Как Vestiaire Collective разбира дали вашата чанта Hermès е истинска или фалшива

Глобална платформа за препродажба на луксозни стоки Колектив Vestiaire може да се похвали с онлайн общност от 23 милиона и инвентар от 5 милиона артикула с брутна стойност на стоки над 1 милиард долара. Всеки ден 25 хиляди артикула са изброени в целия свят на сайта.

Днес, за първи път от създаването си през 2009 г. Vestiaire Collective оповестява публично своите процеси за проверка от първоначалния списък на всеки елемент до тези, извършени в пет световни центъра за удостоверяване.

Целта на този доклад за колективно доверие на Vestiaire е да генерира повишено обществено доверие чрез повишена прозрачност, като последното е важен текущ ангажимент, свързан със статута на B-Corportation, постигнат през 2021 г.

Този ход е и отговор на експоненциалния растеж на платформата след придобиването на пазара за препродажба в САЩ Tradesy през март и нова локализирана услуга стартира през май в Южна Корея. Според доклад на Boston Consulting Group прогнозната стойност на пазара за препродажба на облекло и аксесоари се е утроила от 2020 г., достигайки около 100 до 120 милиарда долара в световен мащаб — 3% до 5% от секторите като цяло.

Въпреки че първоначалният двигател е достъпността, купувачите стават все по-мотивирани от опасенията за устойчивост - причината Vestiaire да стартира на първо място, за да се бори срещу свръхпотреблението и отпадъците.

ДОБРЕ ДОШЛИ ВЪВ ФРЕНСКИЯ ЦЕНТЪР ЗА УДОСТОВЕРЕНИЕ НА VESTIAIRE COLLECTIVE

В подкрепа на издаването на Trust Report, вчера, също за първи път в 13-годишната история на Vestiaire Collective, марката покани избрана група редактори в своя водещ френски център за удостоверяване, за да изпитат от първа ръка строгите човешки процеси, на които е подложен всеки артикул за гарантиране на автентичност и качество.

Центърът Tourcoing в Северна Франция, който се помещава в бивша текстилна фабрика, е създаден преди пет години. Мястото е избрано поради историческата експертиза на региона. Tourcoing беше основен център за френската текстилна индустрия до делокализацията на последната през 1980-те години, което доведе до високи нива на безработица, казва съоснователят на Vestiaire Collective Софи Херсан. „Знаехме какво е, знанието беше налице“, обясни тя за избора.

В Tourcoing се помещава и колективната академия Vestiaire, елитна програма, в която всеки нает удостоверител преминава тримесечно предварително обучение. Това възлиза на около 750 часа на човек и е последвано от 180 допълнителни часа годишно, тъй като новите марки идват на пазара, което изисква ново обучение. Опитът на служителите варира от търговия на дребно до гемология и часовникарство.

КАК ДА РАЗЛИЧАТЕ ИСТИНСКАТА ЧАНТА HERMÈS ОТ ФАЛШЕТА. МЕЖДУ ДРУГОТО.

Това, което започна през 2009 г. с контролни списъци, залепени на стената, сега е усъвършенстван процес на този човешки опит, информиран от машинно обучение и алгоритми, непрекъснато захранвани с нови данни. „Никога няма да замени визуалното и човешкото познание, особено в модата, но ги подкрепя и им помага да бъдат по-ефективни“, казва Херсан. "Винаги ще имаме нужда от хора."

В Tourcoing сега работят 120 души на две смени. Те проверяват около 2000 артикула на ден в огромното пространство на бившата фабрика, което е наводнено с естествена светлина.

Първоначално съдържанието на всеки получен пакет се проверява, за да се гарантира, че съответства на снимките, публикувани на сайта (проверява се от човек дори преди да попаднат онлайн). След това се извършва основният процес на удостоверяване, като се използват всички сетива. В допълнение към измерванията (23 x 32 x 10.5 cm за чанта Hermès Kelly под наблюдение), зърната на кожата се гледат под микроскоп и ароматът й се вдишва.

В някои случаи звукът от цип или при някои маратонки ароматът на специфично лепило, използвано върху подметките, осигурява всички важни улики. В случая на гореспоменатия Hermès Kelly, шевът се проверява, за да се гарантира, че наистина е направен на ръка, за разлика от машинно направен фалшификат. Ръчният шев винаги ще показва нередности.

Всеки модел също показва сериен номер и код за дата на различни вътрешни места, включително буква от азбуката, съответстваща на годината на производство. FYI, въпросният Kelly носеше „y“, обозначаващ годината 2021. Кръстосаните препратки с документация и цветовете на специалните издания – в този случай Frida Blue – и типологиите, отнасящи се до конкретни години, и дори изработката на подплата за специални поръчки също играят своята роля.

„Не е толкова просто като едно нещо“, казва Натанаел Камбие, моден стилист, превърнал се в удостоверител на Vestiaire Collective. „Това е натрупване на много малки неща, които определят дали една чанта е истинска.“

Дори хартиените торби за носене и торбичките за прах предоставят улики. В някои случаи продавачът може да е закупил опаковка онлайн, ако е изгубил оригинала и това може да се окаже фалшива, въпреки че действителната чанта, която продава, е бонафирана.

В крайната фаза всички различни компоненти се маркират в цифров формуляр — от самия артикул до неговите принадлежности като щамповане върху гаранционната карта, касовата бележка и оригиналната транспортна чанта, ако е включена (и да, това включва подписа цвете камелия, което идва закачено към черно-бялата хартиена торбичка на Chanel), уморената кожа се освежава с реставратор, незначителните натъртвания се отстраняват от плетива и дрехите се изпаряват, ако се счита за необходимо, преди да бъдат повторно опаковани и изпратени по пътя.

КАКВО СЕ СЛУЧВА, АКО СЕ ОПИТАТЕ ДА ДЪРПНЕТЕ БЪРЗ

Ако даден продукт се окаже фалшив – артикули на стойност около 360 милиона долара са били отхвърлени от Vestiaire от 2020 г. насам, което се равнява на 8% на ден, които не попадат в разфасовката – те може да бъдат върнати на продавача, ако се окаже, че търси обезщетение от предишна продажба, но по-често те ще бъдат унищожени. За протокола откриването е 99.9% точно и застрахователна полица покрива останалите 0.1%. Бизнесът с фалшифицирането възлиза на около 412 милиарда долара годишно.

ЛУКСОЗНА ПРЕПРОДАЖБА ЗА БЪДЕЩЕ

Vestiaire Collective е част от работната група за мода SMI (Sustainable Market Initiative), създадена от Кинд Чарлз III (когато той все още беше принцът на Уелс), с която, наред с други марки, платформата също проучва базирана на блокчейн система за цифрова идентификация, както борба с фалшифицирането и информиране на клиентите за жизнения цикъл на техните дрехи. Освен това, работейки със Световния икономически форум, той си партнира с други организации, за да разработи пилотен проект, насочен към подобряване на потребителското изживяване чрез обмен на данни и цифрово удостоверяване.

Hersan и нейният екип наскоро се завърнаха от Южна Корея, където според нея има огромен потенциал за растеж. „Те обичат модата и се грижат за устойчивостта. Те купуват втора употреба и знаят стойността на всичко. Но те не се продават толкова много. Така че идеята е да направим предлагането и търсенето по-равни в региона, което е и по-устойчиво.“

Целта на пътуването беше да се свържем с общността, да се срещнем с KOLS, за да обясним стълбовете на марката и да изградим това важно доверие, казва тя. В бъдеще планът е за физически изскачащи прозорци и партньорства за магазини, тъй като в момента южнокорейският пазар е по-скоро физически ориентиран, отколкото дигитален. „Трябваше да се срещнем с нашата общност, защото Vestiaire Collective е общност и нашата общност са нашите най-добри посланици“, заключава тя. „Инициирахме движение за насърчаване на кръговрата и за стимулиране на промяната и сега нашата общност върши работата.“

- Доклад за колективен тръст на Vestiaire е наличен тук изцяло.