Платформата за грижа в Сингапур Homage се стреми да бъде в крак с търсенето на грижи с напредването на възрастта в Азия

Тъй като азиатските популации остаряват, почит Главният изпълнителен директор Джилиан Тий увеличава набора от болногледачи, медицински сестри и лекари на дигиталната платформа, за да отговори на нарастващото търсене.

Gилиан ти беше на 10 години, когато възрастната бавачка, която й помагаше в отглеждането й, почина от рак. Това преживяване и тясната връзка с баба й накараха Ти да осъзнае ежедневната помощ, необходима на много възрастни хора, и борбата, с която се сблъскват семействата при намирането на квалифицирана грижа. Повече от две десетилетия по-късно тя е съосновател на базираната в Сингапур Homage, която днес твърди, че разполага с най-големия набор от болногледачи в града-държава, които семействата могат да наемат чрез приложение.

„Мисля, че повечето хора в стартиращи здравни фирми започват в индустрията, защото са имали личен опит“, казва 40-годишният изпълнителен директор чрез видео. Завършилата компютърни науки (Университет на Мелбърн) опита за първи път да управлява бизнес, след като получи MBA от Колумбийския университет. През 2012 г. тя съосновава базираната в Ню Йорк платформа за резервация на билети Rocketrip. Няколко години по-късно тя се върна в Сингапур, за да бъде по-близо до семейството, където видя възможност да съчетае дигиталните технологии с услугите за домашни грижи. „Наистина вярвах в концепцията да се справяш добре, като правиш добро“, казва тя за решението си да започне Homage със съоснователите Лили Панг и Тонг Дуонг, които след това са напуснали компанията.

От стартирането си през 2016 г. Homage нарасна до 15,000 45 болногледачи на непълен и пълен работен ден, разшири се в Малайзия и Австралия и набра повече от XNUMX милиона долара финансиране от инвеститори, включително Sheares Healthcare Group, собственост на сингапурския държавен фонд Temasek, и Югоизточна Азия- фокусирани Golden Gate Ventures.

Преместването на компанията в Малайзия през 2018 г. помогна за увеличаване на приходите със 170% до 1.8 милиона сингапурски долара (1.3 милиона долара) през 2020 г., докато загубите се свиха до 4.8 милиона сингапурски долара от 5.8 милиона сингапурски долара, според последните налични данни. Тий казва, че продажбите са се увеличили повече от три пъти миналата година, а международните приходи са нараснали осем пъти през последните 18 месеца след разширяването на компанията в Австралия през 2021 г.

Почит, която направи на Списък 100 за гледане тази година, също се диверсифицира извън обгрижването, за да включи услуги като телемедицина, доставка на лекарства и продажба на медицински продукти. Tee сега е фокусиран върху справянето с предизвикателството да бъде в крак с търсенето на грижи с остаряването на Азия. В Сингапур правителствените данни показват, че броят на хората на възраст 65 или повече години е съставлявал почти 17% от местното население през 2022 г.

Търсенето на квалифицирани болногледачи се увеличава стабилно не само в Сингапур, но и в Азиатско-Тихоокеанския регион, дом на някои от най-възрастните и най-бързо застаряващо население в света. През следващото десетилетие регионът ще представлява 60% от световното население над 65 години и също така ще има 250 милиона диабетици, според Викрам Капур, партньор и ръководител на азиатско-тихоокеанското здравеопазване в консултантската компания Bain & Co. в Сингапур. „Здравеопазването в тази част на света наистина е в критична точка“, казва Капур.

В Сингапур и Малайзия — където за възрастните хора се грижат предимно членове на семейството, домашни помощници или помощници в старчески домове или такива, наети от физически агенции — дигиталната платформа на Homage предоставя децентрализирана нишова услуга във все по-технологичен - разбирам регион. Доклад от тази година на Bain установи, че повече хора в Югоизточна Азия са започнали да използват цифрови инструменти за здравеопазване поради ограничения достъп до лични срещи по време на пандемията. Както при онлайн доставката на храна и финтех, мнозина продължават да използват дигитално здравеопазване поради удобството му, се добавя в доклада. „Очакванията на потребителите се променят много“, казва Капур. „За доставка на храна и други услуги получавате почти незабавен достъп. Но има разочарование от здравеопазването.

Homage се опитва да реши този проблем, като дава възможност на семействата да наемат болногледачи на непълен и пълен работен ден за периоди, вариращи от един час до гъвкави предплатени пакети до 200 часа, които предлага на публикувани цени. Приложението му има над 15,000 1 изтегляния в магазина на Google Play и компанията твърди, че е предложила повече от 30 милион часа услуга на клиентите. В сравнение със сингапурското Doctor Anywhere – популярно приложение за телемедицина с над милион изтегляния в Югоизточна Азия, което обещава видео консултация с лекар за по-малко от пет минути – Homage казва, че може да организира такива виртуални срещи в рамките на XNUMX минути, плюс домашни разговори в рамките на един ден. Изпраща болногледачи в рамките на два дни.

„По време на пандемията открихме, че много пациенти с инсулт се нуждаят от телемедицински услуги“, казва Тий. „И така, имаме [телемедицина], която е спомагателна, защото допринася за благосъстоянието на пациентите.“ Преместването на Homage в продажбата на медицински и здравни продукти като апарати за кръвно налягане също има за цел да обслужва нуждите. „Ние винаги ще се съсредоточаваме [върху] получателя на грижите“, казва тя. „Например, от какво се нуждае пациент с инсулт? Винаги ще търсим какво може да бъде по-добро решение за пациента.“

„Наистина вярвах в концепцията да правиш добро, като правиш добро.“

Ти също е зает с набирането на капитал. Имаше неразкрит „двуцифрен“ кръг от серия B през януари 2020 г., воден от EV Growth, съвместно предприятие между East Ventures, фокусирано върху Югоизточна Азия, YJ Capital (дъщерно дружество на Z Holdings, подкрепяно от SoftBank, сега част от корпоративното му предприятие капиталовото подразделение Z Venture Capital) и SMDV, подкрепено от милиардера Семейство Widjaja Конгломерат Sinar Mas в Индонезия. Това последва финансиране от серия А на стойност 4.15 милиона долара през 2018 г., водено от Golden Gate Ventures и HealthXCapital.

През септември миналата година компанията завърши серия C на стойност 30 милиона долара, водена от Sheares Healthcare на Temasek, която инвестира и предоставя здравни услуги в Азия. Homage казва, че средствата ще бъдат използвани за разширяване на платформата и удвояване на задграничните й операции в Малайзия и Австралия, които са нейните ключови двигатели на растежа. Въпреки това, Homage може да удря неравности. В края на октомври говорител на Homage каза, че компанията „прави няколко ключови стратегически промени в отговор на макросредата“, като по-късно добави, че тези промени са във връзка с нейните планове за експанзия в Австралия. Когато беше помолен да изясни, говорителят не отговори.

За да запази Homage в траектория на растеж, Tee трябва да преодолее нови предизвикателства на несигурна икономическа среда и достатъчно бързо набиране на здравни специалисти от намаляващия набор от таланти. „Ние не удвояваме училищата за медицински сестри всяка година“, казва тя. „Така че [предлагането] е линейно, но търсенето расте експоненциално поради застаряващото население.“

Недостигът на болногледачи за възрастни е особено остър в Австралия, най-новият пазар на Homage. „Пандемията ескалира прегарянето и намали процентите на задържане“, казва Шарън Хакенес, вицепрезидент анализатор в здравната практика на Gartner. „Клиницистите напускат професията.“ Секторът за грижи за възрастни в Австралия може да се изправи пред недостиг на най-малко 110,000 2021 работници през следващото десетилетие, според доклад от XNUMX г. на Комитета за икономическо развитие на Австралия, организация с нестопанска цел.

Hakkennes казва, че цифровите технологии като платформата на Homage могат да помогнат за облекчаване на недостига, като позволят на здравните специалисти да имат достъп и да лекуват пациенти по-ефективно. „[Цифровата технология] ще даде възможност за мащаб“, казва тя. „И когато се борим с клиничната работна сила, това ще бъде важно.“ Освен че позволява на заведенията за грижи за възрастни хора да се докоснат до „проверена група от сертифицирани професионалисти по грижи“, Homage твърди на своя австралийски уебсайт, че платформата му дава възможност на потребители от различен произход да имат достъп до лица, които се грижат за тях, които могат да говорят 93 езика, включително езика на знаците.

Междувременно Tee прави всичко възможно, за да стимулира здравните специалисти да се присъединят към платформата на нейната компания. През март 2020 г. Homage си партнира с базираната в Сингапур компания за застрахователни технологии Gigacover, за да предостави здравни обезщетения на всички свои здравни специалисти и техните зависими лица. Месец по-късно Homage стартира фонд, за да им осигури финансова подкрепа по време на пика на пандемията. „Нашите специалисти по грижи са нашите основни клиенти – те са нашите получатели на грижи, ако искате да го кажете по този начин“, казва Тий. „Трябва да се погрижим за тях. Защо? За да могат да се грижат за други хора.”

ОЩЕ ОТ FORBES АЗИЯ 100 ЗА ГЛЕДАНЕ

ПОВЕЧЕ ОТ ФОРБИForbes Asia 100 за гледане през 2022 гBy Екипът на Forbes AsiaПОВЕЧЕ ОТ ФОРБИЗареждане напред: Хонконгската Ampd Energy се стреми към глобално разширяване, за да направи строителните обекти по-екологичниBy Джон КангПОВЕЧЕ ОТ ФОРБИКорейското приложение за почистване на къщи Miso иска да се превърне в Amazon на домашните услугиBy Джон Канг