Едва два месеца след началото на пандемията, Airbnb уволни една четвърт от служителите си - 1,900 души. Компанията, която приключи годината с IPO, е загубила приблизително 80% от бизнеса си заради пандемията, казва изпълнителният директор Брайън Чески Богатство в интервю в сряда.
„Не знаехме кога [бизнесът] ще се завърне“, казва той.
Съкращенията никога не са били ужасни. Може би удрят различно, защото това разбива корпоративната илюзия, че работата е като семейство; защото когато дойде време за намаляване на разходите, работата е малко повече от знаци за долар и десетични точки.
Дори Чески, който със съоснователите Нейтън Блечарчик и Джо Гебия изградиха Airbnb върху идеята за принадлежност и чувство за преднамерен морал, което често контрастира с други любимци на Силициевата долина, призна липсата на връзка.
„Как компания, чиято мисия е съсредоточена върху принадлежността, трябва да каже на хиляди хора, че не могат повече да бъдат в компанията?“ каза той по време на изява през май 2020 г. в подкаст Излизане от кризата. „Беше много, много трудно да се изправиш пред него.“
Неотдавнашният поток от съкращения в технологичния свят показа колко вроден калусът е...граничещ, в някои случаи, с жестокост— съкращения могат да бъдат. Само през ноември технологичните компании са обявили съкращения на 31,200 XNUMX работни места, според Challenger, Gray & Christmas, фирма, която съветва работодателите относно съкращенията.
Щракване, Coinbase, Робинхуд и Tesla, наред с други, обявиха съкращения през последните месеци. Амазонка is също планира да съкрати хиляди работници. Никой обаче не е привлякъл вниманието, което сполетя Мета напоследък, и дори в по-голяма степен, Twitter. И двамата претърпяха критики за привидно нечувствителния характер на съкращенията (случаят с Twitter) или небрежното довеждане до съкращенията (случаят с Meta).
И двамата може би щеше да е по-добре да вземат страница от книгата на Airbnb за съкращения.
На Мъск му липсваше състрадание
Airbnb беше възхвалявана за начина, по който се справиха със съкращенията през 2020 г. Чески написа бележка, в който изрази обич към своите служители, беше разгледано съчувствен, съпричастен, и урок по лидерство и комуникация.
„Направихме го по някакъв нов начин, защото направих няколко неща: Първото нещо, което направих, беше, че написах това писмо, което беше много прозрачно. Ние вървяхме стъпка по стъпка за случилото се; как стигнахме дотук“, казва Чески, като демократично отбелязва, че скорошните съкращения в технологичния сектор варират от добри до лоши.
Експертите казват, че е най-добре да се засече дълбоко и да се направи веднъж, да се покаже съпричастност, да се предложи подкрепа и да бъде открит и прозрачен относно посоката на компанията. Щедрото обезщетение също не вреди.
В допълнение към предлагането на значителен пакет обезщетение и здравни обезщетения, Чески изглеждаше най-горд от директорията на възпитаниците, която позволяваше на съкратените служители възможността да се чуят от специалисти по подбор на персонал в други компании, които искат да наемат чрез Airbnb и оферти на място за нови работни места.
От другата страна на спектъра, Мъск воюва с останалата половина служители, които не е съкратил с малко повече от неподписан имейл, паднал във входящите кутии след работния ден (други разбраха, че са останали без работа, когато не можеха да влязат във фирмената си електронна поща или система за съобщения), начертавайки относително строга линия за увеличаване на производителността и връщане в офиса.
Старши инженер в Twitter беше очевидно уволнен чрез туит от Илон Мъск след като двамата се скараха за кратко относно приложението за Twitter на Android.
„Със съкращенията трябва просто да сте сигурни, че правите повече от това, което се очаква, че сте невероятно състрадателни и че позволявате на хората да напуснат компанията с достойнство“, казва Чески.
Зукърбърг беше "прекален оптимист"
В друг спектър Чески също казва, че „компаниите вероятно са били прекалено оптимистични през последните две години“, грешка, която изпълнителният директор на Meta Марк Зукърбърг допусна, когато обяви приблизително 11,000 XNUMX съкращения по-рано този месец.
„Те наеха повече, защото смятаха, че това, което се случи през последните две години, ще се случи завинаги“, казва Чески. „Имаше огромна промяна от търговия на дребно и физически към цифрови. Но мисля, че тъй като хората прекарваха все повече и повече време пред екраните, те казаха: „Това не може да е целият ми живот, искам да изляза от къщата.“
Airbnb остава сравнително слаб за размера си, казва Чески. В компанията работят около 6,000 души и планираше да увеличи персонала само с около 7% тази година, преди икономиката да се обърне.
„Понякога най-бързият начин за растеж е да имате наистина малки екипи, които могат да се движат наистина бързо и пъргаво“, казва Чески. „Не е нужно да правим много повече промени, бизнесът върви наистина добре. Ако не друго, ние не натискаме спирачките, наистина вероятно настъпваме газта.”
Тази история първоначално беше представена на Fortune.com
Още от Fortune:
Американската средна класа е в края на една ера
Болни ли сте от нов вариант на Омикрон? Бъдете подготвени за този симптом
Източник: https://finance.yahoo.com/news/allow-people-leave-company-dignity-154904336.html