вместо да бъде емпатичен и непредубеден. Khosrowshahi се опитва да забие иглата тук: внася гадно завъртане във финансовата дисциплина, без да кани обратно най-агресивните части от културата на Uber.

"30"

„Средният служител в Uber е едва над 30 години, което означава, че сте прекарали кариерата си в дълъг и безпрецедентен опит. Този следващ период ще бъде различен и ще изисква различен подход."

С бащински тон 52-годишният Хосровшахи говори директно с многобройните си служители, които са били само тийнейджъри, когато финансовата криза от 2008 г. преобърна кариерата и остави милиони безработни, и все още играеха с Hot Wheels по време на първия срив на дотком.

Докато останалата част от имейла крещи „предстоят трудни времена“, Хосровшахи избира по-малко тревожното „различно“, за да опише какво трябва да си представят младите му служители за бъдещето. Различното не винаги означава по-лошо, но рядко означава по-добро.

"Свободен паричен поток"

„Сега става дума за свободен паричен поток. Можем (и трябва) да стигнем там бързо."

Хосровшахи обявява бърз, смислен завъртане за веднъж оценена компания на над 100 милиарда долара (текущата му пазарна капитализация е 46 милиарда долара), въпреки че никога не е било положителен паричен поток. От години компании като Uber се оценяват въз основа на техния потенциал за растеж, а не на рентабилност. Това пътуване приключи - засега.