Моите смели прогнози за търговия на дребно за 2023 г. (част 1)

Докато споделям първата част от моите годишни прогнози за продажби на дребно, си спомням една шега, която мой колега сподели наскоро с мен:

Q. Каква е разликата между Бог и футурист на дребно?

A. Бог не мисли, че е футурист на дребно.

Така че, по дяволите, смирението и пълната скорост напред, докато представям първата група от дузината си обосновани предположения за това какво ще оформи бъдещето на търговията на дребно тази година. С Част 2 — скоро — ще публикувам останалите шест, плюс три допълнителни дългосрочни прогнози.

1. Физическите преживявания имат още по-голямо значение в дигиталния свят. Както излиза, физическата търговия на дребно все още не е мъртва. Но ролята на магазина продължава да се развива драстично и физическите места, които не могат да покажат ясна причина за съществуването си, стават все по-неуместни (вижте умерените универсални магазини, Bed, Bath & Beyond и др.). Борещите се търговци на дребно трябва излезте от скучната среда и изберете лента между „купуване“ и „пазаруване“. Всеки трябва да е сигурен, че ще увеличи удивителното представяне в магазина си и да инвестира, за да се възползва от уникалните предимства на физическото местоположение.
2. Промените в C-Suite ще се ускорят. През последните месеци вече видяхме някои големи ходове в C-suite. Тъй като безмилостно посредствените търговци на дребно продължават да осигуряват слабо представяне, много бордове ще предприемат по-агресивни действия, за да разклатят своите лидерски редици. И въпреки че това може да е повече надежда, отколкото прогноза, бих се радвал да видя повече ръководители, назначени в компании (или повишени отвътре) с много по-разнообразен опит. Това разнообразие трябва да отразява по-добро представяне, както и опит отвъд канала и ориентирано към продукта мислене, което може да ограничи смелостта на визията, необходима, за да стане (и да остане) забележителен.
3. Нулиране на разрушителя. 2022 г. беше доста трудна година за разрушителите на търговията на дребно. Безпечеливш просперитет до голяма степен управляваха деня и оценките се сринаха. 2023 г. едва ли ще бъде много по-добра с предстоящите големи промени за тези, които не са на ясна траектория към рентабилност. Тези промени ще включват смяна на няколко учредителни ръководители, допълнителни намаления на разходите и повече ходове за премахване на D от DTC (т.е. повече дистрибуция на едро). Най-колебливият от еднорозите също може да преосмисли стратегиите си за разширяване на магазина и/или да попадне в обятията на придобиващ ухажор.
4. Медийните мрежи се разрастват бързо, но започват да изпитват нарастващи болки. Стремежът към земя, за да се осигурят потенциално значителни печалби от стартирането и разрастването на пленени медийни мрежи, не беше предмет на един, Но две от нашите подкаст епизоди миналата година. Големината на възможността е неоспорима, но такива са и предизвикателствата при изпълнението. Като търговци на дребно като WalmartWMT
   и КрогерKR
   удвоят своите съществуващи усилия, много повече търговци на дребно ще скочат на арената. По този начин организационните предизвикателства ще станат по-изразени и някои ще открият, че парите няма да изсипят толкова лесно. Нещо повече, марките ще трябва да намерят правилния баланс между подчертаването на тяхното основно ценностно предложение и маркетинга, базиран на прекъсване, който може да отслаби цялостното клиентско изживяване.
5. Дръзки промени удариха маховика на търговията на дребно на Amazon. След като сега са обявени големи съкращения, трябва да се подготвим за много повече промени. Въпреки че вероятно ще бъде стабилно, докато тя работи с AWS и рекламата, почти всичко останало в Amazon вероятно ще бъде преосмислено, като се има предвид колко очевидно са надхвърлили пистата на електронната търговия и други части от бизнеса. Бъдещето на физическите експанзии в магазините за хранителни стоки, облекло и смесените магазини е във въздуха, докато Amazon се бори да намери печеливши формули. Бъркотията, която е Whole Foods, се нуждае от отдавна закъсняла поправка. Капацитетът за изпълнение трябва да бъде рационализиран, маржовете на стоките трябва да бъдат подобрени, възвръщаемостта трябва да бъде намалена и много, много повече. Дните на растеж над печалбите лунни снимки изглежда са свършили.
6. Колапсът на незабележимата среда набира пара. Преди повече от десетилетие забелязах това, което в крайна сметка започна да се нарича „голямото раздвоение на търговията на дребно.“ През годините, предшестващи пандемията, успехът все повече се откриваше в двата края на ценовия спектър. Съответно, лошото финансово представяне и затварянето на магазини бяха преобладаващо концентрирани сред недиференцирани търговци на дребно, останали по средата (помислете за JC Penney, Macy's и др.). По време на разгара на пандемията – с лихвени проценти, които се движат близо до нулата и голямо увеличение на разходите за търговия на дребно, задвижвани от стимулиращи плащания – много борещи се търговци на дребно получиха спасителен пояс. Тази защита вече е приключила и търговците на дребно, които смятат, че малко по-добрата версия на посредственото е печеливша стратегия, ще се окажат все по-близо до пропастта.

За повече цветни коментари вижте скорошните ни Забележителен подкаст епизод на Retail където разопаковахме първата от моите пекарски дузини прогнози.