Southwest отменя повече полети, тъй като конкурентните превозвачи ограничават цените на билетите за блокирани летци

Southwest Airlines намали още 2,500 полета в сряда, изпращайки повече разочаровани клиенти да се блъскат в търсене на места в други авиокомпании.

Съкращенията на базирания в Далас превозвач възлизат на 60% от неговия график и почти 90% от общите анулирания в САЩ в сряда, отбелязвайки друг ден на смущения, дори когато метеорологичните условия и операциите на други авиокомпании се подобриха.

Близо 60% от полетите на Southwest вече бяха отменени за четвъртък. Той изчисти по-малко от 1% от графика за петък, но превозвачът все още трябва да приеме хилядите пътници, останали блокирани от срива.

Авиокомпаниите отмениха хиляди полети от миналата седмица, когато тежкото зимно време разстрои ваканционните пътувания из САЩ, но огромните прекъсвания на Southwest привлякоха внимание от страна на администрацията на Байдън и законодателите. Southwest обвини за представянето си вътрешните си технологични платформи, които бяха претоварени от промени в графика.

Това принуди пилотите и стюардесите да се обръщат към службите за планиране по телефона за нови назначения, хотели и други места за настаняване. Времената на задържане са продължили часове, казаха екипажи и синдикати.

„Има купчини от екипи, които работят върху решения в момента и са от дни и дни“, каза изпълнителният директор на Southwest Боб Джордан в съобщение на персонала във вторник. „В крайна сметка обаче това спира с мен. Аз съм отговорен за това и притежавам нашите проблеми и нашето възстановяване. Искам и ти да знаеш това.”

За да помогнем на блокираните пътници, Delta Air Lines каза в сряда, че „ограничава тарифите на всички пазари, на които работи Югозапад“ и че тарифите са валидни до събота. American Airlines каза, че го прави в „градове, силно засегнати от анулиране“ и United Airlines каза, че е поставил таван на цените в „избрани градове“.

Alaska Airlines каза, че намалява цените на определени пазари.

Авиокомпаниите не предоставиха повече подробности. Тези ходове дойдоха, след като министърът на транспорта Пийт Бутигиг призова други превозвачи да наложат таван на цените.

Southwest каза, че ще възстанови на пътниците „разумни“ разходи за хотел, храна и алтернативен транспорт, ако клиентите представят разписки.

Десетки хиляди пътници също се бореха с багажа, изгубен в хаоса. Southwest позволява на пътниците да регистрират две чанти безплатно, за разлика от други превозвачи, които таксуват за регистриран багаж.

Акциите на Southwest се сринаха с близо 11% досега тази седмица, два пъти повече от своите конкуренти.

Разочарованието за пътниците, които се опитват да намерят пътя си към дома, се засили поради недостига на свободни места в други авиокомпании по време на натоварения празничен период.

Авиокомпаниите редовно ще ограничават цените в последната минута, които обикновено са високи и често съвпадат с ограничен брой места, по време на извънредни ситуации като урагани, за да могат пътниците да се евакуират.