GM дискретно изоставя собствения си Amazon

General Motors (GM) – Вземете отчет на компанията General Motors прави голямото си пролетно почистване по-рано от очакваното.

Гигантът от Детройт, който без съмнение иска да не се разсейва през следващите месеци, когато доставя Cadillac Lyriq - негов конкурент на Tesla (TSLA) - Вземете отчет на Tesla Inc. Модел Y и Ford (F) - Вземете отчет на Ford Motor Company Mustang Mach-E — реши да изпразни чекмеджетата си точно сега.

И една от първите жертви е приложението MarketPlace, стартирано с фанфари през 2017 г. Автомобилната група реши да изключи това приложение, което позволи на собствениците на автомобили GM (Chevrolet, GMC, Cadillac и Buick) да поръчват и плащат за стоки и услуги, докато шофиране.

„General Motors рутинно оценява своите услуги и предложения, за да предостави най-доброто в своя клас клиентско изживяване. За да отговори на променящите се нужди и предпочитания на собствениците, GM реши да преустанови услугите си на Marketplace“, каза Стефани Обендорфер, говорител в изявление по имейл до TheStreet. „Marketplace ще бъде премахнат както от каталога на приложенията в автомобила, така и от мобилните приложения myChevrolet, myBuick, myGMC и myCadillac от средата на март 2022 г.

Тя добави, че: „Залезът ще настъпи автоматично и от собствениците не се изисква да предприемат никакви действия.

GM стартира MarketPlace през декември 2017 г., като популяризира приложението като „първата търговска платформа в автомобилната индустрия за резервации при поискване и покупки на стоки и услуги“.

Производителят на автомобили е интегрирал приложението в свързаната система на своите автомобили безплатно за собствениците на тези превозни средства.

Провал ли беше пазарът на GM?

Marketplace позволява на клиентите да поръчват храна, да намерят най-близката бензиностанция и да правят резервации за вечеря в движение. Шофьорите на отговарящи на условията автомобили Chevrolet, Buick, GMC и Cadillac имат достъп до Marketplace чрез сензорния екран в автомобила.

Компанията е установила партньорства с много компании и бизнеси като Starbucks, ExxonMobil, Dunkin'Donuts, Shell, Applebee's, Delivery.com и iHop.

„Marketplace е първият от набор от нови функции за персонализиране, които ще пуснем през следващите 12 до 18 месеца на близо четири милиона шофьори в САЩ“, каза тогава Сантяго Чаморо, вицепрезидент за глобално свързано обслужване на клиенти.

GM не посочва причините за това изоставяне. Но това решение предполага, че Marketplace или е бил провал, или не е оправдал надеждите, поставени в тази услуга от GM.

Главният изпълнителен директор Мери Бара и нейният екип се надяваха, че тази услуга може да й даде предимство пред своите конкуренти на силно конкурентния автомобилен пазар. И евентуално да отворите потенциален източник на нови доходи

Малко след стартирането си Marketplace бързо стана обект на спорове. Критиците казаха, че приложението е безопасно плъзгане, защото шофьорите могат да направят поръчка, докато шофират колата си. Те се опасяваха, че това ще разсее шофьорите зад волана.

GM отхвърли тези обвинения.

„Маркетплейсът е проектиран да се използва по време на шофиране. Той използва машинното обучение от данни за взаимодействие в реално време, като местоположение, време на деня и установена цифрова връзка на водача с търговци трети страни, за да предложи силно персонализирано изживяване“, похвали се тогава GM.

Източник: https://www.thestreet.com/investing/gm-discreetly-abandons-its-in-house-amazon?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo