За създаването на кадри от капиталистически лидери

Да служиш в борда на компанията е огромна отговорност, особено сега, когато бизнесът е изправен пред несигурна икономика, като същевременно отговаря на нуждите на множество заинтересовани страни. За да направят някои директори на борда да се справят със задачата, се появиха няколко програми за готовност на директорите. Тези групи набират по-млади бизнес ръководители и им предлагат инструкции за разбиране на критичните проблеми и предизвикателства, пред които са изправени директорите на бордовете в 21^st век. Подготвя ги за места в борда по начина, по който изпълнителен MBA подготвя ярки млади изпълнителни директори за C-suite.

Наскоро проведох вълнуващ разговор за капитализма с дузина от тези членове на борда – клас от етнически разнообразни бизнес ръководители с обща страст към капитализма и надежда, че бизнесът може да служи на множество заинтересовани страни, включително работници, самата компания и нейните акционери.

Те вярваха, че капитализмът е в разцвета си, но можеше да му трябва малко промяна. Всички участници разбраха и възприеха капитализма на заинтересованите страни – идеята, че частният сектор трябва да обслужва различни заинтересовани страни, включително, но надхвърлящи акционерите: клиенти, служители, общности, нацията и околната среда. И все пак те се притесняваха от капиталистическия излишък. По време на нашия разговор естеството на всичките им опасения сочеше към спешната необходимост от всеобщото възприемане на капиталистическите принципи на заинтересованите страни.

Нашият диалог отразяваше всичко това. Беше проницателен, пълен с критично мислене, но също така отразяваше дълбока оценка за жизнеността на капиталистическите икономики. Тези завършени професионалисти в средата на кариерата си и бизнес ръководители - от различни индустрии и области - разпознаха три ключови истини. Първо, те знаят, че акционерният капитализъм е тласнал икономиката ни в неустойчива посока. Второ, те разбират как глобалната конкуренция подкопава американската средна класа. Трето, те са съгласни, че имаме нужда частният сектор на САЩ да реагира и да отблъсне и двете от тези развития, като работи за дългосрочна устойчивост.

Ева Ман, основателят и собственик на EM Designs, задава параметрите отрано. Тя се съгласи, че капитализмът, по-ефективно от всяка друга система, създава нови възможности и процъфтяваща средна класа. Но тя също се оплака колко трудно може да бъде сега да се даде на всеки част от печалбата. Тя е производител — да, все още ги имаме тук в САЩ — чиято компания прави униформи. Тя разкри централния проблем: по-ниските разходи за труд в Азия източиха работните места в производството извън САЩ. Това е един от ключовите фактори за нарастването на неравенството в доходите и богатството в Америка. Работните места в производството бяха гръбнакът на широко разпространеното разпределение на доходите преди половин век. Производството предлагаше много и доходоносни работни места за хора, които не се нуждаеха от висше образование - особено в градовете. Но сега, поради интензивната ценова конкуренция, Ман работи в рамките на много тесни маржове на печалба и знае, че ако повиши заплатите твърде високо, тя ще спре да прави пари - и бизнесът й ще се срине.

Тя описа тежкото си положение: „Ние наемаме стотици хора във фабрики. Нашата минимална заплата в Калифорния се покачва. И това вреди на нашата рентабилност, защото конкурентните цени произхождат от чуждестранна работна ръка. Имаме и някои производства в чужбина, иначе не бихме могли да се конкурираме. Можех да направя всичко в Китай. . . но аз съм защитник на оставането на фабриките отворени и се боря за това всеки ден. Ако затворя тези фабрики, просто губя стотици работни места за американците. Имам много хора, които са мексиканци и от различни националности, които работят за мен в тези фабрики. Те трябва тези работни места. И така, като работодател, какво правите?“

Пандемията го влоши; икономическата пауза позволи на хората да се отклонят - в много случаи постоянен - ​​от работните си места. Този недостиг на работници прави мащабирането до пълен капацитет почти невъзможно в цялата икономика. „Едва ли намираме хора, които да шият“, каза ни тя. „Какво ще се случи с нашата страна, ако в Америка не останат мелници, всички тези продукти са заминали в чужбина. Но най-важното е, че трябва да печеля, за да остана в бизнеса.

Много фирми нямат високи маржове на печалба. Печалбата сама по себе си не е проблемът. В крайна сметка това е голяма част от решението. Днес твърде често производствените предприятия се затварят, оставяйки хората си без работа. Ние използваме данъчни долари от компании (които най-често не плащат своя справедлив дял от данъците, за да създадем програми като купони за храна, данъчни кредити, Head Start и т.н.), за да помогнем на онези, които са загубили работа. Ние говорим за тази голяма група (около 20 процента от американците в трудоспособна възраст) в числа, които описват „участие в труда“. Сякаш безработните просто са решили да не участват в работата. В крайна сметка това е заобиколна и неефективна система. По-високата рентабилност в първоначалния бизнес, който затвори, би елиминирала всичко това.

Второто недоумение, повдигнато от няколко участници – Антон Гън, Уиндолин К. Бел, Брадфорд Джайлс, Хедър Козарт, Мартин Ракстън, Муранг Пак, Тетяна Андерсън и Дебра Смит – беше начинът, по който компаниите, които преследват краткосрочни възнаграждения на акционерите, неизбежно пренебрегват техните служители.

Антон Гън, понастоящем изпълнителен директор в здравеопазването: „Съгласен съм, че недостатъкът на капитализма сега е несъответствието в разходите за труд тук и другаде по света; по-лесно е да преместите работа в чужбина и да оставите общностите без кръвта, която някога са имали. Или можете да експлоатирате работници; Видях мелничари, които цял живот работеха за пари под масата и нямаха с какво да се издържат, след като се пенсионираха, защото в този момент социалното осигуряване не знаеше, че са живи. Не са плащали данъци.”

Това са хората, които приматът на акционерите е оставил зад себе си. Тези, които трябва да плащат малко или никакви данъци, за да плащат сметки, в крайна сметка няма да имат защитна мрежа. Те също така живеят в по-ниски образователни пощенски кодове, защото училищата се финансират от приходите от местния данък върху имуществото. По-ниските заплати означават лошо образование и повече препятствия за успех в бъдеще. Както каза Уиндолин Бел: „Има разлика по отношение на това дали можете да ходите на училище, къде можете да ходите на училище и какви възможности за образование и работа ще имате в крайна сметка, защото не сте получили, за например смятане в гимназията.“

„Да, трябва да се грижим повече не само за крайния резултат, но и за хората като цяло“, добави Дебра Смит.

Това повдигна трета точка: не става дума само за заплати, а за цялостни компенсации и обезщетения. Има начини да бъдете справедливи с работниците извън скалата на заплатите. Гън предложи:

„Вместо да повишавате заплатите, можете да помогнете за субсидиране на жилища за работниците или да направите транспорта безплатен, или да дадете на хората хранителни стоки на стойност 200 долара всеки месец – каквото и да е това, което ви позволява да реализирате печалба и да продължите да развивате бизнес, без да експлоатирате хората. ”

И така, стигнахме до сърцевината на въпроса: да превърнем „човешкия капитал“ в сърцето на капитализма. Да признае служителите – и тяхната преданост към клиентите и общностите – като източник на успех. В противен случай Гън каза: „Ще получите служители, които не са стимулирани да растат, да се развиват и да създават.“

Това е решението; това е отговорът на това как се конкурираме с компании, които разчитат на по-достъпна чужда работна ръка. Трябва да работите по такъв начин, че служителите да станат креативният двигател, който изгражда креативни връзки с клиентите, за да ви постави по-горе безкрайната комодитизация, която следва технологичния прогрес и глобалния арбитраж на разходите за труд.

Има само два начина за справяне с дилемата на Ева. Можете да затворите дейността си и да започнете отначало да правите нещо друго, което все още не е превърнато в стока. Но това оставя хората без работа и рита консервата надолу по пътя - вашето ново поле само по себе си ще бъде комерсиализирано в крайна сметка. Или можете да работите непрекъснато по начин, при който вашата работна сила мисли толкова креативно, че продължава да издига това, което произвеждате в собствената си категория – категория, за която клиентите ще плащат премия.

Ако Ева се състезава на цени, дори и да успее за известно време, тя ще загуби в крайна сметка, защото ще има още по-евтина работна ръка на места, които все още не се експлоатират за това: след Китай, сега е Индонезия и утре Африка. Америка не може да спечели от цената, така че единственото истинско решение е да подобрите качеството или характеристиките или взаимоотношенията с клиентите по такъв начин, че продуктите да се диференцират и вашата марка да стане незаменима за клиента. За да стигнете дотам, имате нужда от работна ръка, която се бори с идеи посред нощ, опитвайки се да направи продуктите или услугите по-желани или да изгради персонализирани взаимоотношения с клиенти, които са „по-лепливи“ и си заслужават по-високата цена.

За да получите такъв вид креативна, мотивирана работна сила, вие първо ги осигурявате финансово, така че тревогите им за плащане на сметки да не задушават творческото им въображение. Искате те да насочат енергията си към създаването на вашето бъдеще. Намирането на този баланс между възнаграждението и наградите за творчески решения е ключът. Намерете го и ще започнете да правите все по-големи печалби. Правете повече пари и можете да ги инвестирате в бъдещето, а не да трупате all от него за акционерите: вложете го в научноизследователска и развойна дейност, по-високи заплати, по-добри взаимоотношения с доставчици и общности или преоборудване, за да бъдете по-екологични и да печелите клиенти чрез вашите ценности.

Има нов философски начин за подход към вашия бизнес. Всеки бизнес във всяка област. В този все по-конкурентен свят преосмислете една стара поговорка. Сега е: „Ако не е счупено, продължавайте да го поправяте!“ Ако не правите нововъведения през цялото време, ако приемете статуквото, в крайна сметка бизнесът ви ще се поклати.

Джой Мидълтън-Солни, изпълнителен директор по управление на данни, измисли перфектния анекдот: „Работих известно време в компанията Gillette в Бостън, където непрекъснато променяхме дизайна на бръснача: начина, по който продуктът работеше и начина, по който беше направен . Хората, които участваха в генерирането на фантастична идея, участваха в рентабилността, генерирана от идеята. Спомням си този конкретен джентълмен, който успя да разработи процес за рециклиране на плъзгачите в съоръжение за леене под налягане и му беше даден чек за половината от печалбата, която направиха от тази иновация.

Това е хоумрън. Това е капитализъм на заинтересованите страни. Gillette печели. Неговите служители печелят. И в крайна сметка същото правят и неговите акционери. Те не страдат от такъв вид инвестиции: това е инвестиция в източника на техния успех, който ще продължи да им дава повече успехи в бъдеще и по-високи дивиденти.

Да го чуем за капитализма. Няма такова нещо като твърде голяма печалба, стига компанията, която я създава, да я инвестира разумно, както направи Gillette. Да позволите на работниците да споделят нарастващата стойност на творческите идеи, които генерират, е най-сигурният начин да декомодитизирате вашия продукт или услуга, да се разграничите и да създадете категория изцяло за себе си.

Брадфорд Джайлс, собственик на здравна компания, заявява, че бордовете на директорите преминават от просто съответствие към включване на управление на заинтересованите страни. Следователно бордовете на директорите в бъдеще трябва да се борят както с бизнес, така и с обществени проблеми. Капитализмът на заинтересованите страни осигурява рамката за устойчив бизнес и по-справедлив — и следователно по-продуктивен — начин на живот за всички. Нарича се демокрация, но е и капитализъм в най-високата си степен на устойчива доходност. И тези бъдещи членове на борда се борят с тази трудна трансформация в сърцето на капитализма. Те се превръщат в утрешните просветени директори на борда.

Хареса ми този разговор с това забележително бъдещо поколение корпоративни директори. Изпълнителните директори и ръководствата са ключовите лидери на нашия частен сектор. Но бордовете на директорите трябва да разбират и подкрепят вида капитализъм, който е устойчив и който прави бизнеса печелившо предложение за всички заинтересовани страни. Тази нова група нововъзникващи режисьори са готови да направят точно това.