Най-новата технология на Clear Cut, разрушаваща света на диамантите

От стартирането си през 2018 г. Чистата кройка има 136% среден ръст на обема на годишна база с над един милион долара приходи от диаманти на месец. Основателите Олива Ландау и Кайл Саймън са възприели модерен подход към продавам диаманти към Милениалите и поколението Z. Дори с използването на TikTok, Instagram и впечатляващо потребителско изживяване за клиентите, двамата продължаваха да се натъкват на аспекти на остарялата индустрия и знаеха, че трябва да намерят начин да създадат по-безпроблемно изживяване за всички партии. По-конкретно те откриха, че клиентите им се нуждаят от виртуален достъп до гемолог от GIA, за да проектират персонализирани годежни пръстени.

Това накара Ландау и Саймън да създадат Gem от The Clear Cut, собствена технология, която предлага персонализирана услуга на гемолог, която дава възможност на двойките да създадат свой собствен диамантен годежен пръстен. „Нашите гемолози работят директно с вас, за да подготвят персонализирана селекция от най-висококачествени диаманти на най-справедливи цени и да ви помогнат да проектирате пръстена на вашите мечти. Независимо дали живеете в Сиатъл или Сан Франциско, ако бюджетът ви е $500k или $5k, Gem. ви дава достъп до експерти GIA гемолози, качествено обслужване и майсторство. Доставяме диамантената експертиза на върховете на пръстите ви и връщаме силата обратно в ръцете на двойките“, споделиха те.

Gem не просто решава проблеми, пред които са изправени потребителите, но най-впечатляващото създаване на рационализиран процес за задния край на индустрията. „Като експерт от четвърто поколение диаманти, родителите ми винаги са ме разубеждавали да вляза в индустрията. Казаха ми, че диамантената индустрия умира и е невъзможно да се изгради мащабируем бизнес. След като завърших GIA през 2013 г., започнах работа в Tiffany;s и след това в индустрията за търговия на едро с диаманти. От тези преживявания разбрах колко остарели са всички аспекти на индустрията. От публично търгуваните луксозни търговци на дребно до големи производители и търговци на едро, цялата индустрия все още работеше с писалка и хартия и ръкостискане“, сподели Ландау. „Не можех да повярвам, че десетки милиони долари диаманти и бижута се разменят в ръкописни пликове. Когато започнахме The Clear Cut, непрекъснато улавяхме грешки и човешки грешки от нашите партньори.“

Единственият начин, по който The Clear Cut успя да разшири бизнеса си толкова бързо, беше чрез изграждането на различни технологични инструменти, които позволиха на неговите доставчици да разширят бизнеса си заедно с техния. „Ключът към изграждането на отлична технология е тя да изглежда проста и безпроблемна. Например, нашите доставчици могат просто да сканират QR кодове с мобилните си телефони, за да ни уведомят за промени в състоянието или актуализации. Въпреки че това може да изглежда просто за тях, в бекенда е много по-сложно. Ние използваме тези данни в реално време, за да вземаме информирани бизнес решения и непрекъснато да подобряваме ефективността на нашия модел. Нашата цел е да бъдем бижутери на това поколение за цял живот. Нашият портал за скъпоценни камъни създаде виртуална кутия за бижута на нашите клиенти, където всички техни предмети, записи и документи са централно разположени. Тъй като нашите части се пускат в производство, ние сме в състояние да предоставим точни и прозрачни актуализации на нашите клиенти и да гарантираме, че всички срокове са спазени“, обясни тя. „Също така сме в състояние да съберем огромни количества данни за спецификации на диаманти, ценообразуване и отзиви от клиенти, за да сме сигурни, че предоставяме най-добрите опции за диаманти на пазара на най-справедливите цени. Има нещо поетично в почитането на ръчната изработка и наследството на произведения, произведени в Ню Йорк, като същевременно мащабирате опита и процеса чрез технология. Gem позволява на тези занаятчии да се съсредоточат върху занаята си, докато ние оптимизираме работния процес.“

Друга технология, добавена наскоро към Gem, е The Clear Cut NFT. Миналата година Ландау искаше пръстенът й да бъде преоценен и застрахован, но разбра, че е загубила физическия си GIA сертификат. Поради това тя трябваше да демонтира диаманта си, да го изпрати обратно в GIA и да получи нов сертификат, преди да може да го застрахова отново. Фактът, че тя трябваше да разчита на физически лист хартия, за да удостовери автентичността на диаманта си и да покаже собствеността, беше много разочароващ. Използването на NFT е безпроблемно решение около този навременен процес. „Сега всички клиенти, които създават годежен пръстен с диамант по поръчка с нас в Gem, могат да се включат за закупуване на NFT на техния пръстен. Това не само показва произхода, но също така осигурява съхранение за всички важни документи като оценка и GIA сертификати. Нашият NFT, захранван от Authentic, е свързан с API на GIA“, сподели Ландау.

Средният клиент на The Clear Cut е на възраст между 24-35 години и над 80% от клиентите на годежни пръстени купуват напълно дистанционно, без изобщо да видят диаманта лично преди изпращането. По-голямата част от клиентите на Clear Cut работят заедно като двойка изрично или имплицитно. Рядко се случва един партньор да извърши процеса, без да включва другия, споделя Ландау. Това е моментът, в който Gem се намесва. Процесът винаги започва с 10-15 минутна телефонна консултация с гемолог (и понякога дори с Ландау), за да обсъдят предпочитанията за диаманти и пръстени, бюджета, графика и процеса, който ще продължи. Създава се Gem профил в портала за клиента, където целият процес се проследява и завършва. Отнема около седмица на гемолога да избере ръчно селекция от свободни диаманти, които клиентът да види в портала. След като диамантът бъде избран, започва процесът на персонализиран дизайн, който може да отнеме от три до пет седмици. След като пръстенът е завършен, клиентите могат да видят видеоклип в портала и да предложат окончателни корекции, преди да бъде изпратен.

Gem използва автоматична интеграция с GIA, динамично ценообразуване в реално време и автоматично променливо ценообразуване въз основа на пазарните условия и доставчик със система, ориентирана към данни за проследяване и анализиране на диаманти с възможност за присвояване на множество диаманти на множество клиенти, позволи на клиентите да пожънат време и ползи за спестяване на пари, когато става дума за годежни пръстени по поръчка.

Освен успеха на Gem, The Clear Cut непрекъснато обновява и добавя нови предложения за своите клиенти. Съвсем наскоро The Clear Cut добави празнична колекция от скъпоценни камъни и стартира бета програма за стелт наемане за булки предвид несигурната икономическа среда през 2023 г. Ландау и Саймън споделиха, че очакват да въведат повече цвят през следващата година в допълнение към новите инструменти за интегриране през The Clear Cut.