Собствениците на франчайз на McDonald's подкрепят вота на недоверие към изпълнителния директор, сочи проучване

"Макдоналдс" франчайзополучателите, недоволни от промените, направени в условията на собственост, изразяват липса на доверие в главния изпълнителен директор на компанията и президента на САЩ, според ново проучване на собствениците, гледано от CNBC.

Националната асоциация на собствениците, независима група за застъпничество на франчайзополучателите на собствениците на McDonald's, наскоро анкетира своите членове относно промените, които се правят в условията за лизинг на франчайзополучателите.

Резултатите показват, че преобладаващо мнозинство – 87% – от анкетираните подкрепят обявяването на вот на „недоверие“ на изпълнителния директор Крис Кемпчински и американския президент на компанията Джо Ерлингер.

В допълнение, почти 100% смятат, че компанията е трябвало да си сътрудничи и да се консултира с лидерите на собствениците, преди да обяви промени във франчайз системата, а 95% казват, че висшето корпоративно ръководство на компанията не е в най-добрия интерес на собствениците в своя подход към франчайзинга.

NOA има около 1,000 членове, а близо 700 са отговорили на анкетата. Към края на миналата година McDonald's има повече от 2,400 собственици. Франчайзополучателите управляват около 95% от локациите на McDonald's и са ключови за операциите на компанията.

NOA не отговори веднага на искане за коментар относно резултатите от проучването.

McDonald's предупреди собствениците в края на юни, че от началото на 2023 г. ще оценява еднакво потенциалните нови оператори, вместо да дава преференциално третиране на съпрузи и деца на настоящи франчайзополучатели.

Освен това отделя процеса, чрез който подновява договорите за наем, дадени за срок от 20 години, от оценките дали собствениците могат да управляват допълнителни ресторанти. В съобщение до собствениците за някои от промените, прегледано от CNBC, компанията каза: „Тази промяна е в съответствие с принципа, че получаването на нов франчайз термин се печели, а не се дава.“

Този ход предизвика шок сред франчайзополучателите. Това дойде на фона на плановете за въвеждане на нова система за класиране на ресторанти през следващата година, за което някои се опасяват, че ще стане отчуждават работниците във време на безпрецедентни трудови предизвикателства. Компанията работи активно за наемане на нови и по-различни собственици, подчертано в съобщение до франчайзополучателите от Erlinger, което беше прегледано от CNBC.

„Ние обмисляхме много как да продължим да привличаме и задържаме най-добрите собственици/оператори в индустрията – хора, които представляват разнообразните общности, които обслужваме, внасят мислене за растеж и се фокусират върху отлични постижения, като същевременно култивират положителна работна среда за ресторантьорски екипи“, каза той.

През декември McDonald's обеща да наеме повече франчайзополучатели от различен произход, като отдели 250 милиона долара през следващите пет години, за да помогне на тези кандидати да финансират франчайз. McDonald's отказа да коментира новите промени или проучването.

McDonald's контролира условията за наем на собствениците и има спекулации сред някои от общността на франчайзополучателите, че промените се правят, за да се привлекат нови собственици с по-високи лихвени проценти, отколкото установените собственици биха се сблъскали.

Проучването на NOA установи, че 83% от респондентите казват, че новите правила са „завоалиран опит за повишаване на наемите“. И 95% казаха, че не се чувстват ценени от корпорацията предвид последните развития. В допълнение, 71% от анкетираните казват, че съществуващите или наследените собственици не трябва да бъдат третирани по същия начин като потенциалните нови оператори.

Други организации на франчайзополучатели също са разочаровани от промените.

Отделна анкета от Националния лидерски алианс на франчайзополучателите, прегледана и от CNBC, показа, че почти 100% от над 400 респонденти смятат, че ръководството на McDonald's е трябвало да си сътрудничи и да се консултира със собствениците, преди да обяви промени. Повече от 90% казаха, че промените не се поддържат, а 90% казаха, че смятат, че техният бизнес ще бъде отрицателно повлиян от предложените промени.

Националната асоциация на операторите на Black McDonald's също върна вот на недоверие към главния изпълнителен директор Кемпчински, съобщи Restaurant Business Online в края на юни.

Напрежението идва в момент, когато американският бизнес на Макдоналдс е силен и печалбите на франчайзополучателите са рекордно високи. Компанията надхвърли прогнозите за печалби и продажби в същия магазин през последното тримесечие. Акциите са поевтинели с 5% през годината до момента.