Как Headspace Health се справя с глобалната криза на психичното здраве

В тази седмична серия CNBC разглежда компаниите, които направиха първия списък на Disruptor 50 10 години по-късно.

През 2013 г. идеята за приложение за психично здраве може да изглежда нова, ако не и монументална по отношение на глобално предизвикателство за разрушително стартиране. Но времената се промениха. Глобална пандемия, която доведе до огромен скок в предизвикателствата на психичното здраве, и ускоряването на приемането на базирани на технологии здравни грижи, правят това, което стартиращи фирми като Ginger.io са си поставили за цел преди повече от десетилетие, да изглежда изпреварва времето си.

В световен мащаб, Световна здравна организация изчислява, че приблизително 1 милиард души живеят с психично разстройство и че огромното мнозинство от тези в страни с ниски и средни доходи, където психичните, неврологични и злоупотребяващи с вещества разстройства изобщо не се лекуват. Дисбалансът между търсенето и предлагането на грижи за психичното здраве нарасна след пандемията Covid-19. Едно проучване на Lancet изчисли, че 53 милиона допълнителни случая на тежки депресивни разстройства и 76 милиона допълнителни случаи на тревожни разстройства в световен мащаб през 2020 г.

Ginger.io, който израсна от екип на MIT Media Lab, фокусиран върху обобщаването и анализирането на данни за здравеопазването, беше включен в първия списък на CNBC Disruptor 50 през 2013 г. за водещо място в създаването на цифрово психично здраве, управлявано от данни, при поискване. екосистема. То стана еднорог през 2021 г след кръг на финансиране от $100 милиона, воден от Blackstone.

По време на сделката Джинджър отчете приходи, които са се утроили на годишна база за три последователни години и повече от 500 клиенти работодатели, включително Paramount, Delta Air Lines, Domino's, SurveyMonkey, Axon, 10x Genomics и Sephora, както и се занимава с корпоративна здравна компания за консиерж Accolade и новосъздадена онлайн аптека Capsule.

Компанията заяви, че търсенето на нейните услуги се е увеличило три пъти по време на пандемията, но тъй като мащабът на проблема с психичното здраве нарасна, стартиращите фирми, които се справят с него, също трябваше да се разширят. В края на 2021 г. Ginger се сля с бизнес, базиран на приложения, който много хора, търсещи спокойствие по време на Covid, разбраха: приложение за медитация Headspace.

Сливането на Headspace Health и Ginger на стойност 3 милиарда долара беше част от по-широка консолидационна тенденция в пространството за дигитално здравеопазване и движението на различни здравни технологични компании да обединят пълен набор от услуги по модел, известен като грижа, базирана на стойност. Други оригинални разрушители на CNBC - Здраве за леене, който се сля с Vera Whole Health, и Аудакс (сега част от технологичния бизнес Optum на здравния гигант UnitedHealth) - бяха сред скорошна вълна от сделки сред някои от най-известните стартиращи здравни технологии. Virgin Pulse и Welltok. похвала закупуване на PlushCare. Големи обиколки и лекари при поискване. Teladoc и компания за хронични грижи Livongo.

Комбинираното дружество Headspace-Ginger достига близо 100 милиона живота в над 190 страни чрез директен бизнес към потребителите и 3,500+ партньори за предприятия и здравни планове.

„Нарастването на нуждата е зашеметяващо“, каза Ръсел Глас, главен изпълнителен директор на Headspace Health. „Вие сте преминали от 20% от населението на [САЩ] с нужда до 40%, така че удвояване на тези с остра тревожност, депресия или друга нужда от психично здраве.“ 

Клиентите на Headspace Health включват Starbucks, Adobe, Delta Air Lines и Cigna. 

„Психичното здраве очевидно е глобално предизвикателство“, каза Каран Сингх, главен оперативен директор на Headspace Health. И това е предизвикателство, което включва сложност на бизнеса, от различни регулации по света до езикови нужди. „Всеки може да използва различен език, за да опише нещата, през които преминава, но това е нещо, през което преминават повечето“, каза Сингх.  

В САЩ, докато пандемията продължава и регулациите се развиват, Headspace Health е изправен пред предизвикателството да накара законодателите да разглеждат телездраве в същата категория като традиционното здравеопазване.

Администрацията на Байдън се фокусира върху психичното здраве сред други приоритети в здравеопазването, включително планове за намаляване на ограниченията за практикуване на практика в множество държави, стъпка, която Глас каза, че е отдавна навременна и критична за изграждането на инфраструктура за психично здраве, която е справедлива икономически, расово и географски .

„Решаването на тази криза би трябвало и може да бъде нашият следващ лунен момент на JFK“, каза Глас.

„Мисля, че ще имаме нужда от някои структурни промени, за да гарантираме, че някои от печалбите, които видяхме през последните няколко години, действително ще се запазят“, добави Сингх. 

Виртуалната грижа се превърна в мощен и ефективен начин за достъп до грижи и много хора я предпочитат пред личните грижи или поне да имат възможност.

„Котката е излязла от чантата“, каза Глас. „Тъй като потребителите осъзнават колко невероятно е телездравето и тъй като правителствените органи чуват все повече и повече от тези потребители, ще видим промяната.

Glass сравнява текущата регулаторна борба на Headspace с тази, пред която е изправен Uber, и цитира как предпочитанията на потребителите са вдъхновили регулаторната промяна. 

Но дигиталното здравно пространство е изправено пред по-остри предизвикателства на пазара, като неговото ръководство след пандемия е поставено под въпрос, подчертано от катастрофалните резултати от печалбите тази седмица от Теладок, което включваше отписване от над 6 милиарда долара, свързано с придобиването на Livongo. Някои от най-известните имена, които ще бъдат публикувани, свързани с цифровото здраве, са видели, че техните публични пазарни стойности са намалели през последната година, включително Teladoc, Неговото и нейното здраве, и Американски добре, тъй като основните телездравни услуги стават комерсиални и пазарната възможност сред корпоративните купувачи и застрахователите, готови да плащат повече за пълен набор от цифрови здравни грижи, изглежда по-малко сигурна.

Headspace Health вижда място както за конкуренти, така и за повече сделки.

„Искаме да трансформираме грижите за психичното здраве, за да подобрим здравето и щастието на света. Няма да го направим сами“, каза Глас. „Здравословната конкурентна среда е от решаващо значение за постигането на това, което искаме да постигнем.”

По-рано тази година, Headspace придоби Sayana, управлявана от AI уелнес компания, която допълнително увеличава обхвата на услугите и обхвата на грижите в своето портфолио. 

Тъй като се опитва да увеличи достъпа до услуги за психично здраве, крайната цел е да намали разходите.

„Как да премахнем разходите от грижите? Как да предпазим хората от нужда от по-високи нива на грижи?“ — каза Глас.

Сингх даде отговора. „Фокусирайте се върху превенцията. В крайна сметка това е единственият изход от това“, каза той.  

-От Закари ДиРенцо, специално за CNBC.com