Конкурентните предимства на вградения анализ

Тъй като компаниите максимизират използването на данни, всеки продукт и приложение, които предлагат на крайните потребители, трябва да предлага оптимизиран анализ като основно предимство. За да създадете най-доброто изживяване за вашата потребителска база, помислете за улавяне на ценните прозрения в данните на вашата компания с вградени анализи. Тази способност ви помага да дадете възможност на вашите потребители и клиенти с прозрения, управлявани от данни, директно във вашите продукти и приложения, като ви предоставя възможност за лидерство на пазара и отличавайки вашата организация като новатор.

Помогнете на крайните си потребители да имат достъп до неизползвани данни

Вграденият анализ помага на бизнеса да създава нови и съществуващи продукти и услуги, които предоставят диференцирано аналитично изживяване за клиенти, партньори, доставчици и доставчици. Тези изживявания, наситени с данни, позволяват на вашата потребителска база да взема по-добри и по-бързи решения в рамките на съществуващите си работни процеси. Богато съдържание, данни и анализи могат да бъдат интегрирани директно в даден продукт. Това предоставя на крайните потребители полезна информация, която да ръководи вземането на решения, подобрява ангажираността с продукта и задълбочава взаимоотношенията с клиентите.

Вградените платформи за анализ на самообслужване могат да паснат на всеки модел на зрялост на данните, позволявайки на вашата компания да направи нещо толкова просто, като вграждане на табло за управление, разширяване на услугите, които вече предоставяте, или създаване на изцяло нова услуга или полза. Вграденият анализ е лесен за персонализиране, интегриране и внедряване, за да помогне за стимулиране на ангажираност и допълнителни приходи. Вграждането на анализи директно в приложения, продукти и уеб портали може да помогне на бизнеса да:

1. Осигурете приходи от данни чрез трансформиране на патентовани данни в диференцирани и първокласни продукти и решения;
2. Създайте ценни нови изживявания на клиентите чрез интегриране на анализи в приложенията; и
3. Стимулирайте приемането на продукти, като предоставите възможност на клиентите с анализи директно в работните им процеси.

Нека погледнем отблизо.

1. Осигурете приходи от данни чрез трансформиране на патентовани данни в диференцирани и първокласни продукти и решения

Ценни данни редовно се заключват на труднодостъпни места. С вградена аналитика можете да си осигурявате приходи от тези данни, като вземете сигурно информация и я трансформирате в нещо, което добавя стойност за по-широк набор от крайни потребители.

Вашата компания може да надхвърли текущите си услуги, за да направи нещо ново с данните си. Помислете за сравнителен анализ – измерване на продукти, услуги и процеси спрямо тези на организации, за които е известно, че са лидери в един или повече аспекти на своята дейност. С вградения анализ можете да предоставите на крайните потребители данни, които да им помогнат да сравнят ефективността си с тази на организации с подобен размер. Те могат да използват прозрения от тези данни, за да управляват свои собствени ключови показатели за ефективност и цели.

Можете също да предложите аналитично разширение за текущи услуги или продукти. Тези първокласни, луксозни или базирани на прозрения версии могат да бъдат персонализирани към нуждите на отделните потребители и да се предлагат с допълнителни възможности като вградени табла за управление, инструменти за задаване на повече въпроси и възможност за експортиране на информация.

2. Създайте ценни нови изживявания на клиентите чрез интегриране на анализи в приложенията

Вашите клиенти търсят начини да вземат по-добри, по-бързи, базирани на данни решения, за да развият бизнеса си. Но когато данните не са отпред и в центъра, мнозина няма да ги използват при вземането на решения. Прескачането от мястото, където данните се намират в таблата за управление, до мястото, където се извършва работата, може да бъде досадно и отнемащо време. Вграденият анализ свързва прозренията и действията на едно и също място, което помага на компаниите да се адаптират по-добре към нуждите на клиентите, да увеличат приемането на продукти и да подобрят организационните резултати.

Чрез вграждане на анализи и прозрения в приложенията и продуктите на вашата компания, можете да дадете възможност на крайните си потребители да получат отговорите, от които се нуждаят. Хората, които се възползват от компаниите, които разширяват своята култура, управлявана от данни, извън стените на тяхната организация, в крайна сметка са техните заинтересовани страни: техните потребители, клиенти, партньори, акционери и общности. Има много страхотни примери за важността на прозрачността на информацията, независимо дали това е компания, която актуализира своите акционери относно целите си за устойчивост, или правителствата, които споделят информация със своите избиратели относно разходите или други инвестиции в общността.

Клиентите също се интересуват от това как работят тези аналитични услуги и къде могат да им помогнат да вземат решения, които ще развият бизнеса им. Твърде често „вземането на решения“ се разглежда като процес, който води до мащабни, грандиозни промени, но може да бъде толкова просто, колкото да се опитате да подобрите ангажираността на клиентите за един единствен продукт на ключов пазар. Вграденият анализ помага на компаниите да дадат възможност на своите клиенти да предприемат действия в целия спектър на вземане на решения. Това включва важни решения за това къде да поемете бизнеса си през следващата година и по-малки, ежедневни решения, като например как да подобрите процес. Свързването на прозренията с действията в целия бизнес е от ключово значение за растежа на бизнеса на вашите клиенти. Помислете как можете да вземете данни от продуктите, които купуват, и да оборудвате клиентите да разберат предимствата, които предлагате.

3. Стимулирайте приемането на продукта, като предоставите на клиентите възможности с анализи директно в работните им процеси

Създаването на продукти, които преодоляват пропастта между мястото, където се намират данните и къде се взимат решенията, изисква значителен опит в анализа, а изграждането на персонализирано решение за анализ вътрешно изисква значително време, ресурси и поддръжка. Като си партнираш с експерт в предоставянето на анализи и прозрения, можете бързо да пуснете продуктите си на пазара, да оптимизирате вътрешните си ресурси, като бюджети и екипи за продукти и разработчици, и да гарантирате, че мащабирате уверено и сигурно.

Привличането на партньор за вграден анализ означава, че няма да се налага да се притеснявате за доверие, сигурност, управление или управление на данни. Тръбопроводите за данни могат да бъдат крехки и наличието на правилните инструменти ще помогне. Освен това, с доверен партньор, компанията може да се съсредоточи върху добавянето на предимства към своите продукти; те могат да се съсредоточат върху предоставянето на своя опит в данните, вместо да изграждат старателно система от нулата.

Например, CellRebel, компания, която поддържа мобилни оператори и доставчици на консултантски услуги с прозрения за подобряване на опита на мобилните абонати, прие вградени анализи, за да направи данните по-достъпни за своите клиенти. Те използваха вградената аналитика на Tableau, за да персонализират своя портал CellRebel, така че клиентите да могат да се докоснат до данни относно опита на абонатите, производителността на мрежата и оттока.

Главният изпълнителен директор на CellRebel Тибор Ратони каза: „Като млада организация нямахме време или ресурси да изградим вътрешно вградено решение. Tableau, за разлика от тях, отговори на всички наши нужди, така че ние го вградихме в нашия портал." Приемането от CellRebel на Tableau's Embedded Analytics позволява на клиентите да имат директен достъп до анализите на самообслужване в уеб портала на CellRebel. Наличието на достъп до точните данни в точното време ще позволи на операторите бързо да задават въпроси относно данните, да получат полезни идеи и да споделят какво са научили.

„Визуалният анализ помага да направим нашите клиенти по-„лепкави“ и по-лоялни. Те непрекъснато намират неочаквани прозрения, които водят до по-добро представяне на бизнеса."

Изживяване, насочено към клиента

Организациите вече се справят с хаоса от данни и може да бъде предизвикателство да се преодолее „шума“. Приемането на нова технология за синтезиране на тези данни е предизвикателство в краткосрочен план, но дава на компаниите конкурентно предимство в дългосрочен план. Освен това, невключването на анализи в продуктите може да доведе до изоставяне.

Решенията трябва да са подходящи за уникалната ситуация на клиента. Може би правилното решение за конкретен клиент е прост мобилен сигнал; от друга страна, може да е табло за управление или инструмент за анализ. Със своята мащабируемост, вградените анализи могат да помогнат на вашите крайни потребители да постигнат целите си.

Включването на анализи в продуктите често означава много по-добро обслужване и изживяване за клиентите. Ако предприятията не са в крак с настоящите тенденции, те няма да могат да се адаптират с гъвкавост. Помислете за вашия личен банков опит, например. Ако клиент види, че дадена банка има приложение, което може да показва данни и информация относно техните разходи и да предоставя подробна разбивка на транзакциите, а текущата му банка не предлага тази услуга, той може да смени банката.

Друго предимство на вградения анализ е подобряването на способността ви да отговаряте на въпросите на крайните си потребители. Доста често фирмите ще създават персонализирани приложения, за да се опитат да предоставят информация на своите крайни потребители. Те ще започнат с нещо просто като пай графика или подредена лента от техните продажби. Може да сте в състояние да предоставите на крайните потребители конкретна част от данни, но никога не можете да предвидите всички въпроси, които биха могли да зададат – а няколко въпроса неизбежно водят до повече.

След като са преживели този процес многократно, много организации в крайна сметка осъзнават, че са изградили пътна карта за конкретен аналитичен продукт – а не пътна карта за техния основен продукт или предложение. С вградена аналитика, вместо да създава нещо конкретно, вашата компания може да увеличи максимално наличните данни, за да получи на крайните потребители отговорите, от които се нуждаят. По-голямата стойност на вградения анализ се проявява, когато можете да предоставите по-голяма видимост и широта на информацията на крайните потребители и заинтересованите страни със сложни казуси.

НАУЧЕТЕ ПОВЕЧЕ

За повече информация относно вградените анализи прочетете a Бяла книга за вграждане на бизнес разузнаване, виж а публикация в блога за ползите от инвестирането в тази услуга, и гледайте a уебинар, 5 стъпки към приходи.