Горна линия
Министерството на транспорта разследва дали ръководителите на Southwest Airlines може да са нарушили федералния закон, като съзнателно са предложили нереалистични опции за разписание по време на своя „празничен провал“ в края на декември, което остави милиони пътници блокирани в цялата страна.
Пътник претърсва стотици непотърсени куфари близо до багажа на Southwest Airlines … [+]
AFP чрез Getty Images
Ключови факти
Министерството на транспорта е в ранните етапи на разследването си, за да определи дали е имало нереалистично планиране, което би било „нечестна и измамна практика“ съгласно федералния закон, каза говорител в изявление.
Southwest отмени повече от 16,000 XNUMX полета в края на декември, позовавайки се на шок в софтуера за планиране на екипажа в резултат на историческа зимна буря, която наруши плановете за пътуване на мнозина точно преди Коледа.
Секретар по транспорта Пит Бутигиг , издадено предупреждение до Southwest на 29 декември, казвайки на авиокомпанията, че трябва да възстанови разходите на блокираните пътници за техните полети и да плати за алтернативни пътувания или да бъде изправена пред потенциална санкция.
Southwest Airlines не отговори веднага на искане за коментар от Forbes.
Решаваща оферта
„DOT даде ясно да се разбере на Southwest, че трябва да осигури навременни възстановявания и компенсации и ще търси отговорност от Southwest, ако не го направи“, каза говорител на транспортния отдел.
Основен фон
Southwest предлага възстановяване на суми и възстановяване на пътни разходи на своя уебсайт за клиенти, засегнати от анулирания между 24 декември и 2 януари, но остават въпроси за това как ситуацията е станала толкова хаотична и колко предстоящ е Southwest относно степента на проблемите. Southwest твърди, че персоналът му е достатъчен, за да се справи с всички редовни полети, но каза, че електронната му система за планиране по същество се е сринала поради промени в полета, наложени от зимната буря.
Какво да гледате
Сенатор Мария Кантуел (D-Wash.), председател на Сенатската комисия по търговия, наука и транспорт, каза групата планира да проведе изслушвания относно отмяната на Southwest.
Допълнителна информация
Източник: https://www.forbes.com/sites/nicholasreimann/2023/01/25/southwest-airlines-under-federal-investigation-for-possible-deceptive-scheduling/