Търговци на дребно затварят магазини за погребението на кралица Елизабет II; Хотелиерските марки възнамеряват да отворят вратите си

Търговците на дребно в Обединеното кралство не са задължени да спират дейността си в понеделник, 19 септември, но много от тях обявиха, че ще го направят в знак на уважение към погребението на кралица Елизабет II.

Погребението ще се проведе в Лондон в Уестминстърското абатство и датата е обявена за празник, което позволява на много служители да отбележат събитието и да отдадат почит.

Някои големи спортни събития вече бяха отложени и имаше вълна от съобщения от бизнеса на Обединеното кралство относно организацията на самия ден, след национален период на траур, който официално приключва в деня след погребението на кралицата.

Решението дали да се прекрати търговията в деня е „по преценка на отделните фирми“, според насоките на правителството. Повечето водещи търговци на дребно обявиха затваряне или намаление на търговията през деня.

Водещите вериги за хранителни стоки ще затворят по-големите магазини и ще спрат онлайн доставките, за да дадат възможност на колегите си да отбележат празника. Tesco, ASDA, Aldi, Lidl, Sainsburys и Morrisons обявиха, че ще затворят магазини, като някои марки обявиха, че по-малките магазини ще бъдат отворени за ограничени часове.

„Всички наши супермаркети ще бъдат затворени в понеделник, 19 септември, в знак на уважение и така колегите могат да отдадат почит на Нейно Величество“, потвърди говорителка на супермаркет Morrisons. Търговецът на дребно също така заяви, че е „намалил“ нивата на звука на самокасите, като музиката в магазина и съобщенията за танои са изключени като знак на уважение.

Други търговски марки, включително John Lewis & Marks & Spencer, също ще затворят в деня на държавното погребение. John Lewis потвърди, че неговите магазини и магазините на Waitrose ще затворят в деня с изключение, направено за „ограничен брой“ хранителни магазини по маршрута на шествието. Магазините, които отварят, ще го правят само преди и след услугата и ще бъдат затворени по време на нея.

Търговецът на дребно за бърза мода Primark потвърди, че магазинната мрежа ще затвори за деня, както и луксозните универсални магазини Harrods и Selfridges.

Освен сектора на търговията на дребно, много други индустрии обявиха затваряне, включително веригата за бързо хранене McDonalds, чиито обекти ще бъдат затворени в понеделник. Марката обяви в социалните медии, че ще затвори всички свои клонове в Обединеното кралство, „за да позволи на всеки в McDonald's да изрази почитта си към Нейно Величество кралица Елизабет II“.

Докато веригите киносалони Cineworld и Showcase ще затворят за деня, организации като Fullers Group потвърдиха, че нейните 400 публични зали ще бъдат отворени за бизнес, подчертавайки ролята им в местната общност.

„Очакваме, че кръчмите Fullers ще бъдат отворени в деня на погребението, за да осигурят място, където хората да се съберат и да отдадат почит“, обясни говорител на веригата.

Решението за затваряне не е лесно за една голяма организация в Обединеното кралство, Centre Parcs, която притежава множество ваканционни обекти в кралството.

Компанията обяви решение, че нейните сайтове ще затворят в понеделник, 19 септември, въпреки политиката на компанията да бъде отворена 365 дни в годината. Това съобщение от Center Parcs обяснява решението си: „знак на уважение и да позволим на възможно най-много наши колеги да бъдат част от този исторически момент“.

Въпреки това марката представи много клиенти пред сложна реалност, с гости, които трябваше да се настанят и напуснат петте сайта на компанията в Обединеното кралство в този ден.

Освен това, гостите, които трябваше да живеят през целия ден, бяха помолени да напуснат помещенията и да не се връщат в продължение на 24 часа.

Тъй като много клиенти са резервирали и платили за ваканции месеци предварително, някои с предварително платени дейности за деня, марката направи обратен завой на решението след приливна вълна от оплаквания и негативни публикации в социалните медии.

Един клиент написа на страницата на компанията във Facebook: „Бяхме пет родствени семейства, които се събираха за нашата годишна семейна почивка – с две малки деца и две кучета, на три часа път от дома! Къде, по дяволите, да отидем за една нощ?! Това е или отменете част или целия дългоочакван празник!“

И все пак обръщането не е пълно. Гостите на място няма да имат много работа, тъй като дейностите и съоръженията на обектите ще бъдат затворени по време на церемонията. Ваканционният бранд предложи гостите му да „останат в хижите си“ по време на услугата, което отново предизвика допълнителен онлайн фурор срещу бизнеса.

Center Parcs, която е собственост на канадската инвестиционна фирма Brookfield Property Partners, все още предполага, че хората, които трябва да пристигнат в понеделник, всъщност забавят пристигането си до следващия ден.

Официалните насоки след смъртта на най-дълго управлявалия монарх в страната оставиха много организации да се ориентират в правилния курс на действие за своите заинтересовани страни и наистина няма книга с правила. Сценарият, създаден от Center Parcs, е потвърждение, че марките трябва да са наясно с духа на времето на своите клиенти.

Индустрията на хотелиерството като цяло изглежда е потвърдила задължението си да ни предложи място, където да бъдем, и да събере хората. Всъщност това е обещанието на Center Parcs с предложението си за ваканционно изживяване за 365 дни в годината, дали гостите се чувстват комфортно с окончателните уговорки за понеделник, остава да видим.