(Bloomberg) — Mastercard Inc. е изправена пред отпор от страна на търговците на дребно заради нов продукт, който позволява на клиентите да изплащат покупките си на вноски.
Най -четени от Bloomberg
Плащателният гигант започна да казва на търговците и техните банки, че ще таксува търговците на дребно с 3% от покупната цена всеки път, когато потребител избере да използва новата програма, според хора, запознати с въпроса. Търговците на дребно ще бъдат автоматично записани за новата услуга на Mastercard за купуване сега и плащане по-късно, въпреки че ще имат шанс да се откажат.
Ценовият етикет беше изненада за някои от най-големите търговци на дребно в страната, много от които вече са договорили отделни сделки с издатели на кредитни карти и доставчици, които купуват сега и плащат по-късно, което може да ги ограничи да предлагат конкурентни услуги на своите клиенти. Други обаче възприемат новата услуга, като се има предвид, че цената от 3%, макар и по-висока от която и да е от нормалните ставки на Mastercard за приемане на кредитни карти, е по-ниска от това, което повечето самостоятелни доставчици с опция за купуване сега и плащане по-късно таксуват за своите продукти.
„Обещанието на BNPL ще бъде напълно реализирано, когато всички се възползват – заемодателите, търговците и в крайна сметка потребителят“, каза Чиро Айкат, изпълнителен вицепрезидент за продукти и инженеринг в Purchase, базирана в Ню Йорк Mastercard, в изявление по имейл. „Когато изградихме нашата програма миналата година, бяхме умишлени да позволим друг безпроблемен и прозрачен начин за плащане, със същите нива на доверие и сигурност, които се очакват от Mastercard.“
Конфликтът е последният епизод от дългогодишната драма между търговците на дребно и Mastercard и съперника Visa Inc. Търговците стават все по-гласни относно разходите за приемане на електронни плащания, като таксите за обработка скочиха до 137.8 милиарда долара само през миналата година, според индустриалното издание The Доклад на Нилсън.
Доплащане, Klarna
Mastercard дебютира програмата за вноски миналата година като част от отговора на мрежите на скока в интереса на потребителите към разделяне на разходите за техните покупки. Ходът дойде, след като финансово-технологични компании, фокусирани върху пространството "купи сега, плати по-късно" - фирми като Afterpay и Klarna - вече са източили до 10 милиарда долара годишни приходи от банките, според McKinsey & Co.
По времето, когато беше готова да обяви новата услуга, Mastercard вече си беше партнирала с кредитори, включително доставчика на карти за магазини Synchrony Financial и отдела за карти на Barclays Plc в САЩ, за да разработят новия продукт. Идеята беше, че тези заемодатели и други, заедно с начинаещи финтех компании и фирми, които предлагат цифрови портфейли, ще могат да одобряват потребителите за заем на вноски преди покупка или да предлагат опцията по време на плащане.
В рамките на месеци Mastercard обяви, че търговците на дребно, включително Walgreens Boots Alliance Inc., American Airlines Group Inc. и Bass Pro Shops, са се съгласили да работят с мрежата за пускането на новата услуга. През юни технологичният гигант Apple Inc. обяви, че ще използва Mastercard за новия си продукт Pay Later.
„Използвайки мрежата на Mastercard, Apple Pay Later работи само с Apple Pay и не изисква интеграция за търговците“, казва Apple на своя уебсайт.
Храна, газ
Все пак други търговци на дребно - някои от индустрията за бързо хранене, заедно с бензиностанции и магазини за смесени стоки - казаха на мрежата през последните месеци, че се отказват от предлагането на новата услуга, според някои от хората, запознати с въпроса , който поиска анонимност, обсъждайки вътрешни дискусии. В повечето случаи това е така, защото търговците на дребно се притесняват, че клиентите им теглят заеми на вноски, за да плащат за по-малки покупки, казаха хората. Те не искаха потребителите да останат недоволни, плащайки резервоар бензин или храна месеци след изчезването им.
Mastercard обаче нямаше намерение да се насочва към такива търговци, тъй като се опитваше да подреди участници за новата програма, каза един от хората. Той също така определи минимум от $50 за покупки с плащане сега и плащане по-късно като част от усилията си да защити потребителите.
Компанията каза, че ще състави списък на тези търговци, които са избрали да не приемат новата услуга, но някои търговци на дребно настръхнаха от тази идея, опасявайки се, че това може да отблъсне клиентите. Вместо това Mastercard ще информира издателите на карти кои търговци на дребно са се отказали от услугата, така че да не насърчават или разрешават тези транзакции от тези търговци, според един от хората. Доставчиците на дигитални портфейли няма да предоставят опцията, когато клиентите плащат при тези търговци на дребно, каза лицето.
Такси за плъзгане
Mastercard и Visa отдавна се сблъскват с гнева на търговците, защото определят таксите, които търговците на дребно начисляват всеки път, когато потребител прокара една от техните карти при плащане. Банките събират по-голямата част от тези така наречени такси за плъзгане, преди да предадат част от тях на двата платежни гиганта.
Търговците получиха неотдавнашна победа в битката за таксите за плъзгане, когато двама американски сенатори въведоха законодателство, което ще даде възможност на търговците да насочват транзакции с кредитни карти през алтернативни мрежи. Този ход дойде, след като Visa и Mastercard въведоха поредица от промени в таксите за плъзгане по-рано тази година, предизвиквайки недоволство сред търговците на дребно, които казват, че вече се справят с ефектите от инфлацията на 40-годишен връх.
„Това носи всякакви нови измерения, които надхвърлят разочарованието от кредитните карти“, Дъг Кантор, главен съветник на NACS, търговска група, представляваща индустрията на магазините. „Това определено е източник на разочарование. Никой не трябва автоматично да се включва в която и да е услуга в този контекст. И, честно казано, услугата, която предлагат, няма смисъл за много търговци на дребно.
(Актуализации с допълнителни подробности за програмата в 11-ти параграф.)
Най -четени от Bloomberg Businessweek
© 2022 Bloomberg LP
Източник: https://finance.yahoo.com/news/mastercard-faces-retailer-backlash-over-120002400.html