Репресиите срещу споделянето на пароли в Netflix изправят студентите на ръба

As Netflix инча по-близо до въвеждане на указания за споделяне на пароли в Съединените щати студенти, които използват акаунти, свързани със семейството или приятели, се подготвят за промени в навиците си за стрийминг.

Компанията заяви, че очаква нови насоки за пароли през следващите месеци, въпреки че не предостави подробности за това как ще изглеждат те. Нетфликс през февруари очерта протоколи за споделяне на парола за потребители в Канада, Нова Зеландия, Португалия и Испания, които изискват потребителите да зададат „основно местоположение“ за своите акаунти в Netflix – и които добавят допълнителни месечни такси за „подакаунти“ извън домакинството.

Въпреки че Netflix не каза дали планът на САЩ в крайна сметка ще прилича на тези по-ранни промени, някои се притесняват, че репресиите срещу споделянето на пароли могат да разтърсят стрийминга за студенти, които току-що са напуснали дома, както и да натоварят студентите с по-ниски доходи и техните семейства .

Сам Фигиел, второкурсник в университета Мърсър в Джорджия, каза, че достъпът до Netflix е необходим за много от часовете на неговите връстници. Фигиел, който използва акаунта на майка си, каза, че почти всички, които познава в училище, гледат Netflix, въпреки че той и някои приятели може да се отдалечат от платформата, ако споделянето на пароли приключи.

„Без Netflix ще трябва да намеря начин да компенсирам часовете, но единственият друг начин, който бих могъл да компенсирам, би бил да отида на друга стрийминг платформа“, каза Фигиел. „Родителите ми плащат за три деца в колежа. Те имат всички свои разходи. Те плащат за всичките ни плащания за колата, всичките ни телефонни сметки, така че всъщност нямат много излишни пари за харчене.

Netflix отдавна рекламира как поставя абонатите на първо място. И все пак постепенните промени в споделянето на пароли създадоха несигурност за студентите, които може да нямат или искат да харчат разполагаем доход за собствените си абонаменти.

Говорителят на Netflix Кумико Хидака насочи CNBC към по-ранните съобщения на компанията за информация относно предишните й стъпки, но отказа да коментира повече. Chengyi Long, директор на продуктовите иновации на компанията, каза това през февруари повече от 100 милиона домакинства споделяха сметки, възлизащи на около 43% от тези на компанията 231 милиона платени глобални членства, считано от този месец.

Според Проучване за 2022 г. от Parks Associates, 40% от домакинствата в САЩ споделят или използват споделени пароли, увеличение от 27% през 2019 г. Хората във възрастовата група от 18 до 34 години, които представляват 30% от всички потребители на Netflix, са по-склонни да обменят пароли, отколкото по-възрастните зрители . Netflix отчете 74.3 милиона абонати на платен стрийминг в САЩ и Канада през четвъртото си тримесечие.

Вриша Сукрадж, студент в Университета на Мериленд, която гледа Netflix от акаунта на родителите си, каза, че това е платформата за стрийминг за почти всички, които познава. Но тя се притеснява, че бъдещите политики могат да отблъснат някои по-млади потребители.

Sookraj предложи студентски план, подобен на по-евтините абонаментни планове, предлагани от Spotify, Hulu и Амазонка Prime, може да позволи по-голяма гъвкавост, като същевременно приспособява различни нива на доходи. Все пак тя е на оградата дали сама да плаща месечната такса.

„Може би не е толкова скъпо, но в крайна сметка спестяването на пари си е спестяване на пари“, каза Сукрай.

Ръководителите на Netflix признаха, че въпреки че промяната трябва да помогне на финансовите резултати на компанията, тя може да не е толкова популярна сред потребителите. Съ-изпълнителният директор Тед Сарандос каза на декемврийска конференция, че моделът на платено споделяне „се чувства много като начина, по който бихте управлявали увеличение на цената“, добавяйки, че той ще бъде „наистина положителен за приходите“ и „разширяващ се пазар“.

Но той добави: „Не се заблуждавайте, не мисля, че потребителите ще го харесат веднага след портата.“

Netflix миналия месец каза, че потребителите в Канада, Нова Зеландия, Португалия и Испания могат да създадат до два „подакаунта“ за потребители, които не живеят в основното местоположение срещу месечна такса за допълнителен потребител: CA$7.99 в Канада, NZ$7.99 в Нова Зеландия, 3.99 евро в Португалия и 5.99 евро в Испания.

Компанията не е споделила как би изглеждал моделът на ценообразуване в САЩ - ако следва този пример.

В страните, изброени по-горе, потребителите могат също да поискат от членове, които не са домакинства, да създадат свои собствени индивидуални акаунти, като прехвърлят своите профили в нов акаунт, който ще поддържа персонализирани препоръки и история на гледане от оригиналния акаунт.

Насоките идват след пробен период в Чили, Перу и Коста Рика, който започна през май.

Компанията работи в подкрепа на „избора на клиента и честно казано дългата история на ориентиране към клиентите“, каза изпълнителният директор на Netflix Грег Питърс, който стана съизпълнителен директор през януари, по време на разговор за печалбите миналия октомври.

Все пак, каза той, компанията трябва да балансира тези цели с необходимостта да „получава заплащане“.

За Netflix изчислението противопоставя растежа на абонатите срещу месечните такси – и то не за първи път. През ноември Netflix стартира ново ниво наречен „Основно с реклами“, който струва $6.99 на месец — оферта за привличане на повече зрители на по-ниска цена.

Някои анализатори на Уолстрийт смятат, че може да има хълцане веднага след пробив на парола в САЩ, което да доведе до по-голямо оттегляне през второто тримесечие, последвано от възможен ръст на приходите.

Анализаторите на Wells Fargo смятат, че споделянето на парола може да бъде по-голям краткосрочен катализатор за приходи от въвеждането на ниво, поддържано от реклами.

В бележка от януари анализаторът на Macquarie Тим Нолън спекулира, че средният приход на потребител може да нарасне, ако достатъчно безплатни потребители бъдат изтласкани от платформата и след това се присъединят отново като платени абонати или бъдат добавени като подакаунти. Той каза пред CNBC тази седмица, че очаква много потребители, които се откажат от услугата, да се върнат доста бързо предвид мащаба на базата съдържание на Netflix, въпреки че очаква известно първоначално оттегляне за следващото тримесечие.

„Има много, много, много потребители в САЩ, които не плащат за това, и затова мисля, че са много чувствителни към обратната реакция, която ще получат, когато въведат това“, каза Нолън. „Ще отнеме известно време, за да стигнат до момента, в който наистина знаят какво правят и наистина могат да започнат да правят пари от това.“

Ако Netflix таксува допълнително за подакаунти в САЩ, тези допълнителни разходи може да се окажат предизвикателство за Туан Тран, старши студент в университета Дюк от Виетнам, който споделя собствения си акаунт със сестра си и партньора си. Въпреки че призна, че много студенти от Duke имат финансовите средства да поддържат допълнителни разходи, той каза, че значителни промени в структурата на абонамента ще го накарат да се замисли.

„Когато цялата ви глупост е, че можете да споделяте акаунт с хора, които обичате на различни места … и след това сега обръщате това и след това отивате и таксувате на хората повече, ако искат повече профили или екрани, тогава това някак противоречи на много от нещата, които направиха вашия сайт привлекателен за много зрители“, каза Тран.

Дори ако цената на абонамента може да се повиши за кредитополучателите, някои студенти смятат, че Netflix е твърде важен, за да се откажат.

Елизабет Данахер, второкурсник в Университета на Мисури-Колумбия, изучаваща комуникации и филми, каза, че Netflix й е позволила да гледа филми със семейството си в Илинойс, докато е на училище, особено с баща си, който монтира „A League of Their Own“ и „Сам вкъщи 2.“ Тя каза, че „определено би навредило“, ако структурата на разходите й забрани достъп до Netflix – който тя смята за жизненоважен „източник на информация“ – въпреки че каза, че тя и много от нейните връстници вероятно ще отделят няколко долара на месец.

„Мисля, че в края на деня Netflix вероятно е необходимост за мен“, каза Данахер.

Според проучване на Leichtman Research Group, което все още не е публикувано, приблизително 66% от домакинствата в цялата страна имат Netflix. Около 14% от всички домакинства, които имат Netflix, го заемат от някой друг и не плащат, според онлайн проучване сред 3,500 възрастни в САЩ, което скача до 21% за потребителите на възраст от 18 до 34 години.

„Това, което споделянето направи, беше да им помогне да развият компанията, но сега това, което прави, ограничава техния потенциален растеж на абонатите“, каза президентът и главен анализатор Брус Лайхтман, добавяйки, че Netflix е загубил близо милион абонати миналата година в САЩ и Канада.

Лайхтман изчислява, че подакаунтите могат да струват допълнителни $3 всеки и казва, че според данните от проучването около половината от акционерите и кредитополучателите казват, че биха платили такса при тази ставка. Около 10% и в двете категории казаха, че биха платили допълнителната такса, но също така биха искали да понижат своя акаунт.

От тези респонденти, които споделят своите идентификационни данни за вход, около една четвърт казват, че биха се отказали от Netflix след промяна на политиката, която ще им струва допълнителни месечни такси за подакаунт, в сравнение с една трета от кредитополучателите. Въпреки че Лайхтман каза, че е малко вероятно да се развие до такава степен, тъй като хората се установяват да плащат няколко допълнителни долара на месец според новите политики.

Аравинд Калатил, старши студент в Университета на Мисури-Колумбия, каза, че използва непознат акаунт в Netflix, който е влязъл в смарт телевизора на апартамента му. Калатил и неговите съквартиранти не знаят кой притежава и плаща за сметката и са готови достъпът им да бъде прекъснат без предупреждение, ако ограниченията за паролата влязат в сила.

„В крайна сметка за нас това вероятно няма да има най-големия ефект, тъй като всичките ни семейства имат акаунти в Netflix и ние ще го накараме да работи, но това просто добавя допълнителни проблеми и раздразнение към нещо, което в крайна сметка е нещо, което може да се използва със сумата на стрийминг услуги там“, каза Калатил.