Imagine Dragons се присъединяват към Digital Seat Media, за да разбият кода за ангажиране на публиката.

Един от най-горещите дебати в развлеченията с билети е как да се установи кой е в стаята. Това е от ключово значение както за пренасочването на посетителите към бъдещи събития, така и за незабавната продажба на стоки или храна и напитки, докато събитието се провежда.

Тъй като публиката влиза на арена без никаква връзка между тези в стаята и тези, които са закупили билетите, организаторите и местата са оставени да гадаят кой присъства. Дори дигиталните билети само приближават състава на публиката, тъй като може да имате и четирите билета на един телефон, оставяйки организаторите да знаят самоличността на само един от всеки четирима присъстващи.

Digital Seat Media провежда експеримент в реално време, който набира популярност. Те поставят QR кодове, като този, използван в ресторантите вместо менютата, на ръкава на всяка седалка в къщата. Всеки, който седи там, може да сканира кода, за да спечели отстъпки, достъп до игри и перспектива за награди веднага или в бъдеще.

Съоснователите Камерън Фаулър и Мат Съливан изграждат тази технология във Форт Уърт, Тексас. Те имат екип от 28, които работят върху използването на QR кодове, за да създадат механизъм за интерактивна комуникация в реално време с феновете, независимо дали чрез директни съобщения или чрез използване на Jumbotron на мястото или табло за обявяване на игра с награда, която се играе от тези, които са се регистрирали техния код.

Това е трансформиращо. След като кодът бъде сканиран, държачът на седалката предоставя идентификационна информация на Digital Seat Media. Тази информация е ключът към проследяването на тяхната дейност там и тогава и отново в бъдеще при всяко друго събитие, в което се използва DSM. В резултат на това има възможност в реално време за маркетинг на лице, което е познато на това събитие и чиито предишни взаимодействия чрез DSM информират офертите, които могат да бъдат генерирани за тях там, и отново бъдещето.

Мислейки чрез тази технология, не е трудно да се види как базата данни на DSM може да бъде активирана, за да стимулира бъдещи продажби на билети, продажби на стоки за събития, които току-що са се състояли или ще предстоят, и да разшири вселената на това, което може да се продава като индивидуални профили продължават да събират информация за покупателните навици и предпочитания.

Например, Imagine Dragons във връзка с RedPegMarketing използват технологията на DSM в текущото си турне за притежателите на VIP билети. Тези, които сканират кода и въвеждат основните си данни, след това са в микса за подобрени места, достъп зад кулисите, среща и поздрав с артист или оферти за стоки. Ако някога сте въвели имейла си в интернет с надеждата да спечелите бутилка бърбън Pappy Van Winkle, тогава разбирате начина на мислене. Има малък риск от влизане и може просто да спечелите. Към днешна дата Imagine Dragons виждат 30% от всички VIP посетители, ангажирани с платформата DSM, а 47% след това добавят VIP картата на Imagine Dragons към мобилния си портфейл. Това са много силни показатели.

Активирането на QR кода дава повече от шанса да спечелите надстройка, но също така може да активира персонализиран филтър на Instagram или да създаде начин за взаимодействие със събитието, което се провежда в реално време. Победителите се празнуват на екраните в стаята или със снимка на камера, на която те научават за наградата си, като по този начин създават повече вълнение от другите да опитат да спечелят следващата предложена награда.

Бизнес предложението е интересно. За отбори ценообразуването се основава на годишна лицензионна такса, а за еднократни събития таксата е свързана с броя на потребителите и броя на събитията, които ще се проведат. Цените на DSM с очакванията, че техният клиент ще получи четири пъти цената на услугата като допълнителни настоящи и бъдещи приходи.

DSM прави 32-те модула в тяхната текуща библиотека достъпни за клиентите, като по този начин позволява множество начини за взаимодействие. Те също изграждат технологията отвъд седалките в залите. DSM придобива патенти за използване на тяхната технология при споделено пътуване, медицински досиета, болнични грижи и образование в допълнение към развлечения на живо и спорт.

Очакваните приходи на DSM през 2022 г. са 2.5 милиона долара, а тяхната прогноза за 2023 г. предвижда надхвърляне на 6 милиона долара.

Част от този ръст на приходите идва от способността за микронасочване към клиенти. Едно нещо е да можеш да изпратиш оферта до всеки на място за закупуване на нова кола и нещо съвсем различно, ако марката е Mercedes Benz и те достигат само до тези в къщата, които са платили повече от $500 за местата си. С нарастването на базата данни на DSM се увеличава способността им да предоставят точни оферти, което прави услугата по-печеливша.

Камерън и аз проведохме много интересен разговор за това колко трудно е да се направи нещо толкова сложно като инсталирането на 96,000 XNUMX индивидуални QR кода в Rose Bowl и какво беше необходимо през двете години на научноизследователска и развойна дейност, за да се разбере химията на лепилото и очаквания живот на всеки етикет. По-долу има връзки към видео и аудио подкасти от нашата дискусия:

Бъдещето на всичко ще се основава на мигновената комуникация. Натам се движат технологиите. Всеки ще иска мигновени отговори на всяка нужда или въпрос, пред който е изправен в момента. Тези екипи, които измислят как не само да предоставят отговори, но и да стимулират взаимодействие, ще спечелят наградата от повтарящи се приходи. Мисля, че това е най-доброто в сравнение с бира, която е приятна за пиене, по-добра е, когато е доставена и още по-добре, ако пристигне ледено студена. Офертата трябва да е добра, а скоростта на резултата трябва да е постоянно задоволителна.

Digital Seat Media има добър старт в изграждането на интерактивност с феновете на събития и подобна основа в други области, в които старата училищна технология за комуникация по телефон, текст и имейл е твърде тромава. Те персонализират оферти от разширяваща се база данни, което прави всяка следваща оферта много по-завладяваща. Това може да е една от онези области, в които първият участник, който влезе на място, печели, защото събира пазара, преди конкуренцията да разбере какво се е случило. Камерън има ентусиазъм и екипът му изгражда сила. Проверете подлакътника или държача за чаша на следващото събитие, което посещавате. Все по-вероятно е QR кодът на DSM вече да е там.