Президентът на Seabourn Джош Лейбовиц за луксозното експедиционно плаване и новите удобства за 2022 г.

Круизната индустрия премина през много през последните няколко години, но това не спря много линии от нея иновации, адаптиране и растеж. След пауза от 26 месеца, предизвикана от пандемия, всички Seabourn корабите отново плават. Това включва най-новия експедиционен кораб, Seabourn Venture. Президентът на Seabourn Джош Лейбовиц споделя последните новини от луксозната марка, как е издържала на пандемията и бъдещето, докато потапя пръстите си в експедиционни круизи.

Какви пристанища ще добавите с Seabourn Venture?

По време на встъпителната си година Seabourn Venture ще посети редица завладяващи места и отдалечени дестинации в Арктика и Антарктика, както и в Амазонка, Централна и Южна Америка. Предвижда се да посети повече от 100 уникални и завладяващи дестинации по целия свят, много от които малко пътешественици са преживели.

Те включват Scoresby Sound, Гренландия, дом на най-голямата и най-дълга система от фиорди в света и Sermilik Fjord, разположен в югоизточна Гренландия, известен с многото айсберги, които изтичат от множество ледници в началото му в Датския пролив.

За първи път Seabourn ще добави Фолкландските острови към своя списък с дестинации. Тези външни, отдалечени и брулени от вятъра острови са дом на близо 65% от всички черновежди албатроси на планетата. Въз основа на времето за деня и най-благоприятните позиции за закотвяне, Seabourn Venture може да посети и отдалечения остров Сондърс; Остров Стипъл Джейсън; остров Уест Пойнт; и Нов остров.

Разбира се, акцентът за много гости е дивата природа, включително пингвините в Антарктика и полярните мечки в Арктика.

Колко важна е експедицията с круиз до Seabourn?

Търсенето на експедиционни пътувания от луксозни пътници нараства и продължава да расте. Видяхме го от първа ръка, когато стартирахме нашите пътувания до Антарктика през 2013 г. Успехът на този сезон доведе до решението да се връщаме всяка година оттогава и плаванията бяха голям успех.

Този успех ни накара да разработим Предприятия от Seabourn програма за изживявания на брега в експедиционен стил с използване на зодиаци и каяци, които се разраснаха, за да оперират в редица глобални дестинации като Аляска и Британска Колумбия, Северна Европа, Австралия и Нова Зеландия.

Два нови специално построени експедиционни кораба се основават на успеха на нашата програма Ventures by Seabourn, която даде възможност на хиляди гости да изследват дестинации по по-смислен начин. Seabourn Venture (работещ в момента) и Seabourn Pursuit (предвиден за доставка през септември 2023 г.) ще предложат активен, луксозен експедиционен продукт, който не прилича на нищо на пазара днес.

Тези експедиционни кораби и маршрути са специално проектирани да се харесат на пътешественици, които обикновено могат да изберат преживяване на сушата, като например сафари. Експедиционните кораби позиционират Seabourn добре, за да привлекат гости, които са нови за круиз. Експедиционните пътувания са от голям интерес за много хора в края на 30-те и нагоре.

Какво могат да очакват гостите на едно експедиционно пътуване?

На борда има само 264 гости в 132 апартамента плюс 26 членове на експедиционния екип, които да обслужват тези гости, почти един на всеки 10 гости. На корабите има 24 зодиака, така че гостите могат да изпитат кацане или да карат каяк и гмуркане с шнорхел.

Има осем различни заведения за хранене и съоръжения като Bow Lounge, където емисии на живо от близък план на диви животни на разстояние до четири морски мили могат да бъдат прожектирани на големия екран за най-доброто изживяване на дивата природа.

Някои отдалечени дестинации се виждат най-добре или са достъпни само с кораб. Тези кораби са проектирани да пътуват навсякъде по света, с подсилени стоманени корпуси, които им позволяват да преминават през лед с дебелина пет фута.

Кои са някои от най-популярните пристанища на Seabourn?

С новите експедиционни кораби Seabourn избра да се върне към корените на марката на по-малки, по-интимни и специално построени кораби с не повече от 264 гости. Поради размера си, корабите на Seabourn често споделят пристанища с частни яхти и акостират в сърцето на града, което позволява на нашите гости да посетят по-слабо населени места, които малко пътници имат възможност да изследват.

Сред по-популярните по-малки пристанища са: Misty Fjords в Аляска; Сет, Франция; Йост ван Дайк, Британски Вирджински острови; Spetsai, Гърция; и Липари, Италия.

Как работи програмата за лоялност на Seabourn?

Seabourn Club награждава членовете с кредити за „Ден на плаване“ (всеки ден на плаване носи един кредит). За всеки спечелени 140 кредита членовете печелят безплатен круиз до 7 нощувки. Или могат да изберат да изчакат до постигане на 250 кредита, за да осребрят за безплатен круиз до 14 нощувки.

Програмата също така предлага награди Milestone със специални подаръци от Tiffany & Co. на борда, когато гостите достигнат различни етапи. Те започват със 100 кредита „Sailed Day“ и се увеличават до 2,500 кредита.

Има програма за елитен статус, която се основава на точкова система. Членовете печелят точки по много начини. Всеки ден плаване печели една точка, а тези в мезонет или първокласен апартамент печелят двойни точки на ден. Членовете също така печелят една бонус точка за всяка нощувка в Seabourn Journey с ескорт (наземен маршрут), както и за всеки $500 допустими онлайн разходи на борда и преди круиза.

Елитните нива варират от Silver до Diamond Elite и включват бонуси като отстъпки на борда, безплатно пране, спа услуги и първокласен спа достъп, надграждане на апартамента или удобства за добре дошли.

Какъв е процесът на наемане и обучение на персонала?

Един от отличителните белези на Seabourn са невероятните членове на екипа и персонализираното обслужване, което предоставят на гостите, включително разпознаване на имена и запомняне на индивидуалните предпочитания. New Hire College на Seabourn за членовете на корабния екип им помага да развият практически умения и да научат за марката. Бордовата програма съчетава класна стая с обучение на работното място, фокусирано върху стандартите за изпълнение и обслужване.

За укрепване на културата има и воден от ръководството, виртуален час за кафе за всички нива на персонала, за да обсъдят основните ценности за безопасна работа, за опазване на околната среда, за предоставяне на „морски моменти“ и за взаимно подпомагане.

Какво представлява изживяването „хайвер в сърфа“?

Изживяването „хайвер в сърфа“ включва напълно униформен персонал, който гази през водата с подноси шампанско и хайвер под аплодисментите на всички. Това е уникално изживяване за гостите, които плават до Карибите. Докато те вече са имали възможност да се насладят на шампанско и хайвер на частен плаж, Seabourn го извежда на друго ниво.

Членовете на екипа да газят във водата в униформи и да обслужват гостите е невероятно популярно както сред гостите, така и сред членовете на екипа, тъй като това е толкова запомнящо се преживяване.

Какви промени направи Seabourn през последните години?

Имаше много промени в изживяването на борда, включително разработването на повече от 300 нови рецепти с много по-здравословни и по-леки опции. Щастливите часове преди вечеря вече включват ново меню от малки хапки, което се променя ежедневно. Закуската в Patio включва и обновено меню, включващо повече вегетариански, вегански и растителни опции.

Има нови продуцентски представления, включително вдъхновено от Латинска Америка шоу на борда на Seabourn Ovation, представящо танците и музиката на региона, и класически концерт на палубата по време на събития за отплаване на борда на Seabourn Serenade. Други промени включват нов домакински екип от двама души, който да обслужва всеки апартамент за гости (замествайки позицията на соло стюардеса).

Подобреният Wi-Fi на борда е друга промяна. Това включва утрояване на честотната лента, така че гостите да могат да се насладят на неограничен, безплатен достъп по време на своето плаване. Има и ново приложение, което предоставя на пътниците дневната програма, възможността да правят резервации за ресторант, спа и екскурзии, както и рационализирана програма за чекиране. Тренировките на сборните пунктове вече са електронни, което елиминира необходимостта да присъствате на тренировка на борда.