Google е „някога страхотна компания“, която „бавно е спряла да функционира“ благодарение на своя бюрократичен „лабиринт“.
Тези силни думи идват с любезното съдействие на Praveen Seshadri, бивш софтуерен инженер на Google, който сподели мислите си за технологичния гигант тази седмица в дълъг есе на тема Medium. Сешадри се присъедини към Google, след като компанията придоби AppSheet, стартираща компания, на която той съоснова, в началото на 2020 г. Той напусна компанията миналия месец, според неговите Профил на LinkedIn.
В есето си Сешадри критикува както шефовете, така и служителите на Google, че губят от поглед това, което е важно – а именно потребителя. Докато „уважаването на потребителя“ остава основна ценност на Google, пише Сешадри, на практика „намаляването на риска надделява над всичко останало“.
Разбираемо е, признава той, като се има предвид, че всичко в Google върви „чудесно“ от години благодарение на „машина за печатане на пари, наречена „Реклами“, която продължава да расте безмилостно всяка година, прикривайки всички други грехове.“
Проблемът, според Сешадри, е, че служителите на Google не ходят на работа всеки ден с мисълта, че обслужват потребители или клиенти. Вместо това те обслужват нещо вътрешно за Google, било то процес, технология, мениджър или други служители.
„Работата изключително усърдна или изключително интелигентна“, пише той, „не създава никаква фундаментална нова стойност в такъв свят.“
Ако фокусът беше върху създаването на стойност, твърди той, това би „променило уравнението“ в Google. Вместо това фокусът е върху потенциалния риск, който се вижда във „всеки редов код, който промените“ и „всичко, което стартирате“, което води до слой след слой от процеси, прегледи и одобрения.
По отношение на кариерното развитие в Google, пише той, „всяко несъгласие с управленската верига е риск за кариерата, така че винаги казвайте „да“ на вицепрезидента, а вицепрезидентът казва „да“ на старшия вицепрезидент догоре.“
За Google есето на Сешадри идва в чувствителен момент. Миналата седмица, акциите на компанията майка Alphabet се сринаха след като Google сподели видеоклип, демонстриращ своя предстояща услуга Бард, чатбот с изкуствен интелект, подобен на ChatGPT на OpenAI. Във видеото Бард даде неточен отговор на въпрос за космическия телескоп Джеймс Уеб.
Microsoft инвестира сериозно в OpenAI и по-рано този месец стартира надстроена версия на своята търсачка Bing, която предлага подобни на ChatGPT отговори в допълнение към традиционните резултати от търсенето. Изпълнителният директор на Microsoft Сатя Надела каза Ръба този месец, че докато Google все още е „800-килограмовата горила“, той се надява, че ходовете на неговата компания с ИИ ще накарат съперника му „да излезе и показват, че могат да танцуват"
Служителите на Google се обърнаха към вътрешен форум, за да критикуват лидерите на компанията, включително главния изпълнителен директор Сундар Пичай, за това, което те описаха като прибързана, неуспешна работа по обявяването на Bard, CNBC съобщи.
На фона на такова недоволство служителите наскоро получиха напомняне за най-ранните дни на компанията като слаб стартъп. Сюзън Войчицки обяви в четвъртък, че се оттегля от ролята си на главен изпълнителен директор на Google YouTube. През 1998 г. Войчицки наема гаража си на съоснователите на Google Лари Пейдж и Сергей Брин като място, където те могат да работят по своя зараждащ се проект за търсачка. След това тя се присъединява към компанията и играе ключова роля в нейния бърз възход.
Малцина се съмняват, че Google в тези ранни години надмина всички очаквания. Но днес, твърди Сешадри в своето есе, има „колективна заблуда“ в Google, че компанията все още е изключителна, докато всъщност повечето хора тихо се оплакват от цялостната неефективност.
Като служител на Google „вие не се събуждате всеки ден с мисълта как трябва да се справяте по-добре и как клиентите ви заслужават по-добро и как можете да работите по-добре“, пише той. „Вместо това вярвате, че нещата, които вече правите, са толкова съвършени, че са единственият начин да го направите.“
Ако той е прав, тъй като мнозина вярват, че ChatGPT или подобни инструменти в крайна сметка ще предизвикат господството на Google в търсенето, това вече може да не е достатъчно.
Google не отговори веднага Форчън искане за коментар
Тази история първоначално беше представена на Fortune.com
Още от Fortune:
5 странични бъркотии, при които можете да спечелите над $20,000 XNUMX на година - всичко това докато работите от вкъщи
Средната нетна стойност на милениалите: Как най-голямото работещо поколение в нацията се изравнява с останалите
Най-добрите 5 начина за печелене на пасивен доход
Това е колко пари трябва да печелите годишно, за да си купите удобно жилище за $600,000 XNUMX
Източник: https://finance.yahoo.com/news/former-googler-pulls-back-curtain-233744217.html