Главният изпълнителен директор на Starbucks Хауърд Шулц има история на противникови синдикати

Първата седмица завръщане на Хауърд Шулц начело на Starbucks завърши с обединяването на още седем кафенета, собственост на компанията, което доведе общия брой до 16.

Но потенциалните членове на синдикатите в Starbucks вероятно ще трябва да се намесят за по-строг отговор от страна на компанията. Шулц, който наблюдаваше израстването на кафе гиганта от малка верига в Сиатъл в глобален гигант, има дълга история на противопоставящи се синдикати.

Все още е твърде рано да се каже дали Шулц ще приеме нова игра за известно време работниците се чувстват смели чрез покачване на заплатите и стегнат пазар на труда, но последните му действия и думи биха могли да предложат някои улики.

В понеделник той обяви, че компанията ще спиране на обратното изкупуване на акции да инвестира в своите магазини и служители, но в кметство с работници същия ден той повтори вярата си в подхода на екипа на компанията към управлението на труда.

„Аз не съм против профсъюзите. Аз съм про-Старбъкс, про-партньор, про-Старбъкс култура“, каза Шулц. „Ние не стигнахме до тук, като имахме съюз.“

И организаторите, и експертите по труда очакват, че компанията под ръководството на Шулц ще засили усилията си за прекратяване на трудовия тласък.

„Мисля, че вероятно ще удвоят усилията си срещу профсъюзите и ще направят всичко възможно“, каза Джон Логан, професор по труда в Държавния университет в Сан Франциско.

Starbucks, при предишния главен изпълнителен директор Кевин Джонсън, вече беше изправен пред обвинения за прекратяване на профсъюзите от Workers United, който подаде десетки жалби до Националния съвет по трудови отношения. NLRB също обвини компанията, че е отмъстила срещу про-профсъюзните служители във Финикс. Starbucks отхвърли твърденията.

Джонсън взе относително далеч от подхода публично, оставяйки по-голямата част от усилията на президента на Северна Америка Росан Уилямс. Но когато миналата година локациите в Бъфало, Ню Йорк, започнаха профсъюзите, Шулц, а не Джонсън, беше този, който посети, за да говори с баристи.

Към днешна дата повече от 180 притежавани от компании места са подали петиции за синдикални избори, въпреки че това все още е малка част от общия отпечатък на Starbucks в САЩ от близо 9,000 XNUMX магазина. От местата, чиито гласове са преброени, само едно кафене е против обединяването.

Позицията на Шулц срещу синдикатите се простира до първите му дни в компанията. В книгата си от 1997 г. „Излейте сърцето си в него: Как Starbucks изгради компания една чаша по една“, в съавторство с Дори Джоунс Янг, Шулц разказва за първата синдикална битка на компанията, когато е бил маркетинг директор.

Нарастващата компания, ръководена от главния изпълнителен директор Джери Болдуин по това време, купува Peet's Coffee and Tea през 1984 г. Интегрирането на придобиването изисква усилия, тъй като културите на компанията се сблъскват, според Шулц. Той написа, че някои работници на Starbucks започнаха да се чувстват пренебрегнати и затова разпространиха синдикална петиция, след като исканията им до ръководството останаха без отговор. Синдикатът спечели вота.

„Инцидентът ме научи на важен урок: Няма по-ценна стока от връзката на доверие и увереност, която една компания има със своите служители“, пише Шулц. „Ако хората вярват, че ръководството не споделя справедливо наградите, те ще се почувстват отчуждени. След като започнат да не се доверяват на ръководството, бъдещето на компанията е компрометирано."

Шулц напусна Starbucks скоро след това, за да основа своя собствена верига за еспресо, Il Giornale, и ранният й успех го накара да придобие Starbucks и да слее двете компании. В „Излейте сърцето си в това“ Шулц каза, че бариста „самостоятелно“ е работил успешно, за да десертифицира профсъюза за работниците на дребно в Starbucks.

„Когато толкова много от нашите хора подкрепиха десертифицирането, това беше знак за мен, че започват да вярват, че ще направя това, което съм обещал“, пише той. „Тяхното недоверие започваше да се разсейва и моралът им се покачваше.”

Но служителите, които са работили за Starbucks по това време, и тогавашните представители на синдикатите се противопоставят на този разказ. В статия в Politico от 2019 г свързан с политическите надежди на Шулц, Дейв Шмиц, организационният директор на местния Обединен съюз на хранителните и търговски работници през 1980-те години на миналия век, каза, че Starbucks е подала петицията за десертифициране.

Тогава Шулц не отговори на искания за коментар относно доклада на Politico.

На всичкото отгоре Шулц често рисуваше предимствата на веригата кафенета, като здравно покритие за работниците на непълно работно време, като собствена идея като част от по-широкото убеждение, че доброто отношение към служителите ще бъде от полза за компанията като цяло. Според доклада на Politico тези облаги са били част от договора на профсъюза със Starbucks.

„Бях убеден, че под мое ръководство служителите ще разберат, че ще се вслушам в техните опасения. Ако имаха вяра в мен и моите мотиви, нямаше да имат нужда от съюз”, пише Шулц.

Шулц ще се оттегли като главен изпълнителен директор на компанията през 2000 г., преди да се върне за нов престой през 2008 г., тъй като финансовата криза преобърна бизнеса на Starbucks. Докато той служи като главен глобален стратег междувременно, баристите в Манхатън се опитаха да се обединят. Starbucks успешно смаже усилията, но съдия от NLRB в крайна сметка постанови през 2008 г., че компанията е нарушила федералното трудово законодателство.

По време на втория си престой като главен изпълнителен директор през 2016 г. Шулц според съобщенията се нарича бариста от Калифорния който разпространи синдикална петиция, успешно го разубеди да не организира своите колеги.

Две години по-късно Шулц се оттегля от активна роля в Starbucks. На следващата година той публично обмисля кандидатурата си за президент като независим центрист, но потенциалната му кандидатура не успя да създаде ентусиазъм.

Докато Шулц отсъстваше, Starbucks и неговите баристи издържаха на пандемия, която промени мнението на много работници за работата си и собствената си сила. През август 2021 г. работниците на Starbucks в Бъфало подадоха петиция за съюз с NLRB под Workers United.

Сега, когато Шулц се връща в светлината на прожекторите, нагласите около синдикатите се промениха драстично. Проучване на Галъп от септември 2021 г. показва, че 68% от американците одобряват профсъюзите - най-високото отчитане от 71% на одобрение през 1965 г.

Всяка победа на профсъюзите в кафене на Starbucks дава по-голяма инерция за натиска на профсъюза, а други победи с висок профил в Амазонка и REI допълнително подхранват движението.

„[Starbucks и Amazon] смятат, че старите кампании против профсъюзите, които винаги са работили в миналото, също ще работят този път, но мисля, че в определени случаи откриват, че вече не е вярно“, каза Логан, професор по труда . „Не мисля, че нито една от тези синдикални кампании би успела преди две или три години, но нещо се промени.