Документалният филм „Империята на Амазонка“; Тези 3 дебата от филма оказват влияние върху предприемачите в електронната търговия

PBSPBS
разследващ сериал FRONTLINE наскоро пусна двучасов документален филм за това как Джеф Безос изгради AmazonAMZN
от малка гаражна компания до безпрецедентна бизнес империя.

Документалният филм, достъпен в услугата за стрийминг на Amazon Video, е наречен подходящо, Амазонската империя, Възходът и управлението на Джеф Безос и имаше смесен прием от предприемачите и широката общественост.

Преди двадесет и две години Amazon стартира програмата за продавачи на трети страни; гениалната идея позволи на американците и в крайна сметка на други международни продавачи да продават почти всичко в Amazon. С тази програма предприемачите могат да започнат бизнес с продажби с толкова много лекота и да получат готов трафик, което я прави предпочитана за повечето предприемачи в електронната търговия по света. Въпреки това, тези предприемачи в електронната търговия проявяват все по-голям интерес към документалния филм и има основателна причина.

„Филмът носи подновена увереност в силата на платформата, както и чувство за предпазливост за продавачи като нас“, смята Ебертс Перозо, виден предприемач в електронната търговия на Amazon и съосновател на Midocommerce, „Наистина е вълнуващо как това компанията се разрасна от гаражна книжарница до национална империя, а днес международен конгломерат, страхотното е, че взе много по-малки марки заедно със себе си. Перозо заключава.

Дебатът печалба срещу пазарен дял

На Amazon бяха необходими 4 години, за да реализира първата си печалба през четвъртото тримесечие на 2001 г.; нищожната нетна печалба от $0.01 беше непосилна за всеки стандарт, но беше достатъчна, за да убеди Джеф Безос и неговите инвеститори, че амбициозният Бизнес модел на Amazon може да работи. Това отне на компанията още един десет години да реализира нетна печалба, равна на продажбите си за четвъртото тримесечие.

Едно от първите неща, които документалният филм за Amazon Empire изследва, е произходът на тази стратегия; Според документа Джеф Безос винаги е бил обсебен от идеята да се откаже от печалбата за пазарен дял. Джеф толкова силно вярваше в тази стратегия, че написа тези известни думи в бюлетин за инвеститорите в началото на 1997 г., „Това е всичко за дългосрочен план .” В това писмо той информира своите инвеститори, че Amazon няма да бъде печеливша за много дълго време, но че през това време те ще заемат пазарен дял и ще изградят стабилна инфраструктура и системи, които ще гарантират, че компанията ще остане много печеливша за много години напред .

Прозрението на Безос се оказа надеждно, тъй като Amazon постоянно реализира стабилна нетна печалба от 2011 г. насам, изстрелвайки Джеф Безос на първо място в списъка на Forbes за най-богатите хора. През последните 1 години Amazon монополизира търговските площи заедно с много други аспекти на американската търговия. Предприемачите в електронната търговия обаче намират за интересно, че тази стратегия им е позволила също така да се конкурират в печалби с по-големи и по-утвърдени марки.

„Amazon е мощно превозно средство“, обяснява Андрес Корона, съосновател на Midocommerce и бизнес партньор на Eberths Perozo. „Този ​​филм обяснява защо компанията разполага с толкова мощни системи, които ни позволиха да реализираме над $10 милиона продажби за нашите клиенти. Това е наистина феноменална машина и е доста интересно да се види, че всичко това се дължи на упорит ангажимент към стратегия, която настоява да се откаже от печалбата за по-голямата картина. Като марка за електронна търговия, която често се отказва от печалби за доброто на нашите клиенти или за подобряване на качеството на нашите обяви, е освежаващо да знаем, че ние буквално сме в крачка с компанията.“

Midocommerce е марка за електронна търговия на Amazon, която работи с над 100 други клиенти за автоматизиране и управление на техните магазини Amazon за дял от печалбата, като същевременно обучава стотици със своите курсове как да се възползват от машината, която е Amazon.

Дебатът за безопасността

Друга централна област, засегната от документалния филм, беше нарастващата загриженост относно безопасността на програмата за продавачи на трети страни на Amazon. Бивш изпълнителен директор по безопасността на продуктите на Amazon, Рейчъл Гриър, призна в документалния филм: „Това улесни компаниите, които не са толкова внимателни със спазването на закона, просто да започнат бизнес, да продадат някои нетествани продукти, да причинят някои проблеми и да изчезнат.“

Рейчъл Гриър беше сред няколко бивши служители на Amazon, които изразиха силно несъгласие срещу стратегията на Amazon, която освобождава компанията от отговорност за щети или щети, причинени от продукти от продавачи на трети страни.

В документалния филм Джеф Уилке, главен изпълнителен директор на Amazon за Global Consumer, отговаря на въпроси относно тази загриженост. По думите му „Начинът, по който работят нещата в САЩ, е, че продавачът на запис е човекът, който определя цената и купува продукта. Ето защо за неща, които не се продават от Amazon, ние казваме на потребителите кой е продавачът на страницата, така че това е отговорност на продавача.“

Реакциите на позицията на Amazon са различни от човек на човек; докато потърпевшите потребители до голяма степен го смятат за неизпълнение на задължение, продавачите трети страни като Midocommerce го виждат като сигнал за събуждане.

Според Perozo, „Мисля, че фактът, че много продавачи могат да купуват и продават продукти в Amazon, без изобщо да видят продукта, прави наистина лесно да бъдете небрежни или безчувствени. Знаейки, че носим законова отговорност за това, което продаваме, е това, което прави Midocommerce изключително съзнателна марка за сигурността. Ние изградихме убийствена система за проучване на продукти, която не само идентифицира най-горещите продукти за продажба, но и най-безопасните продукти за нашите магазини и магазините на нашите клиенти. Например, ние доставяме нашите продукти само от известни американски компании. Предпочитаме да купуваме по-скъпи и безопасни продукти от Америка, отколкото потенциално вредни от Китай или други места.

Дебатът за властта

Amazon е обвиняван от много кръгове, че запазва божествена власт над компаниите, които продават на техните платформи. Документалният филм разглежда тези обвинения и по-нататъшните обвинения, че AWS услугите на Amazon, с покупката на компании като Ring и The Washington Post, са направили компанията готова да въведе дистопично бъдеще, подобно на 1984 на Джерог Оруел.

Документалният филм публикува реалността на това, с което се сблъскват продавачите в платформата Amazon, като изследва причините зад тези на Amazon прословуто противопоставяне с Hachette, който беше един от най-големите издатели в света. Документалният филм разкри как този спор по същество раздели клиентите на Amazon (читателите) и авторите/издателите по бойни линии. Докато спорът с Hachette по-късно беше уреден донякъде по приятелски начин, той даде тона за начина, по който Amazon се държи, като разшири своята програма за продавачи на трети страни във всички видове стоки и индустрии. Документалният филм разкрива, че Amazon има последната дума за това кои акаунти отиват или остават.

Списъкът на Amazon със забранени или спрени акаунти нараства всеки ден. Все пак Amazon твърди, че тези забрани защитават сигурността на платформата, както се вижда от забраната на над 3,000 китайски продавачs през 2021 г. от съображения за сигурност. Има обаче и много оплаквания от всички други части на света за привидно безразборно отношение към забраната или спирането. Забранен акаунт на която и да е друга платформа може да не е голяма работа, но за масивни продавачи като Midocommerce това е същото като загуба на бизнес империя за милиони долари и потенциални сделки за милиони долари във всеки един момент.

„Страшна е силата, която Amazon има над своите продавачи. Тяхната феноменална система привлича огромен сегмент от световните продавачи, но след това те притежават клиентите и запазват голямо влияние, включително неща като цена. Amazon може да ви извади от бизнеса за секунди“, обяснява Перозо.

„Единственият начин да заобиколите това е да бъдете изключително предпазливи и да разберете как работи Amazon. Една от нашите точки за продажба в Midocommerce е дълбокото ни познаване на платформата, ходили сме по линиите, били сме взривени от противопехотни мини и сме губили пари в миналото като индивидуални продавачи. Въпреки това, той ни подготви за смелия нов свят на търговията, защитаван от Amazon, няма начин да се борим с него сега и затова изградихме солидни системи. Досега Midocommerce няма спирания и нула дублиращи се акаунти или деактивирани акаунти, което показва колко далеч сме готови да стигнем, за да се откажем от бърза печалба в интерес на дълголетието и сигурността.“

„Въпреки че можем да се гордеем с нашия опит, всеки предприемач в електронната търговия трябва да гледа документалния филм и да внимава за силата, която притежава Amazon.“ Андрес добавя: „Това е учебникарски случай за изграждане на империя върху взета назаем земя.“

Растежът на Amazon е безпрецедентен в американската търговия; както е сега, компанията продава почти всичко, което има за продажба, включително документалния филм „Amazon Empire“, който силно критикува Amazon като компания. Като се има предвид, че компанията е сега ефективно във всяка индустрия и запазва интереса си към космическото господство, става интересно да се спекулира където ще бъде компанията след друго десетилетие или повече.