Дистанционната работа, тихото напускане могат да затруднят наемането по празниците за търговците на дребно

Търговците на дребно са изправени пред предизвикателство с вече по-високи нива на текучество на служители в сравнение с много индустрии. Недостигът на работници и по-високите изисквания от страна на съществуващите работници ще натоварят индустрията на търговията на дребно, докато се подготвя за предизвикателен празничен сезон за наемане. Докато заявките за работа остават много, работните места за търговия на дребно във физическите магазини ще бъдат трудни за запълване, тъй като много търсещи работа търсят дистанционна работа, по-високи заплати и повече предимства. Нарастването на тихото напускане ще повлияе на нивата на ангажираност на съществуващия персонал.

Американски възрастни, търсещи нова работа

Според данните от проучването на Career Builders' 2022 Survey, седем от всеки десет заети възрастни в САЩ в момента са ангажирани в търсене на работа, като 62% изразяват интерес да се преместят в изцяло нова индустрия/област. Много от тези заети лица, търсещи работа, пасивно извършват търсения, като небрежно търсят работа или приемат покани да говорят с работодатели за свободни позиции.

Националната федерация на дребно (NRF) прогнозира, че продажбите на дребно за 2022 г. ще нараснат с 6 до 8% спрямо 2021 г., като неговите данни показват, че продажбите на дребно са се увеличили със 7% на годишна база за първите шест месеца на годината. Празничните продажби са решаващ момент за много търговци на дребно и те ще правят планове да наемат работници още през септември, за да изпълнят прогнозите за продажбите. Но отношението на работниците към работата им се е променило; техният ангажимент към техните работодатели е намалял след пандемията, което затруднява търговците на дребно да наемат и задържат работници в магазините.

Дистанционната работа не е опция за работниците на дребно в магазините

Добавяне към дилемата на работниците в търговията на дребно е фактът, че след пандемията много служители искат да работят дистанционно, което не е благоприятно за среда за търговия на дребно за физически магазини, където се извършват 85% от продажбите на дребно. Кристин Кели, главен маркетинг директор на CareerBuilder, каза в интервю: „COVID и пандемията донесоха изцяло нов начин на работа, който няма да изчезне; Хората ценят спестеното време от пътуването до работното място и възможността да работят от вкъщи.“ За много компании дистанционната работа може да позволи наемането на най-добрите кандидати от цял ​​свят, но това не означава успешна работна среда във физически магазин.

Заетостта в търговията на дребно се увеличи с 22,000 500,000 през юли и се очаква да се увеличи значително през четвъртото тримесечие на тази година (октомври до декември). Повечето търговци на дребно съставят планове за наемане през празниците и започват процеса още през септември. Миналата година секторът на търговията на дребно планира да наеме между 665,000 6 и 8 XNUMX служители за празничния сезон. Тъй като продажбите на дребно се очаква да бъдат с XNUMX-XNUMX% по-високи от миналата година, се очаква броят на отворените врати да се увеличи. Кели каза: „Очакваме много активен пейзаж за наемане преди празничния сезон, тъй като работодателите се стремят да заемат позиции във всички индустрии. Служителите в търговията на дребно ще трябва да обслужват касовите апарати, работниците в склада ще сортират и изпращат пакети, транспортните работници ще доставят поток от онлайн поръчки и много други роли ще влязат в действие.

Тихото отказване набира скорост

Най-новата форма на неангажираност сред работниците е феномен, известен като тихо напускане. Въпреки че това няма нищо общо с действителното напускане, то може да доведе до действително напускане на служителите, ако не бъде проверено от работодателите. Някои описват тихото напускане като полагане на най-малко работа за постигане на работните цели, без да надхвърляте. За разлика от това, други могат да го опишат като просто поставяне на строги граници с работодателите или ръководителите, за да се поддържа по-здравословен баланс между живота и работата. За работниците в магазините за търговия на дребно това може да означава придържане към спецификациите на работата, включително само работно време по график.

Работниците в търговията на дребно във физическите магазини, работещи директно с клиентите, може да открият, че създаването на такива граници може да ограничи способността им за творческо решаване на проблеми с клиентите, демонстриране на овластяване при вземане на решения и, честно казано, повишение. Секторът на търговията на дребно призна и възнагради служителите на първа линия, които надхвърлят и надхвърлят, като ги постави на ръководни позиции.

С това казано, няма нищо лошо служителите да искат да останат на сегашната си работа, стига очакванията да са ясни както от служителите, така и от работодателите. За работници, които са изгорели и използват тихо напускане, за да се справят със стресираща работна среда, те може да открият, че това в крайна сметка ще доведе до напускането им на работа, освен ако работодателите не желаят да открият и да се справят с предизвикателни работни среди с инициативи, които насърчават и насърчават по-добрата работа условия.

Кели обсъди, че определението за тихо отказване може леко да варира, но те са открили, че макар да означава, че хората вършат по-малко работа, това може да е резултат от поставянето на граници за повече баланс между работата и личния живот. „Работниците правят крачка назад, като намират периоди през целия ден, за да прекъснат връзката – за много; това е за подобряване на ефективността на работата им и облекчаване на работния стрес или напрежение.“ Кели се съгласява, че за работодателите това предоставя възможност за подобряване на културата на работното място, независимо дали е час за йога или чатове на кафе, за нулиране и повишаване на морала на служителите.

За някои големи успешни търговци на дребно служителите, които са силно мотивирани и дълбоко ангажирани, подхранват вече стабилна култура на обслужване, като предприемат стъпки над длъжностните си характеристики, за да задоволят и обслужват клиентите. НордстромJWN
и Container Store имат известни по-ниски нива на текучество на служители и добре позната култура на обслужване, която стимулира силната лоялност на клиентите. Най-добра покупкаBBY
наскоро получи признание за предоставяне на техническа помощ и опитен персонал за по-добро подпомагане на клиентите при избора на продукт.

Празничен сезон с пропуски в обслужването

Тъй като търговците на дребно специално разглеждат планове за изграждане на празничен персонал в магазините, ще бъде предизвикателство да обслужват магазините със празнични служители, които са нетърпеливи да учат и имат желание да помогнат, надхвърляйки се. Магазините, които се гордеят с отлично обслужване на клиентите, могат да бъдат изправени пред предизвикателството да продължат културата на обслужване, която изгражда лоялност, като се имат предвид настоящите фактори, влияещи върху отношението на работниците към работата им.

Стесненият пазар на труда и промяната в нагласите на работниците вероятно ще направят наемането през празниците за търговците на дребно предизвикателство, което ще доведе до пропуски в услугите в индустрията по време на пиковия период на продажби.