Netflix ще спре споделянето на пароли през следващата година - ето как ще работи

Новини за приходите: Netflix прекъсва поредица от спад на абонатите, акциите скачат с 15%

„Намерихме обмислен подход за монетизиране на споделянето на акаунти и ще започнем да го разпространяваме по-широко в началото на 2023 г.“, се казва в писмото. „След като изслушахме отзивите на потребителите, ние ще предложим възможността на кредитополучателите да прехвърлят своя Netflix профил в собствения си акаунт, а на споделящите да управляват устройствата си по-лесно и да създават подакаунти („допълнителен член“), ако искат плати за семейството или приятелите.“

Подходът звучи подобно на тестове, които Netflix провежда в Латинска Америка след като ръководителите обявиха по-рано тази година, че ще се стремят да спрат споделянето на пароли. Този тест даде възможност на зрителите да гледат Netflix в един определен дом, но абонатите бяха принудени да плащат допълнителни $2.99 за всеки нов дом, в който някой щеше да предава поточно през даден акаунт в Netflix.

Ръководителите на Netflix отдавна са признали реалността, че потребителите споделят своите пароли, позволявайки на други да имат достъп до услугата за стрийминг, без да плащат, но казаха, че не се притесняват от тази практика. Това се промени по-рано тази година, след като компанията отчете първия си годишен спад на абонатите - ръководителите казаха по това време, че очакват приблизително 100 милиона домакинства да имат достъп до услугата, без да плащат, докато услугата по това време имаше приблизително 222 милиона плащащи абонати.

Проучванията на трети страни също показват, че практиката е широко разпространена. Според проучване на Aura от 2021 г. 53% от американците признават, че споделят информация за вход с хора извън основното им домакинство.

Преди това: Ето какво трябва да знаете, ако споделяте акаунт в Netflix

Репресиите срещу споделянето на пароли са част от обновяването, което ръководителите на Netflix публично започнаха, след като отчетоха разочароващи резултати през април, на фона на вълна от конкуренция за стрийминг от компании като Walt Disney Co.
DIS,
+ 1.18%,
Apple Inc.
AAPL,
+ 0.94%
и други. Това включва и въвеждането на по-евтино ниво, поддържано от реклами, което се очаква да пристигне в някои страни през четвъртото тримесечие и което ръководителите предложиха в писмото от вторник, може да помогне за задържането на потребители, които са имали достъп до услугата през чужд акаунт.

„В страните с нашия план с по-ниска цена, поддържан от реклами, очакваме опцията за прехвърляне на профил за кредитополучатели да бъде особено популярна“, пишат те.

Съществуват опасения, че Netflix може да се сблъска с обратна реакция от страна на потребителите, след като години наред позволяваше практиката на споделяне на пароли да се разрасне.

„Решението на Netflix да разбие споделянето на пароли има потенциала да използва значителна възможност за приходи“, каза анализаторът на Third Bridge Джейми Лъмли в изявление, изпратено по имейл във вторник. „Нашите експерти обаче са скептични относно шансовете му за успех както от техническа гледна точка, така и по отношение на отблъскването от страна на потребителите, което вече се наблюдава на пазарите [в Латинска Америка].“

В интервю с ръководители във вторник следобед главният оперативен директор и главен продуктов директор на Netflix Грег Питърс каза, че ръководителите „работят наистина усилено, за да се опитат да намерят по същество балансирана позиция, подход към това, който подкрепя избора на клиента и, честно казано, дълга история на ориентиране към клиентите, която смятаме, че е информирала как мислим за установяване на нашата услуга, но балансирайки това с гарантирането, че като бизнес получаваме заплащане, когато предоставяме развлекателна стойност на потребителите.“

„Опитахме няколко различни подхода в различни страни, видяхте това и въз основа на обратната връзка с клиентите, която получаваме, някак си се спряхме на подход към платеното споделяне, който смятаме, че постига този баланс“, добави той.

Отделно Netflix обяви в понеделник, че опцията за прехвърляне на профил в отделен абонамент се разпространява в световен мащаб. Публикация в блог от продуктовия мениджър Timi Kosztin каза, че абонатите ще получат имейл, когато отговарят на условията за прехвърляне на профили, „функция, която позволява на хората, използващи акаунта ви, да прехвърлят профил – запазване на персонализираните препоръки, хронология на гледане, Моят списък, запазени игри и други настройки — когато започнат собствено членство.“

За още: Рекламите идват в Netflix през ноември с план, който струва $6.99 на месец

Netflix не е уточнил публично как може да наложи каквито и да било ограничения за споделяне на пароли, но един тест, проведен в Чили, Коста Рика и Перу, проверява основния притежател на акаунт чрез IP адрес (известен още като поредица от числа, които идентифицират всяко устройство в мрежата ), а не географско местоположение, каза говорител на Netflix преди MarketWatch. Това отчасти се дължи на факта, че изпълнението въз основа на географското местоположение на основния акаунт би се сблъскало с проблеми, ако потребител се опита да използва собствения си акаунт в Netflix, докато е далеч от дома на мобилно устройство, като телефон или лаптоп.

Представител на Netflix каза пред MarketWatch във вторник, че няма да имат какво повече да споделят относно репресиите за споделяне на пароли освен писмото.

Акциите на Netflix паднаха на фона на проблемите с растежа на компанията през 2022 г., като паднаха с 60% досега тази година като индекса S&P 500
SPX,
+ 1.14%
е намалял с 22.8%. Акциите скочиха с 15% в следборсовата търговия във вторник след публикуването на резултатите за третото тримесечие, които надминаха очакванията за ръст на абонатите и печалба.

Писателят от персонала на MarketWatch Уестън Бласи допринесе за тази статия.