Предизвикателната природа на предлагането на продукти и услуги на масите, управлението на настроенията и реакцията на инвеститорите и играта в политическия пясък създаде турбуленция и в крайна сметка беше катастрофална за бившия изпълнителен директор на [hotlink]Disney[/hotlink] Боб Чапек.
На 20 ноември Бордът на Disney направи изненадващо съобщение. Тя уволни Чапек (Боб #2) и назначи бившия си главен изпълнителен директор от 15 години, Боб (#1) Игър, за "ключов период".
Толкова зашеметяваща беше декларацията на борда, че Боб #2 отменен в последния момент появата му на прощален концерт на Елтън Джон същата вечер, който беше предаван на живо по Дисни от стадион Доджър в Лос Анджелис.
Говорейки на заседание на кметството в понеделник сутринта с около 400 поканени присъстващи и излъчено пред служители по целия свят, Боб Игър, главният изпълнителен директор на бумеранга, се опита да нулира „бъдещия свят“ на Дисни след седмица на несигурност.
Той повдигна ентусиазма на служителите, но представи необходимостта от намаляване на разходите, запази замразяването на наемането на служители в сила от 1 ноември, даде възможност на творческите екипи и даде приоритет на рентабилността пред растежа.
Айгер каза също, че ще реорганизира корпоративната структура и не иска да прави големи придобивания. Липсата на специфичност изглежда накара акциите на Disney да завършат надолу с около 3% за деня.
Очевидно на борда му писна и заряза Chapek (Bob #2) заради зашеметяващи и стабилни спъвания и падания.
Последната капка бяха печалните печалби за четвъртото тримесечие и обаждането на инвеститорите. Беше толкова зле позициониран от компанията, че по време на Squawk [hotlink]Box[/hotlink] на CNBC, Джим Крамър (също придобит вкус) с право призова за стрелба на изпълнителния директор Чапек в ефир.
По-конкретно, той каза, че Чапек е „заблуден“ в характеризирането на квартала. Стриймингът на Disney показа загуба от 1.5 милиарда долара, подминавайки очакванията на Уолстрийт, почти двойно повече от загубата от предходната година.
Намаляваща стойност на собствения капитал
През последната година, под ръководството на Боб Чапек, инвеститорите гласуваха с краката си, драстично обезценявайки акциите на Disney от $154.00 на 19 ноември 2021 г. до по-малко от $92.00 на 18 ноември 2022 г., разлика от приблизително -40% (в сравнение с загубата на [hotlink]Dow[/hotlink] от около 5% за същия период).
Появяват се инвеститори активисти
Train Fund Management, ръководен от Нелсън Пелц, след добър анализ и надушване на кръв във водата, събра значителна капиталова позиция от 800 милиона долара в Disney и е търси място в борда. Инвеститорът на активист Дан Льоб Трета точка зае нова позиция, след като ликвидира собствеността върху акции по-рано тази година.
Катастрофа за връзки с обществеността
Независимо дали сте съгласни с позицията на Дисни относно училищния закон на Флорида, няма спор, че закъснелите действия на Дисни бяха неправилни – и привлякоха огромно внимание и проблеми.
Disney се превърна в казус за това как бързо да се прекъсне връзката със заинтересованите страни. Неговите самонанесени рани продължиха, тъй като Disney изглежда не осъзнаваше необходимостта да спре, оцени и едва тогава да продължи.
Disney, като не намали ескалацията, създаде продължаващо гнездо на стършели от проблеми. След броени дни, Законодателният орган на Флорида е лишен Дисни на специални привилегии в сила в продължение на почти половин век, които са предоставили на Дисни квазидържавна власт над имотите във Флорида.
Освен това във Вашингтон има тихи дискусии за Авторските права на Disney изтичат, което може да окаже влияние върху бъдещите приходи и позициониране. Агитацията на ръководството и борда означава време далеч от управлението на бизнеса, за да се съсредоточи върху справянето с много публична криза, непрекъснати негативни национални медии и социални коментари, както и нови значителни разходи, особено правни.
Загубени фенове и доброжелателство на родителите
Реакциите могат да повлияят на посещаемостта на парка, услугите за стрийминг, както и други потоци от приходи.
Няколко увеличения на цените за вход в парка промениха демографията на посетителите. Премахването на предимствата в Disney World и Disneyland и внедряването на нови системи затрудни лоялните да използват годишни карти.
Таксите за Disney+ и ESPN също се увеличиха. ново пътуване, Междузвездни войни: Краят на галактиката, не оправда фирмения шум. И точно тази седмица, анимационният филм на Дисни Странна дума беше вторият им флоп за годината Светлинна година.
Слухове за недоволство
Нищо изненада, с всичко, което се случваше, започнаха да излизат новинарски съобщения че ръководителите на Дисни не са доволни от стратегическата посока на Чапек. На заден план тези ръководители имаха лична болка, като се има предвид колко загубиха от стойността на опциите за акции на компанията.
Всичко това е показателно. Марките могат да бъдат натъртени – и да бъдеш емблематична марка не означава да бъдеш значително повреден за кратко време.
Боб #1
Докато всичко това се случваше, Боб Айгер видя как това унищожава изключителното му представяне на растеж в Mouse House. И за първи път от 25 години той беше отвън и гледаше вътре. Или беше?
Боб Айгер беше избран за президент на Disney през 2000 г. и успя Майкъл Айснер като главен изпълнителен директор през 2005 г., докато договорът му изтече през 2020 г. След това той беше изпълнителен председател до пенсионирането си от Disney през декември 2021 г.
Договорът на Игер беше удължен и преди: веднъж през 2017 г., след като той обяви, че се пенсионира през 2018 г. – и след това през декември 2019 г. с изтичане през 2021 г.
Обърнете внимание, че той беше изпълнителен председател, а не неизпълнителен председател – важна разлика. Изпълнителният председател има длъжност на пълен работен ден, която ръководи борда и има пряка роля в ежедневното управление. Председател без изпълнителни функции председателства борда и дава съвети на главен изпълнителен директор и други, но остава извън ръководството.
Мислите ли, че Боб Чапек беше доволен от това споразумение? Какво ще кажете за продължаващите отношения между двамата Боб? Приятен и удобен?
Помислете за това, Боб Айгер, след 25 години, за по-малко от година пенсиониране, наистина никога не е напускал компанията, познава борда като главен изпълнителен директор и като председател, и трябваше да наблюдава бъркането и препъването на Боб Чапек.
Предполагаеми вътрешни лица, които говориха с медиите, положиха големи усилия, за да дадат история зад кулисите, според която цялата тази промяна на ниво борд се е случила за два дни.
„Дамата протестира твърде много, мисля“ е ярък коментар за човешкото поведение от пиесата „Хамлет“ от Уилям Шекспир. Това, което според мен наистина се случи: Боб Игър видя как бебето му беше унищожено и организира връщането му.
Хората, които се занимават със сделки достатъчно дълго, знаят, че нещата не се случват за дни, а за седмици – и отнемат месеци, за да се позиционират и настроят.
За да помогнат на компанията да се върне в релси, завръщащите се изпълнителни директори не са толкова необичайни. Някои са успешни, други не. От 2010 г. насам 22 изпълнителни директори са се върнали на старите си позиции според фирмата за търсене на ръководни кадри Spencer Stuart.
И така, кой е виновен? Е, очевидно катастрофалната стратегия и лидерство на Чапек – но също и борда и Игер, който назначи Чапек като главен изпълнителен директор.
Айгер беше изключителен изпълнителен директор за инвеститори, служители, клиенти, индустрията – почти всички участници. Въпреки това той и бордът може да са се провалили в отговорността си да подготвят и назначат успешен наследник.
Предстоящи предизвикателства
С Боб Игър начело, акционерите изглеждат облекчени и фокусирани върху бъдещето. Но има огромни стратегически предизвикателства и приоритети, пред които Игер е изправен през следващата година:
Намаляване на финансовите загуби и привеждане в ред в Mouse House по време на рязка инфлация и предстояща рецесия.
Справяне с дългове от $45+ милиарда, като сте продавач, а не строител.
Внедряване на стратегия и решение за стрийминг услуга. Изключително лесно да се каже. Най-трудният за създаване.
Възстановяване на репутация, взаимоотношения и доверие с инвеститори, клиенти и служители в Disney Parks и услуги.
Поправяйки – по някакъв начин – прекъсването на връзката с щата Флорида, губернатора Рон ДеСантис и новите лидери на мнозинството в Камарата на представителите на САЩ.
Идентифициране на един или повече вътрешни кандидати, както и външни кандидати, които да бъдат позиционирани и подготвени като потенциален следващ главен изпълнителен директор на Magic Kingdom.
Известно е, че инвеститорите на Уолстрийт имат малко търпение и изискват незабавни резултати. Боб #1 има известна писта, но от него се очаква да се справи с тези и други въпроси за различни заинтересовани страни.
Как ще изглежда Disney – или дори ще съществува в сегашната си структура – когато изтече двугодишният договор на новия-стар главен изпълнителен директор Боб Игер? Прочетете следващата ми статия.
Ричард Торенцано е главен изпълнителен директор на The Torrenzano Group, която помага на организациите да поемат контрол върху начина, по който се възприемат. В продължение на почти десетилетие той беше член на управителния (политически) и изпълнителния (операционен) комитет на Нюйоркската фондова борса. Ричард е търсен експерт и водещ коментатор на финансови пазари, марки, криза, медии и репутация.
Мненията, изразени в коментарите на Fortune.com, са единствено възгледите на техните автори и не отразяват непременно мненията и вярванията на Богатство.
Още задължително четене коментар публикувани от Богатство:
Тази история първоначално беше представена на Fortune.com
Още от Fortune: Американската средна класа е в края на една ера Крипто империята на Сам Банкман-Фрид „се управляваше от банда деца на Бахамските острови“, които излизаха помежду си 5-те най-често срещани грешки, които правят печелившите от лотарията Болни ли сте от нов вариант на Омикрон? Бъдете подготвени за този симптом
Източник: https://finance.yahoo.com/news/tale-two-bobs-iger-returns-151500673.html