Starbucks планира да инвестира около 200 милиона долара, за да се справи с повишеното търсене на персонализирани поръчки за студени напитки

„Просто казано, днес нямаме адекватен капацитет, за да посрещнем нарастващото търсене на кафе Starbucks“, каза Шулц по време на разговора за печалбите във вторник, според препис на FactSet.

„Клиентите все повече персонализират вече сложните ръчно изработени студени напитки. Комбинацията от промени в моделите на клиентите, ускоряване на търсенето и алгоритми, изградени за различно поведение на клиентите, постави огромен натиск върху нашите партньори в магазините в САЩ.”

Сред промените, които Шулц очерта, са добавянето на дигитални бакшиши за работниците, обслужването с кола в 90% от новите магазини и нови технологии и оборудване в съществуващите магазини.

Виж: Starbucks добавя още преходи, за да стимулира бизнеса в Северна Америка

При завръщането му, Шулц каза, че ще го направи спиране на обратно изкупуване на акции за да харчи за хора и магазини. Компанията планираше да върне 20 милиарда долара на акционерите за три години, включително обратно изкупуване и дивиденти.

„Възвръщаемостта на нашите дигитални инвестиции е постоянно сред най-високата възвръщаемост, която генерираме“, каза Шулц по време на разговора.

„Което ни води до решението, което ще преразгледаме през фискалната 2023 г., за да спрем обратното изкупуване на акции. Обратното изкупуване на акции ни носи средно около 10% възвръщаемост. Със съкровището на Starbucks от глобални активи, възвръщаемостта от 10% не е задоволителна за мен.”

Шулц направи пряка връзка между инвестициите в работници и магазини и бизнес резултатите, които Starbucks ще види.

„Сега си представете засилващото въздействие върху нашите финанси, когато реинженерираме нашите магазини, за да доставяме това, на което сме способни, като доставяме и въоръжаваме нашите хора с инструменти и ресурси, от които се нуждаят, за да надминат очакванията на нашите клиенти“, каза той.

„В този момент много над 1 милиард долара се зареждат в карти на Starbucks, които чакат да бъдат изразходвани в нашите магазини, а активното членство в Starbucks Rewards в САЩ нарасна със 17% спрямо миналата година през второто тримесечие до 2 милиона членове.

Шулц отбеляза, че Mobile Order & Pay е бизнес на стойност 4 милиарда долара, който е нараснал с 20% през последната година, а бизнесът за доставка е достигнал 500 милиона долара, с 30% повече в сравнение с предходната година.

Също така: Starbucks може да разшири ползите за работниците, което би изключило обединения в синдикален персонал

Той също така дразни нови помощи за работниците, които идват през септември, но каза, че на компанията е забранено от закона „да обещава нови заплати и обезщетения в магазини, участващи в синдикалното организиране“.

Акциите на Starbucks се повишиха с 9.8% в търговията в сряда след съобщението. Акциите се понижиха с 33.7% за годината до момента.

„Въпреки че признаваме предизвикателствата в краткосрочен план, ние разглеждаме Starbucks като една от най-висококачествените компании за растеж в ресторантите, вярваме, че инвестициите на компанията в хора и технологии са правилните области за подкрепа на дългосрочния растеж и подозираме, че насоките около допълнителни инвестиции трябва премахнете надвеса върху акциите“, пише Credit Suisse в бележка.

Credit Suisse оценява, че акциите на Starbucks превъзхождат с целева цена от 103 долара, от 122 долара.

„Поглеждайки отвъд 2FQ, докато ключов въпрос, насочен към печалбите, беше как Starbucks ще ръководи останалата част от 22-ра финансова година, като се има предвид липсата на видимост за Китай, инфлацията и неговите инвестиции, Starbucks спря своите насоки за 2FH – вероятно правилният ход, като се има предвид всеки от тези динамични фактори, но също така вероятно ще предизвикат продължаващ дебат до деня на инвеститора на Starbucks през септември (преместен нагоре от декември)“, пише RBC Capital Markets.

RBC оценява представянето на сектора на акциите на Starbucks и намалява целевата си цена с $1 до $85.

„Предизвикателствата продължават да съществуват на глобалния пазар и докато някои може да се отклонят
отстрани, Starbucks очевидно се насочва към отслабването, като наслоява допълнителни инвестиции, за да стимулира своя средносрочен до дългосрочен растеж“, пишат от MKM Partners.

„Предизвикателният фон може да тежи на акциите на Starbucks, докато не се материализират допълнителни ветрове (въпреки че много съвременници плават по същите ветрове). Ние оставаме конструктивни по отношение на дългосрочните перспективи на компанията, което вижда нашия рейтинг за покупка непроменен, въпреки нашата понижена цел за цените (преминава до $98, от $105).“