Как марковите шпилки за пиърсинг на уши и обеци пожънаха успех с експерименталната търговия на дребно

Физическата търговия на дребно се завръща във възход. Отварянето на магазини вече надвишава затварянето на магазини, тъй като потребителите жадуват за повече персонализирани, сензорни изживявания в магазина.

Това важи особено за по-младите потребители: В САЩ, 81% от Gen Z купувачите казват, че предпочитат да пазаруват във физически магазини, за да открият нови продукти и повече от 50% казват, че сърфирането в магазина е начин, по който могат да се откъснат от дигиталния свят.

Една марка, която прави това добре, е марката за пробиване на уши и обеци ЩИПКИ, който предлага изключително консултативно изживяване при пробиване на уши в магазина.

Тяхната цел: Да запълнят празнината на пазара за демографските купувачи, които са остарели от марка като Claire's и искат място, където да си направят безопасен, санитарен пиърсинг на ушите, което не е местен салон за татуировки или пиърсинг.

STUDS възприе своята концепция за търговия на дребно и отвори шестнадесет места в цялата страна – петнадесет от които отвориха врати по време на пандемията. Докато хиляди магазини и компании фалираха или затвориха по време на блокирането, STUDS процъфтява.

Съоснователите на STUDS Анна Харман и Лиза Бъбърс приписват своя фокус върху емпиричните продажби на дребно за своя успех. „Самите ни магазини са нашият маркетинг и те правят рекламата вместо нас“, каза Бъбърс.

В магазина купувачите на STUDS ще намерят дисплеи с възможност за инстаграммиране и тактилни функции като силиконови уши, които помагат на клиентите да изградят свой собствен персонализиран „Earscape“. Earscaping е термин, въведен от Bubbers, който се отнася до персонализирани пробиви на уши и подреждане на обеци, което води до форма на уникално себеизразяване.

Като се има предвид, че човек не може да направи пиърсинг на уши онлайн, този базиран на услугата аспект на работата на STUDS дава на хората причина да ги посетят лично.

Веднъж там клиентите получават задълбочено обучение относно възможностите за поставяне и обеци за пробиване на уши, консултация с обучен експерт по пробиване на уши и възможност да избират и купуват различни обеци.

За купувачите, които искат повече уединение и ексклузивност, има и опция за наемане на магазин STUDS за частни пиърсинг събития, което допълнително насърчава купувачите да превърнат пиърсинга в празнично, забавно, тактилно изживяване, което може да бъде споделено с приятели.

Но подходът на марката към емпиричната търговия на дребно не се ограничава до нейните физически магазини.

През лятото на 2021 г. марката стартира Шипове на колела—мобилен трейлър, който пътува из САЩ, за да пренесе изживяванията на марката при пазаруване на пиърсинг и обеци на нови места.

Досега местата включват китайския квартал на Ню Йорк, терминалния пазар Greenpoint, UCLA и Sorority Row в кампуса на USC. Успехът на Studs on Wheels кара Harman и Bubbers да намекват, че Studs on Wheels ще се появят в повече кампуси (и вероятно дори на събития като Coachella) надолу по пътя.

Освен основното си предлагане на опитен пиърсинг на уши в магазина, STUDS използва и връзките си с влиятелни личности и знаменитости, за да насочи трафик към тези места чрез специални събития.

Например през ноември 2021 г. STUDS беше домакин на петъчна среща и поздрав с инфлуенсър Серина Кериган.

Събитието включваше колекция обеци STUDS, проектирана в сътрудничество с Kerrigan, и горещ шоколад. Това активиране доведе до 50% увеличение на брутните приходи в продажбите на студио в сравнение със средните еднодневни брутни продажби за покупки в магазина.

Засега подходът на STUDS работи. 34% от всички клиенти на STUDS са завръщащи се купувачи, а 40% от клиентите, които получават пиърсинг, повтарят органично онлайн или офлайн. Освен това, STUDS има за цел да пробие дупки в ушите на шестцифрена стойност само през 2022 г., повече от два пъти повече от пробитите през 2021 г.

Данните отразяват защо този подход се оказва толкова ефективен: Едно докладва показват, че 91% от потребителите са по-склонни да закупят продукт или услуга на дадена марка, след като са участвали в активиране на марката в магазина, докато 40% смятат, че изживяването в магазина ги прави по-лоялни към дадена марка.

И така, какво могат да научат другите търговци на дребно от успеха на STUDS?

Ако можете да предоставите на клиентите незабравимо пазаруване, те ще продължат да се връщат.