Клиентите на Southwest Airlines остават лоялни въпреки празничния срив

Southwest Airlines Co (NYSE: LUV), в четвъртък, разочарован както по отношение на своите тримесечни резултати, така и по отношение на бъдещите насоки. Акциите се понижиха с 5.0% тази сутрин.

Изпълнителният директор Джордан се извини на клиентите

Най-големият нискотарифен въздушен превозвач в света трябваше да отмени хиляди полети през този празничен сезон, тъй като Invezz съобщи тук, което доведе до хит от 800 милиона долара. Извинение за срива на клиентите тази сутрин на CNBC „Скуок на улицата“, главен изпълнителен директор Боб Джордан каза:

Търсите ли бързи новини, актуални съвети и анализ на пазара?

Регистрирайте се за бюлетина на Invezz, днес.

Моят пълен фокус е да се грижа за нашите клиенти и служители и да направя всичко необходимо, за да гарантирам, че това няма да се случи отново. Добавихме пълен поглед към нашите процедури за размразяване, добавихме допълнителен персонал за планиране на екипажа.

Въпреки провала обаче, клиентите остават лоялни към Southwest Airlines и резервациите, както на развлекателния, така и на бизнес фронта, все още са силни, добави главният изпълнителен директор.  

Насоки на Southwest Airlines за Q1

Главният изпълнителен директор Джордан се съгласи, че има места за подобрение, върху които въздушният превозвач работи всеотдайно, но нарече неотдавнашния разказ, че Southwest Airlines не инвестира достатъчно в технологии, „неправилен“.

Имахме абсолютна каскада от анулирани полети, която се превърна в много маршрути на самолети и екипажи. Това превъзмогна нашите технически, ръчни и процесни способности. Това е проблемът, а не софтуерът. Всъщност имаме поправка с GE Digital.

Southwest Airlines планира да инвестира 1.30 милиарда долара в технологии тази година. Въпреки това акционерите са развълнувани, тъй като авиокомпанията прогнозира загуба и през текущото финансово тримесечие.

- акции на авиокомпания сега е надолу с повече от 10% спрямо скорошния си връх.

Моментна снимка на приходите на Southwest Airlines за Q4

• Завъртя се до 220 милиона долара нетна загуба или 37 цента на акция
• Това се сравнява с 68 милиона долара нетен доход преди година
• Коригираната загуба на акция възлиза на 38 цента
• Приходите скочиха с около 22% на годишна база до 6.17 милиарда долара
• Консенсусът беше загуба от 7 цента при приходи от 6.22 милиарда долара

Коефициентът на натоварване от 83.5% също беше срамежлив от оценките на Street, според прессъобщение за приходите. Уолстрийт все още има консенсусен рейтинг „наднормено тегло“ на Southwest Airlines.