Забравете за интернет. Веригата с отстъпки отваря три нови магазина всеки ден, залагайки, че клиентите ще реагират на по-ниските цени на места, пренебрегвани от други търговци на дребно.
Когато супермаркет в Олив Хил, Кентъки, с население 1,500 души, се надигна, собственикът се обърна към Dollar General, за да види дали компанията има интерес да поеме недвижимия имот. Отговорът беше да. През 2019 г. Dollar General премести магазина, който отвори преди 50 години, на мястото на супермаркета на главната улица, кръстен на най-известния жител на града, покойния кънтри певец Том Т. Хол. След това продължи да отвори още три доларови генерали наблизо, обграждащи малкия град, през последната година.
Със скорост, която рядко се наблюдава в търговския пейзаж, жителите на Olive Hill преминаха от един долар генерал до, поне образно, не можеха да хвърлят камък, без да го удрят. Съществуват няколко други опции. Най-близкият Walmart или Kroger е на 20 мили, което е скъпо пътуване, когато цените на газа са скочили над 4.20 долара за галон. Жителите вече се борят да увеличат заплатите със средно 28,000 XNUMX долара годишно, като една четвърт от населението живее под прага на бедността.
„Ние мислим за него като за недостатъчно обслужен пазар“, каза Лари Уест, дистрикт мениджър на Dollar General, който наблюдава магазините Olive Hill. „Има толкова много хора, които просто не искат да пътуват 30 минути, за да отидат до магазина за хранителни стоки.
Тихо, Dollar General се превърна в най-големия търговец на дребно в САЩ по брой търговски обекти и компанията продължава да се разпространява като горещи клюки в малък град в Америка, отваряйки приблизително три нови магазина на ден, много от които на места, за които експертите по недвижими имоти казват, че не биха могли. t поддържа всеки друг вид търговец на дребно. Неговите над 18,000 75 места са повече от McDonald's, Starbucks или CVS, което го поставя в рамките на пет мили от 1,100% от населението. Тази година ще отвори още XNUMX магазина и планира почти да удвои броя на магазините си.
Много клиенти правят всичките си седмични покупки там. Пазаруващите в местата на Olive Hill могат да купуват банани, лук, марули, деликатеси, мляко и други основни хранителни стоки в допълнение към ежедневни стоки като тоалетна хартия, сапун и цигари. Ако има определящ символ на Америка през 2022 г., това може да е просто ловец на изгодни сделки, който претърсва пътеките на генерал долар в Олив Хил, Кентъки.
„Това е магазинът за хранителни стоки на ъгъла за стероиди“, каза Марк А. Коен, директор на проучванията на дребно в бизнес училището на Колумбийския университет. „Този клиент няма къде другаде да отиде.“
Забравете ерата на електронната търговия. Инвеститорите са на борда с тухли и хоросан, поне когато са направени правилно. Цената на акциите на компанията се е увеличила почти три пъти през последните пет години. Новите магазини осигуряват стабилни възвръщаемост след облагане с данъци от цели 22%. Продажбите нарастват всяка година след IPO през 2009 г., по време на дълбините на финансовата криза, като приходите са нараснали шест пъти до 34 милиарда долара. Също така е много печеливш, със завидни маржове, които са водещи вериги за големи кутии като Walmart и Target, както и по-малкия конкурент Dollar Tree.
„Не мисля, че има някой, който знае как да създаде повече магазини, по-бързо, като тези момчета“, каза Крейг Джонсън, основател на Customer Growth Partners, консултантска фирма за търговия на дребно.
ЗЛАГАНЕ НА ТУХЛИ И ХОРАНС
Никой друг търговец на дребно не отваря повече магазини по-бързо от Dollar General. Ето броя на новите места, обявени през 2021 г.
Ключът към цялостното му разширяване? Печеливша комбинация от евтина земя, евтино строителство и евтина работна ръка.
За да определи къде да отвори нови магазини, компанията е изградила алгоритъм, който изхвърля предложения, като използва няколко десетки точки от данни като население, гъстота на населението, модели на трафик, ограничения на скоростта и близки дестинации, които привличат посетители, като училища, църкви и пощенски станции . Местоположенията на Olive Hill са близо до къмпинги в близкия държавен парк, който търговецът на дребно очаква да бъде източник на клиенти през натоварения летен сезон.
Dollar General също започна да включва повече данни, събрани от мобилни устройства, като разстояние, което клиентът изминава, за да стигне до магазин, и конкурентите, които посещават. Алгоритъмът се променя на седмична база, каза главният оперативен директор на Dollar General Джеф Оуен, тъй като усвоява нова информация от съществуващата си магазинна мрежа.
„Вярваме, че това е може би най-доброто в бизнеса“, каза Оуен, имайки предвид технологията му за недвижими имоти. „Не можете да отваряте магазини със скоростта, с която ги отваряме, ако не са успешни.“
Компанията постигна успех в малките градове, пренебрегвани от повечето други търговци на дребно, стратегия, която означава, че едновременно може да се възползва от евтините имоти и да преодолее досадната конкуренция. Три четвърти от неговите търговски обекти са в общности от 20,000 XNUMX или по-малко души. Обича да отваря магазини по оживени пътни артерии, по които шофьорите минават по пътя си за работа. Той също така влиза в жилищни райони, тъй като много от клиентите му не притежават кола и трябва да могат да стигнат до магазина пеша или с обществен транспорт.
„Хубавото на Dollar General и това, което ги прави толкова успешни, е, че могат да бъдат печеливши с местоположение в средата на нищото. Не е нужно да са в средата на Дейтона Бийч или Нашвил“, каза Брайън Бендър, управляващ директор на Fortis Net Lease, който е продал 1,200 магазина Dollar General.
Долар генерал, навсякъде
Мидланд, Тексас
Население: 141,000
Общодоларови магазини: 21
Forbes
Свети Августин, Флорида
Население: 15,000
Общодоларови магазини: 8
Forbes
Олив Хил, Кентукки
Население: 1,500
Общодоларови магазини: 4
Forbes
В основата на флота от магазини стоят хиляди инвеститори, вариращи от физически лица с висока нетна стойност до големи инвестиционни тръстове в недвижими имоти, нетърпеливи да играят наемодател до Dollar General. Те притежават по-голямата част от имотите на веригата и събират наем за срока на лизинга, който обикновено продължава 15 години. Dollar General се разглежда като толкова силен, надежден наемател, че горният процент, който измерва възвръщаемостта на инвестициите, е спаднал от 6 или 6.5% на 5% или около това през последните години, което отразява силното представяне на компанията по време на пандемията и нарастващия консенсус, че рискът от закриване на магазина е малък.
Тази стабилност, дори по време на бурни времена, е това, което накара Бендър да се съсредоточи върху магазините в долари, когато започва кариерата си в сферата на недвижимите имоти в средата на финансовата криза от 2008 г. Той казва, че е знаел, че е вероятно да се справят добре в добри или лоши времена. Сега, когато инфлацията бушува и се говори за потенциална рецесия, е толкова добър кон, на който да залагате, както винаги.
Най-голямото притеснение на инвеститорите в недвижими имоти е, че липсата на гъстота на населението може да се превърне в пасив. Ако Dollar General не поднови договора си за наем, кой по дяволите ще заеме мястото му? Това намали броя на местата, които Бари М. Улф, старши управляващ директор на националното подразделение за търговия на дребно в Marcus & Millichap, се чувства комфортно да препоръчва на клиентите.
„Ако някога са си тръгнали, буквално може да няма заместник“, каза Улф. „Честно казано, това е особено важно за Dollar General, защото те влизат в някои наистина, наистина малки пазари.
И все пак компанията е открила, че може да стане голяма, като стане малка. Новите му магазини се простират на 8,500 квадратни фута, една двадесета от размера на Walmart, което помага на потребителите да влизат и излизат бързо. Всеки магазин прави около 2 милиона долара годишен приход; един Walmart печели 100 милиона долара.
Построяването на обикновените структури обикновено струва само 250,000 XNUMX долара, каза Оуен, в сравнение с милиони за по-голям магазин за хранителни стоки или големи кутии, но разходите са се повишили пред проблемите на веригата за доставки. Компанията коментира в обявлението си за печалбите през март, че плаща „значително“ повече за стоки като стомана, например, които използва за своите тела, ОВК и други.
Пет дузини разработчици в цялата страна отговарят за изграждането на нови магазини, използвайки стандартен прототип, който се състои от проста метална конструкция с подове от линолеум, бели стени и ярко осветление. Несериозности като обжалването на бордюра нямат значение. Ако магазинът има тухлена фасада или фалшиви прозорци, това е, защото градът настоява да поддържа определена естетика.
„Не мисля, че има някой, който знае как да изхвърли повече магазини, по-бързо, като тези момчета.“
„Няма светкавица“, каза Майк Хънклер, който е консултирал строителни проекти на Dollar General в продължение на 25 години. „Ако могат да намерят начин да обръснат една стотинка от нещо, те искат да направят това.“ Например, каза той, компанията вероятно ще има чакълени паркинги, а не асфалт, ако могат да се разминат с това. Дори знакът е прост. Някой в централата винаги се занимава с разходите ред по ред. „Dollar General е много труден, предизвикателен клиент“, каза той.
Не всички градове разстилат червения килим. Има нарастване на броя на градовете, които се борят срещу разширяването на доларовите магазини, като Бирмингам, Алабама, където законодателите им забраниха да отварят в рамките на една миля от съществуващо местоположение. Във Форт Уърт, Тексас, доларовите магазини трябва да отделят поне 10% от площта си за пресни продукти, месо и млечни продукти. Град Стоункрест, Джорджия, ги забрани, твърдейки, че създават лош имидж на града.
Не е за разлика от съпротивата, пред която някога са се сблъсквали други големи вериги, от Walmart до Barnes & Noble, като местните жители ги обвиняват, че са подбивали малките предприятия по отношение на цените и са ги прогонили от бизнеса. „Тези големи вериги са убийци на мама и тат“, каза Коен, професор от Колумбия.
Много други градове са хванати неподготвени и едва по-късно желаят да са блокирали разширяването на компанията, каза Кенеди Смит, старши изследовател в Института за местна самоувереност, който се застъпва за малкия бизнес. „Общностите просто не са подготвени за това“, каза Смит. "Колкото по-малка е общността, толкова по-уязвима е тя."
Друга нарастваща болка: Поддържането на все по-голяма работна сила щастлива. Миналата година работници в магазин в Кънектикът се опитаха да сформират синдикат, търсейки повече сигурност на работното място и по-добър процес за справяне с оплакванията. (Те загубиха.) Работниците в склад в Калифорния също се стремят да се обединят. Управител на магазин във Флорида беше уволнен наскоро за излъчването на оплакванията си в TikTok и сега използва сайта на социалните медии, за да насърчи работниците в други магазини да сформират синдикат. Говорител на Dollar General каза, че не вярва, че един синдикат е в най-добрия интерес на своите служители.
Синдикализацията заплашва разчитането на Dollar General на евтината работна ръка. Магазините са с ограничен персонал, често имат само двама или трима служители на етажа. Само мениджърът на магазина може да отговаря за отварянето на магазина сутрин. Говорител на компанията каза, че средният магазин има от 10 до 15 служители. Заплащането на компанията често изостава от други големи вериги като Amazon и Target, които вдигнаха минималните начални заплати до $XNUMX на час в цялата страна, за да привлекат работници. Dollar General заяви, че осигурява конкурентни заплати по пазар и позиция, както и широк набор от предимства за задоволяване на индивидуалните нужди.
Нищо от това не забавя Dollar General. Той вижда място за още 17,000 1,000 витрини, включително 1,000 10 градски магазина DGX и XNUMX XNUMX магазина Popshelf, които продават стоки за дома и други дискреционни артикули на крайградския комплект с по-високи доходи. „Най-хубавото в това е, че тези магазини на Popshelf отиват там, където един Dollar General не би отишъл“, каза Оуен. Компанията също започва да се разширява в международен план, като се започне с XNUMX магазина в Мексико.
Той също така се насочва към хранителните стоки, здравето и уелнеса, като предлага цени, за които казва, че са с 20% по-евтини от хранителните магазини и с 44% по-евтини от дрогериите. Компанията добавя охладители в повече магазини и сега предлага продукти на повече от 2,100 места. Миналата година тя нае първия си главен лекар и добавя 400 допълнителни здравни артикула към своя асортимент. Това помага на Dollar General да се позиционира като магазин на едно гише, което трябва да стимулира повече посещения и по-високи разходи на посещение.
Всички тези магазини го поставят в позиция да обслужват и нови клиенти, които са склонни да се стичат в магазините за долари по време на икономически трудности в опит да свържат двата края. „Докато има по-ниска класа в цяла Америка, което ще рече хора, живеещи на или близо до ниво на бедност, те ще имат пазар“, каза Коен.
ПОВЕЧЕ ОТ ФОРБИ
Източник: https://www.forbes.com/sites/laurendebter/2022/05/20/dollar-general-opening-new-stores-across-small-town-america/