Джил Шпигел поема поста президент на PGA Tour Superstore в голям ход за доминиран от мъже голф бизнес: Въпроси и отговори

Джил Шпигел беше повишена в президент на PGA TOUR Superstore, ход, който я позиционира като една от най-високопоставените жени ръководители в голф индустрията.

Дългогодишният мърчандайзинг шеф на водещия търговец на дребно в голфа, Шпигел е в Superstore от 2011 г. Тя поема по-голям контрол върху ежедневните операции на компанията от Дик Съливан, който добавя титлата изпълнителен председател към ролята си на главен изпълнителен директор и ще се съсредоточи върху стратегиите за растеж напред.

Spiegel преди това беше старши вицепрезидент и главен директор по мърчандайзинг на Superstore, което означава, че тя ръководеше целия мърчандайзинг, както и финансовото планиране на ниво място. Сега тя поема контрола върху операциите и планирането на 54-те локации на Superstore в САЩ, както и върху електронната търговия, маркетинга и строителството. Ето част от това, което Spiegel трябваше да каже за възможността да приемем това, което собственикът и председател на PGATSS Артър Бланк нарича „критичните ежедневни операции на бизнеса“:

Вие сте 37-годишен ветеран в сектора на търговията на дребно, но колко развълнуван сте за това, което предстои – както за вас, така и за PGA Tour SuperStore?

„Когато Дик ме нае преди 11 години, току-що бяхме отворили магазин № 11. Ние сме на 54 днес и 58 през следващите няколко месеца и 70 до края на годината. Да бъдеш част от растежа през последното десетилетие, особено през последните три години, беше наистина забавно и възнаграждаващо. Когато дойдох тук, имаше 30 души в центъра за поддръжка на магазини, а сега имаме над 150. Така че наистина изградихме основа; не само аз, но Дик и ръководният екип. Ние сме в момент, в който можем да се справим с този растеж и да отворим всички тези магазини. Беше прекрасно. За да получа промоцията, много се вълнувам от това. И все още сме в режим на растеж. Ние няма да забавяме, ако не друго, този растеж ще се ускори в още по-голяма степен. Очаквам с нетърпение да поема по-голяма лидерска роля, докато продължаваме този растеж.“

Голфът диверсифицира базата си от участници, особено сред жените, и също така виждаме, че повече в ранга C-suite сред голф компаниите. Колко значима е тази промоция, която ви поставя в много избрана компания в спорта?

„Ако погледнете миналото ми, бях в универсалните магазини (включително Belk и Macy's), които наистина са базирани на жени. Когато дойдох тук, доста дълго време бях единствената жена в ръководния екип. Това никога не е било проблем за мен и към мен не са се отнасяли по различен начин. Производствената страна (голф) е много по-доминирана от мъже, така че отне известно време да свикнете. Но всъщност това беше полза за мен в началото - почувствах, че внесох различна гледна точка на масата. И сега имаше много промени през последното десетилетие. Има още една жена в ръководния екип (PGATSS). Имаме много жени на директорски позиции в нашата компания и ако погледнете комбинацията от нашия център за поддръжка на магазини, ние сме почти 50/50 разделени между мъже и жени. Има много наистина добри промени и много положителен импулс за жените в тези индустрии, доминирани от мъже. Наистина е хубаво да се види и прави тази промоция изключително значима. Като цяло няма много жени лидери в голф индустрията.“

Тъй като сте силно ангажирани в мърчандайзинга, вие сте видели и сте помогнали да прокарате напред някои от забележителните промени в голфа. Кои виждате като някои от най-значимите промени на фронта на търговията на дребно?

„Имаше много. Нашите основни марки все още ще съставляват лъвския дял от бизнеса. Но имам наистина добри търговци на облекло със същия опит като мен. Те винаги са там и търсят нови марки. Спомням си, когато за първи път се пробвахме в Under Armour и те преминаха от марка номер 8 до марка номер 1 само за няколко години. Джордан Спийт имаше малко общо с това. Но никога не знаеш коя ще бъде следващата голяма марка. Печатните пола са огромна тенденция през последните няколко години. Не сме толкова големи, че да не можем да тестваме нещата и в момента, в който получим сцепление, наистина го увеличаваме. Виждаме много марки в нашия магазин като Bad Birdie, William Murray, Chubbies, а нашият търговец на облекло беше един от първите, които използваха по-къси вътрешни шевове. Продаваме 7-инчови шорти за мъже и кой би си помислил това? Преди няколко години всичко беше до колене. Беше по качулки и по джогинг. Това е забавната част. Стана много по-небрежно и дори ще видите това на курса. Извън облеклото има много технологии и чувате повече музика на голф игрищата. Продаваме много високоговорители (Bushnell) Wingman и всички тези забавни джаджи. Като цяло, има толкова много информираност около спорта и не само виждане на жени и младежи, но и на млади възрастни. Това е "готин спорт" в момента. Надяваме се, че това ще продължи.”

Голфът до голяма степен е начин на живот и онези, които са наистина запалени или отдадени, играят и харчат като никой друг спорт за участие. Какво означава тази възможност, тъй като голфът се радва на истински ренесанс през последните няколко години?

„Сравняваме всичко с 2019 г. (преди Covid) и ще се увеличим с над 90% (в приходите през 2022 г.) в сравнение с 2019 г. Всички влязоха в 2022 г. като затаиха дъх, защото имахме толкова значителен растеж за две години . Направихме повече бизнес през първата половина на 2021 г., отколкото през цялата фискална 2019 г., което е доста потресаващо да се мисли. Но сте виждали много търговци на дребно извън голфа да връщат 20% до 25%, а ние не сме виждали това. Увеличението на (изиграните) рундове с 20% просто показва, че спортът не се забавя.”

Как виждате разделението между физическата търговия на дребно и онлайн присъствието на компанията?

„Нашият бизнес с електронни комуникации се утрои от 2019 г. до 2021 г. Това, което е страхотно да се види през 2022 г., е, че се свива малко. Нашият физически бизнес е наистина здрав и е страхотно да видим хората да се връщат в магазините. Ние също сме много фокусирани върху електронната търговия и искаме да разрастваме този канал, но не искаме да растем в името на нашия физически магазин. Искаме този клиент да дойде и да изпита нашите възможности за монтаж, да вземе уроци, да постави нашите путинг грийнове, да удари в нашите ударни полета. Така че това е огромен приоритет, но ние не искаме да изместваме този бизнес от тухли и хоросан. Искаме растежът на нашата електронна търговия да бъде постепенен.“

Къде бихте искали да видите PGA Tour Superstore пет години по-късно?

„Ще продължим да растем. Отворихме три магазина в разгара на Covid. Продължихме да натискаме газта. Ние се възползвахме от възможностите за недвижими имоти през последните няколко години и ще продължим да го правим. Знаем, че все още има много празно пространство. Всичките осем магазина, които ще отворим тази година, са на нови пазари: Шарлот, окръг Колумбия, Филаделфия, Феърфакс във Вирджиния, Милуоки. Ще отворим магазини в Бойс и Канзас Сити през следващата година и има много пазари, на които не сме били. Една от целите ни е също така да помогнем за развитието на играта голф и, когато навлезем в нови пазари, ние не просто крадем дял от нашите конкуренти. Да, може да вземем част от техния бизнес, но вдигаме целия пазар. Хубаво е да се види, че това не е просто преминаване от един търговец на дребно към друг, това наистина носи повече информираност за спорта.“