Партньорството на John Lewis разбърква пакета сред губеща ръка

Средна Англия – този лидер сред харесванията и нехаресванията на потребителите в Обединеното кралство – вече не обича.

Докато някога универсалният магазин John Lewis не можеше да сгреши със своите вълнуващи коледни реклами и прочутото си обслужване на клиенти, сега той се отказа от обещанието си „никога съзнателно да не бъде продаван по-ниско“.

А неговият партньор в търговията на дребно, супермаркет Waitrose, беше сринат на земята от кризата с разходите за живот, която свива цените дори за заможните му клиенти, които избягват флиртовете си с луксозния му произход, докато гледат седмичната си бакалия сметките скочат до небето.

В отговор John Lewis Partnership, собственик както на универсалните магазини John Lewis, така и на луксозната верига за хранителни стоки Waitrose, разтърсва мениджърския си екип и поставя начело човек с богат опит в марката, но малко опит в търговията на дребно.

Същото може да се каже и за неговия стол, Шарън Уайт, а за JLP това е голям хазарт в игра с високи залози.

В края на краищата, доскоро Джон Луис беше котвата на универсалния магазин, който всеки мол искаше, а пристигането на Waitrose обяви, че облагородяването на даден район е завършено. Партньорите също се радваха на известен годишен бонус.

JLP разбърква управлението

В отговор на тревожния спад в резултатите John Lewis Partnership назначи своя първи изпълнителен директор на групата. Ниш Канкивала е бивш изпълнителен директор на Hovis [известен с хляба си] и Burger King, който от април 2021 г. е неизпълнителен директор в John Lewis Partnership.

Той ще поеме новата си роля на 27 март, точно когато партньорството, собственост на персонала, ще обяви едва втората си загуба за цяла година, като се очаква работниците да пропуснат този известен годишен бонус за втори път от три години.

Очаква се групата да отчете годишна загуба преди облагане с данъци преди еднократни плащания от малко над 60 милиона долара, в сравнение с печалба от 219 милиона долара миналата година, до голяма степен благодарение на лошата търговия в нейните супермаркети Waitrose и, според някои анализатори, стратегически погрешни стъпки .

По-специално, бюджетната гама Essentials на Waitrose беше въведена по време на кредитната криза през 2009 г., предназначена да помогне на веригата да задържи чувствителните към цените купувачи. Въпреки това, търговецът на дребно едва наскоро повиши рекламата на Essentials заедно със 120 милиона долара намаления на цените, което предполага, че може да се е движил твърде бавно и може да е загубил купувачи заради конкурентите с намаления.

На фона на суматохата с резултатите мениджърският екип също видя някои важни напускания.

Ръководителят на универсалния магазин Пипа Уикс неочаквано напусна миналия месец и беше заменена от директора на дребно Наоми Симкок. Междувременно ръководителят на Waitrose, Джеймс Бейли, е под нарастващ натиск след тревожния спад на продажбите.

За малките магазини – както за Waitrose, така и за John Lewis – се говори като за потенциално бъдеще, но с внезапното напускане на Wicks, архитекта на по-малките магазини на John Lewis, не е ясно дали този план ще продължи. Повече отстъпки в Waitrose може да са един път напред, но те едва ли променят играта.

John Lewis също напредна с частни апартаменти под наем над магазини Waitrose и други недвижими имоти като нов поток от приходи и сключи сделка за 600 милиона долара с инвестиционния гигант Abrdn за 1,000 нови жилища. Това обаче е напълно ново начинание за бизнеса.

Цялата промяна на върха

Симкок и Бейли са докладвали директно на председателя на партньорството Шарън Уайт, но сега ще докладват на Канкивала заедно с петима други директори, включително финансовия директор Беранжер Мишел и Зака ​​Миан.

Последният се присъедини като директор по трансформацията и технологиите през ноември и също така пое част от отговорностите на главния оперативен директор Андрю Мърфи, който трябва да напусне това лято.

За назначаването на Канкивала Уайт каза: „Новата структура ми позволява да се съсредоточа върху запазването на модела на партньорство и нашия отличителен характер, върху стратегията за партньорството и нашите големи търговски избори.“

Роден в Мумбай, Индия, Канкивала получава образование в Обединеното кралство и започва кариерата си в UnileverUL
, работещи в Европа и САЩ

Той стана президент на бизнеса с безалкохолни напитки на Pepsico в Европа и Африка и след това на международните операции на Burger King, преди да доведе до обрата в Hovis и да преговаря за продажбата му на групата за частни инвестиции Endless.